2. Sơ lược về xung đột và các hình thức phản ứng với xung đột
2.9.Làm thế nào một nhóm học sinh có thể áp dụng thông tin này để cải thiện cách
cách tiếp cận của nó để có các kỹ năng trong việc quản lý xung đột trong nhóm?
Áp dụng các thông tin xác định trước về các hình thức khác nhau của quản lý xung đột, các yếu tố ảnh hưởng đến các mô hình quản lý xung đột, và quy trình lựa chọn một hoặc
29
nhiều phương pháp tiếp cận xung đột trong bối cảnh của một nhóm sinh viên quan tâm đến việc tăng nhận thức của mỗi người thành viên trong nhóm về cách thức các thành viên khác xem xung đột và nhóm các thành viên khác tiếp cận xung đột như thế nào. Có hai loại cơ bản của hoạt động nhóm.
Trong các loại đầu tiên của hoạt động nhóm, các thành viên cá nhân tìm hiểu thêm về quan điểm và cách tiếp cận của họ xung đột thông qua một trong hai cá nhân phản ánh hoặc các dụng cụ thích hợp. Sau đó, các cá nhân chia sẻ với các thành viên trong nhóm của họ những gì họ đã học được.
Trong các loại thứ hai, nhóm nghiên cứu tham gia vào một hoạt động mô phỏng một mức độ hy vọng thấp của xung đột. Sau đó, nhóm nghiên cứu phản ánh về những hành động của nó, học từ kinh nghiệm của mình, và phát triển cách thức để giải quyết xung đột xây dựng trong tương lai.
Các ví dụ sau đây cung cấp các gợi ý cho các hoạt động nhóm có thể xảy ra.
Phối hợp với các chế độ khác nhau cho xung đột cá nhân
Yêu cầu mỗi thành viên cần hoàn thành bài tập trên trang trước, trong đó cô / anh ta xác định chế độ chính của họ quản lý xung đột. Sau đó, yêu cầu mỗi thành viên nhóm cá nhân để chia sẻ chế độ chủ yếu riêng của mình trong quản lý xung đột và cung cấp các ví dụ minh họa chế độ đó.
Tiếp theo, yêu cầu nhóm nghiên cứu xác định thế mạnh tiềm năng cho sự kết hợp của các phong cách khác nhau và các vấn đề tiềm năng có thể xảy ra với sự kết hợp của phương thức quản lý xung đột. uối cùng, yêu cầu nhóm nghiên cứu phát triển các chiến lược để giảm thiểu các vấn đề tiềm tàng phát sinh và xây dựng phương pháp dựa trên các điểm mạnh.
30
ắt đầu với việc thực hiện phản ánh cá nhân trên trang trước, trong đó mỗi thành viên viết từ “cuộc xung đột” và các từ khác có liên quan hoặc cụm từ có xung đột. Sau đó, yêu cầu mỗi thành viên để chia sẻ những hiểu biết người đó đã học được thông qua sự phản ánh cá nhân. Tiếp theo, yêu cầu tất cả các hiệp hội tích cực với cuộc xung đột và kết hợp chúng lại với nhau để xây dựng những cách tích cực, trong đó nhóm nghiên cứu có thể xem xung đột. uối cùng, yêu cầu nhóm nghiên cứu tất cả các hiệp hội đánh giá tiêu cực với cuộc xung đột và đưa ra cách thức mà sự tiêu cực có thể được loại bỏ.
hoặc giảm thiểu.
Phát triển một quyết định đồng thuận
Trong cuốn sách này trên Làm việc theo nhóm và quản lý dự án6 arl Smith yêu cầu đội phát triển xếp hạng mười lăm nguyên nhân thất bại tại oa ỳ của họ một cách thường xuyên. Các bài tập tương tự xếp hạng những gì cần thiết nhất được nêu ra tại
http://www.eas.asu.edu/ ~ asufc / teaminginfo / teams.html hoặc là Joining Together11 bởi Johnson and Johnson (Bài 8.3 ứng trong sa mạc, bài 8.4 Ai nên dùng penicillin, bài 8.5 Tránh khỏi sự mất mát). ây là những loại bài tập có thể kích thích sự phát triển đội ngũ trong một số
cách. ây là một trong các cách để kích động một mức độ thấp của xung đột trong nhóm nghiên cứu và học hỏi từ kinh nghiệm của mình. Sau khi hoàn thành bài tập, nhóm có thể biết được hiệu quả của nó. Nhóm nghiên cứu có thể giải quyết một số câu hỏi như sau. ác khía cạnh tích cực trong cách chúng ta xử lý xung đột là gì? Làm thế nào mà các chế độ khác nhau của chúng ta có thể giúp hiệu suất của chúng ta nâng cao? Làm thế nào chế độ khác nhau của chúng ta trong quản lý xung đột có thể gây cản trở cho chúng ta và hiệu suất xủa nó? Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện cách mà chúng ta quản lý xung đột trong nhóm của chúng ta?
31
Truyền thông Intrateam (bên trong đội phát triển)
ải thiện thông tin liên lạc intrateam có thể làm giảm khả năng xung đột và tăng cơ hội để quản lý nhanh hơn, hiệu quả hơn xung đột khi nó xảy ra. Tổ chức oalition đã chuẩn bị một bản tóm tắt về truyền thông giữa các cá nhân / ntrateam hiệu quả có thể cung cấp thông tin và các hoạt động hữu ích.
ợi ý cho hoạt động thêm
uốn sách 50 Activities for Conflict Resolution10
sẽ đề cập đến 25 hoạt động phát triển nhóm nghiên cứu về cuộc xung đột. Một số các hoạt động đóng vai, xung đột kịch bản sẽ cung cấp cơ hội cho các đội có thể tự mình xác định phong cách can thiệp tốt nhất "cho cuộc xung đột”.