b) kế hoạch đào tạo và tuyển dụng của cụng ty
3.1 Giải phỏp cho vấn đề đỏnh giỏ hiệu quả thành tớch:
Đề ra tiờu chuẩn cho từng cụ thể cho từng tổ dựa trờn tiờu chuẩn của toàn cụng ty. Tiờu chuẩn này cũng nhằm chuẩn húa chất lượng nhằm đưa ra một mức chuẩn chất lượng cho từ mặt hàng cụ thể
Cụ thể là : Bộ phận: Chỉnh nha
1. Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 2. Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 0.5%.
3. Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 1 lần/ thỏng.
Bộ phận: Đỳc
4. Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 5. Hạn chế sản phẩm làm lại ở mức dưới 1,5 %.
6. Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 7. Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận: Hàm khung
8. Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 9. Thời gian gia cụng ngăn nhất, khụng cú sản phẩm chậm. 10.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 11.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận: Nguội nhựa
12.Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 13.Giảm tối đa sản phẩm bị chậm ở mức thấp dưới 5%
14.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 15.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
16.Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm như màu sắc, độ thẩm mỹ, …
17.Giảm tối đa sản phẩm bị chậm ở mức thấp dưới 5%. 18.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 19.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận: Sỏp nhựa
20.Tiếp nhận sản phẩm kịp thời, lấy đường hoàn tất chuẩn đều, chớnh xỏc. 21.Nhiễu sỏp chớn đều và mịn màng.
22.Tạo hỡnh thể đẹp và cung hàm chuẩn. 23.Khớp cắn chuẩn, khụng bị cao khớp. 24.Tạo mỏi để giữ nhựa tốt.
25.Giảm tối đa sản phẩm bị chậm ở mức thấp dưới 5% 26.Hạn chế sản phẩm làm lại ở mức dưới 10%.
27.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận: Thỏo lắp
Căn cứ vào Mục tiờu chất lượng chung của Cụng ty năm 2008. 28.Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 29.Hạn chế sản phẩm làm lại ở mức dưới 3%.
30.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 1.5 % so với năm trước. 31.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Với những tiờu chuẩn mới đề ra như trờn bộ phần quản lý cú thể rễ dàng quản lý chất lượng sản phẩm và rễ dàng hơn trong việc đỏnh giỏ hiệu quả của từng nhõn viờn
Ngoài việc cú một chuẩn chất lượng cho từng tổ và để đảm bảo cụng băng giữa cỏc nhõn viờn trong cựng một tổ cũng như nhõn viờn cỏc tổ cần đưa ra một phương phỏp đỏnh giỏ hiệu quả thành tớch nhõn viờn một cỏch khoa học hợp lý và đồng bộ hơn. Nờn lực chọn chỉ một hỡnh thức trả lương cho toàn bộ cỏc tổ, lưa chọn hỡnh thức trả lương như thế nào để đỏnh giỏ hết được hiệu quả nhõn viờn cần phải được bàn bạc kỹ và cú ý kiến của nhõn viờn tuy võy đưa ra hỡnh thức nào di chăng nữa cũng cần khắc phục được những nhược điểm của nú
Nếu Lựa chọn hỡnh thức trả lương theo sản phẩm : cõn cú biện phỏp sau để khắc phục nhược điểm của nú
• Cần giao trực tiếp sản phẩm cho tận tay nhõn viờn và đỏnh mó số cho từng sản phẩm sản phẩm họ làm ra nhằm xỏc đinh những chủ nhõn của những sản phẩm kộm chất lương
• Cần kiểm tra lại trỡnh độ của cỏc nhõn viờn để cú thể đỏnh giỏ đỳng trỡnh khả năng nhằm thay đổi bậc lương cho phự hợp và cú thể giao những sản phẩm khú đũi hỏi kỹ thuật cao, và đảm nhận một số sản phẩm của cỏc khỏch hàng khú tớnh
Giao nhiệm vụ kiểm tra cỏc nhõn viờn cho tổ trưởng nhằm nõng cao trỏch nhiệm của tổ trưởng.khi cỏc nhõn thành viờn trong tổ bị trả lại sản phẩm thỡ nhõn viờn trong tổ trưởng cũng phải chịu trỏch nhiệm một phần
Cú hỡnh thức sử phạt thật nặng đối với những nhõn viờn cú sản phẩm lỗi bị trả lại mà xỏc định lỗi là do nhõn viờn đú chứ khụng phải là cỏc nguyờn nhõn khỏc
Bảo đảm sự lấy mẫu chớnh xỏc để để nhằm tạo lũng tin cho nhõn viờn. Lập bảng đỏnh giỏ tiờu chuẩn và thành tớch của từng nhõn viờn
Tờn nhõn viờn Tổ cụng tỏc Số sản phẩm làm trong thỏng Số sản phẩm đạt yờu cầu Số sản phẩm lỗi
Từ đõy sẽ theo dừi sỏt sao tỡnh trạnh của từng nhõn viờn