Chỉ tiíu Số lượng Theo trình độ chuyín môn Theo độ tuổi Tổng Nữ ĐH trở lín CĐ, T.cấp Sơ cấp Dưới 30 30- 50 Trín 50 TổngSố(người) 64 48 51 10 3 21 39 4 Tỉ lệ (%) 100 75 79,7 15,6 4,7 32,3 60,9 6,8 Nhận xĩt:
Số cân bộ nữ chiếm phần đông tính đến thâng 31/12/2007 số cân bộ nữ chiếm 75% do đặc thù công việc của ngănh ngđn hăng. Vì vậy cần có kế hoạch đăo tạo phù để phù hợp đặc điểm tđm sinh lý của lao động nữ, để họ vừa có thể hoăn thănh công việc của người phụ nữ trong gia đình vă công việc cơ quan. Tuổi đời của cân bộ nói chung vă cân bộ nữ nói riíng trong chi nhânh lă trẻ, họ thường có con nhỏ điều năy ảnh hưởng lớn đến điều kiện học tập của họ. Câc nữ cân bộ thường ngại tham gia câc lớp học vì phải chăm sóc con nhỏ, khi xđy dựng một chương trình đăo tạo cần phải tính toân để họ vừa chăm sóc con vă vừa có thể học tập. Một ảnh hưởng khâc của cân bộ nữ đến đăo tạo lă do quan niệm xê hội ít nhiều còn ảnh hưởng dẫn tới thâi độ an phđn, tự thỏa mên với vị trí, mức lương hiện tại của mình nín không muốn phấn đấu học tập.
Đội ngũ cân bộ trẻ trình độ chuyín môn nghiệp vụ cao, tuổi bình quđn lă 35,8 tuổi, năng động, ham học hỏi vă dễ tiếp thu kiến thức mới, trình độ đại học trở lín
chiếm tỉ lệ cao 79,7% nín hoạt động đăo tạo chủ yếu lă câc lớp học ngắn hạn để nđng cao trình độ nghiệp vụ. Chi nhânh có cử cân bộ đi học câc khóa học cao học, đại học vă dăi hạn khâc nhưng chiếm tỉ lệ nhỏ
2.3.1.3. Đặc điểm kinh doanh của chi nhânh
Lă nhđn tố ảnh hưởng lớn đến đăo tạo vă phât triển của chi nhânh. Trong tương lai ngđn hăng lă ngănh dịch vụ phât triển mạnh vă có vại trò quan trọng đặc biệt trong nền kinh tế đồng thời cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ câc ngđn hăng khâc, từ câc hêng cung cấp sản phẩm thay thế như bảo hiểm, quỹ đầu tư, …vă từ sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ ngđn hăng. Trước đđy chỉ có một hình thức giao dịch với khâch hăng lă giao dịch trực tiếp giờ đđy khoa học công nghệ phât triển lăm cho hình thức giao dịch cũng phong phú vă hiện đại hơn nhiều. Chi nhânh đê ứng dụng câc công nghệ hiện đại để cung cấp câc dịch vụ mới như dịch vụ chuyển tìín nhanh WESTERN UNION, dịch vụ trả lời tự động PHONE BANKING, nghiệp vụ thẻ… Vì vậy đội ngũ cân bộ ngđn hăng cần được đăo tạo hơn nữa để đâp ứng sự phât triển nhanh chóng vă sự cạnh tranh khốc liệt của ngănh ngđn hăng.
Ngđn hăng lă một ngănh dịch vụ hoạt động giao dịch tiếp xúc với khâch hăng lă chủ yếu nín thâi độ của CBNV trong phục vụ khâch hăng lă vô cùng quan trọng cần phải có một thâi độ phục vụ chu đâo, nhiệt tình, thđn thiện. Đăo tạo không thể bỏ qua kĩ năng năy.
Đối tượng phục vụ rộng cả trong vă ngoăi nước, nhiều loại hình doanh nghiệp, tầng lớp dđn cư vì vậy đòi hỏi câc cân bộ nhđn viín trong chi nhânh phải thường xuyín cập nhật kiến thức để câc hoạt động giao dịch trong chi nhânh có hiệu quả hơn.
Những đặc điểm trín đòi hỏi CBNV trong chi nhânh phải không ngừng học hỏi nđng cao chuyín môn, nghiệp vụ, tinh thần, trâch nhiệm vă thâi độ phục vụ để đâp ứng đòi hỏi của công việc ngăy căng cao.
2.3.1.4. Quan điểm về đăo tạo của ban lênh đạo
Ban lênh đạo luôn coi người lao động lă tăi sản quý nhất vă quyết định thănh bại của chi nhânh vì vậy công tâc đăo tạo luôn nhận được sự quan tđm của ban lênh
đạo chi nhânh. Phỏng vấn bă Đặng Thị Hồng Vđn - Giâm đốc chi nhânh cho biết “ Ngđn hăng nông nghiệp có đội ngũ cân bộ được coi lă yếu nhất trong hệ thống câc ngđn hăng cả nước, đặc biệt chi nhânh Long Biín mới được nđng cấp từ phòng giao dịch Chương Dương lín vì vậy đội ngũ CBNV vẫn tồn tại nhiều bất cập, yếu kĩm cần phải đăo tạo nđng cao. Chi nhânh luôn coi đăo tạo NNL lă một nhiệm vụ quan trọng, lă một yếu tố quyết định sự thănh bại của chi nhânh vì vậy luôn tạo điều kiện tốt nhất cho công tâc đăo tạo”.
Chi nhânh có nhiều chính sâch tạo điều kiện thuận lợi cho nhđn viín học tập nđng cao chuyín môn nghiệp vụ: hỗ trợ kinh phí, bố trí công việc phù hợp để nhđn viín chi nhânh vừa tham gia học tập vừa hoăn thănh tốt nhiệm vụ…Tuy nhiín vẫn còn một số hạn chế lă sự quan tđm của ban lênh đạo còn chung chung chưa có chương trình, kế hoạch cụ thể.
2.3.1.5. Câc nhđn tố khâc
Tăi liệu: tăi liệu cho câc chương trình học gồm có : tăi liệu do NHNNo&PTNT VN biín soạn, tăi liệu do giảng viín kiím chức chịu trâch nhiệm giảng dạy biín soạn sau đó ngđn hang trung ương duyệt, tăi liệu do câc cơ sở liín kết đăo tạo biín soạn , câc văn bản phâp quy. Câc tăi liệu nhìn chung đê cung cấp được câc kiến thức cơ bản, cần thiết với công việc cho người lao động nhưng vẫn còn có một số nhược điểm lă một số tăi liệu do câc cơ sở liín kết cung cấp đưa ra những kiến thức chung chung chưa sât với thực tế hoạt động của đơn vị nín có một số khó khăn khi âp dụng văo thực tế.
Giảng viín gồm có: giảng viín kiím chức của chi nhânh vă của ngđn hăng trung ương, câc chuyín gia của câc bộ , chuyín gia câc ngđn hăng vă đơn vị liín kết, câc giảng viín đại học,…
Chương trình vă hình thức học đa dạng: học tập ngắn hạn, trung hạn vă dăi hạn, học tại câc trường chính quy, câc hội nghị, hội thảo, tập huấn, câc chuyến tham quan học tập, khảo sât tình hình thực tế tại câc đơn vị bạn trong hệ thống NHNNo&PTNT
Việt Nam. Hình thức học đa dạng giúp cho người học tiếp thu băi học tốt nhất, trânh sự nhăm chân khi học, kết hợp được cả việc học vă nghỉ ngơi cho người học.
Kinh phí đăo tạo lớn vă tăng qua từng năm