Đây là nhóm yếu tố có số lượng câu hỏi nhiều nhất (14 câu hỏi). Kết quả, những người tham gia phỏng vấn cũng đã đánh giá rất tốt về các nội dung này, đặc biệt là nội dung Tôn trọng những người lãnh đạo như một chuyên gia có năng lực, đạt giá trị trung bình (6.30). Tiếp theo là 06 yếu tố được đánh giá lần lượt từ cao đến thấp (6.10 đến 6.00) đó là: Những nhà quản lý có kinh nghiệm có kỹ năng lãnh đạo tốt; Nhịp độ công việc tốt; Nhà quản lý đối xử tốt; Hài lòng với nhà quản lý; Tổ chức tôn trọng nhân viên; Nhà quản lý hài lòng khi những chính sách quản lý phục vụ tốt cho nhân viên. Các yếu tố tiếp theo được đánh giá ở mức khá tốt nhưng thấp hơn so với những tiêu chí trên đó là: Nhà quản lý tôn trọng những tài năng và sựđóng góp (5.95); Nhân viên nhận được sựđối xử công bằng (5.86); Nhà quản lý luôn lắng nghe (5.83); Nhà quản lý đối xử với nhân viên công bằng (5.82); Công việc nhân viên được yêu cầu làm không quá tải (5.78). 02 Giá trị được đánh giá thấp nhất trong nhóm các yếu tố này là Nhà quản lý kịp thời đánh giá, công nhận hoặc khen thưởng khi nhân viên làm việc tốt (5.47) và Khi làm được việc tốt, nhân viên nhận được sự khen ngợi và khích lệ thỏa đáng (5.44). Kết quả này cũng đặt ra cho các nhà quản lý của Bưu điện tỉnh là cần có sự cảm thông, gần gũi, quan tâm hơn nữa đối với nhân viên của mình; có biện pháp đánh giá đúng nhân viên; động viên, khích lệ kịp thời khi họ hoàn thành tốt nhiệm vụ.