1. Doanh thu theo cơ cấu từng dòng sản phẩm( sản phẩm chủ đạo, sản phẩm mới phát triển…) phẩm mới phát triển…)
Có thể nhận thấy doanh thu của từng dòng sản phẩm của công ty qua bảng doanh thu sau:
Có thể nhận thấy sản phẩm phần mềm quản lý khách sạn luôn có doanh thu tốt nhất trong ba sản phẩm của công ty, sau đó là sản phẩm phần mềm quản lý nhà hàng và sản phẩm phần mềm kế toán.
Bảng 1: Bảng kê chi tiết doanh thu các dòng sản phẩm vào doanh thu của Công Ty.
( Nguồn: theo tài liệu của phòng kế toán)
2. Các khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty
a. Đặc điểm khách hàng của công ty:
- Một đặc điểm quan trọng đó là khách hàng của công ty đều là các tổ chức có tiềm lực tài chính và cơ sở vật chất.
- Cách mua sản phẩm của một tổ chức có những đặc điểm riêng biệt mà khi bán hàng doanh nghiệp cần nghiên cứu một cách tỉ mỉ và kĩ lưỡng.
- Nhu cầu mua hàng của họ phụ thuộc rất lớn vào yêu cầu thực tế của khách du lịch và sự tiện lợi và linh hoạt trong quản lý.
- Quyết định mua hàng phụ thuộc rất lớn vào uy tín, độ tin cậy, hiệu quả và khả năng marketing của người bán.
Lĩnh vực kinh doanh
Doanh thu (triệu đồng) % đóng góp vào doanh thu của Công ty Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1.Phần mềm quản lý nhà hàng 100 120 150 250 35.7% 31.6% 27.3% 27% 2.Phần mềm quản lý khách sạn 150 180 300 490 53.6% 47.4% 54.5% 52% 3.Phần mềm kế toán 30 80 100 200 10.7% 21% 18.2% 21% Tổng 280 380 550 940 100% 100% 100% 100%
- Đôi khi quyết định mua hàng được tiến hành rất đa dạng, phức tạp, phải thông qua sự nhất trí của nhiều cấp quản trị trong khách sạn. Đôi khi để việc mua bán đòi hỏi phải có sự quen biết cũng như quan hệ lâu dài với các cá nhân trong ban quản trị khách sạn, nhà hàng từ trước.
- Khách hàng công ty đều nằm trong những trung tâm kinh tế lớn, những khu du lịch mang tầm cỡ quốc tế, họ có sự hiểu biết rất tốt về nhu cầu thực sự của mình, về nhu cầu dịch vụ của khách du lịch và các nhà cung cấp sản phẩm phần mềm quản lý nhà hàng, khách sạn ở thị trường trong nước, khu vực và quốc tế. Họ là những chuyên gia đầy kinh nghiệm và lão luyện.
- Mỗi khách sạn, nhà hàng đều mang những đặc điểm riêng về cơ sở vật chất cũng như cách thức kinh doanh. Nó đòi hỏi sản phẩm công ty có tính phù hợp, đa dạng, phong phú và đưa ra được những giải pháp khác nhau trong sử dụng và quản lý để tạo ra nhiều sự lựa chọn cho họ.
- Họ mua sản phẩm bởi họ kỳ vọng vào hiệu quả mà sản phẩm mang lại trong quản lý và điều hành khách sạn, nhà hàng. Họ luôn muốn đơn giản trong sử dụng nhưng hiệu quả trong năng suất và chất lượng. Họ rất quan tâm đến dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng của công ty.
- Không hẳn khách hàng nào cũng ủng hộ giải pháp quản lý nhà hàng, khách sạn bằng phần mềm khi mà cách thức quản lý cũ vẫn phát huy hiệu quả.
- Hiện tại khách hàng của công ty mới chỉ là những khách hàng trong nước.
b. Một số khách hàng tiêu biểu
- Khu nghỉ dưỡng cao cấp Huế - Nirvana Spa & Resort với qui mô: 180 phòng, 5 nhà hàng, 1 khu Spa
- Khách sạn Công Đoàn, 14 Trần Bình Trọng, Hà Nội với qui mô: 130 phòng, 4 nhà hàng
- Lăng Cô Resort, Lộc Hải, Phú Lộc, Huế với qui mô: 180 phòng, 5 nhà hàng, 1 Spa
- Hệ thống Khách sạn, nhà hàng tại sân bay quốc tế Nội Bài với qui mô: 73 phòng, 3 nhà hàng, 5 khu mua sắm
- Khu du lịch sinh thái V-Resort, Kim Bôi, Hòa Bình với qui mô: 190 phòng, 2 nhà hàng, 1 khu Massage, 1 quầy lưu niệm
- Khách sạn Hữu Nghị, 63 Ngô Quyền, TP Hải Phòng với qui mô: 130 phòng, 3 nhà hàng
- Danly Hotel, 22-24 Đào Tấn, Ba Đình, Hà Nội với qui mô: 80 phòng, 2 nhà hàng, 1 Pub, 1 quầy bar, 1 khu Massage
- Hệ thống chuỗi khách sạn Thuận Thiên, 277 Lê Thánh Tôn, Bến Thành, Quận I, TP Hồ Chí Minh với qui mô: 80 phòng, 3 nhà hàng, 1 khu Massage, 1 Spa
…..Và một hệ thống hơn 30 khách sạn, nhà hàng vừa và nhỏ sử dụng sản phẩm của công ty trên lãnh thổ Việt Nam.