Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển cần có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và làm việc có hiệu quả. Do đó việc sở hữu một đội ngũ nhân viên nh thế nào là một điều rất quan trọng.
Bảng 1: Nhân lực của công ty Asia Sun Travel
(Nguồn: Phòng TC- KT )
Nhìn tổng thể cho thấy lực luợng lao động cuả Công ty khá trẻ, trình trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên đợc đào tạo chuyên sâu với 35 nhân viên, trình độ mặt bằng chung bình chung của Công ty chiếm khoảng 68,6% nhân viên có trình độ đại học, 2,8% nhân viên có trình độ cao đẳng và 28,6% còn lại là trình độ trung cấp họ hầu hết đều là những ngời làm cộng tác viên bán thời gian, vệ sinh và những công việc khác… Điều dễ nhận thấy nhất, hầu hết nhân viên Công ty là nữ giới họ có số lợng vợt trội là 26 ngời chiếm 74,3%. Số nhân viên nữ nằm phần đông ở những bộ phận quan trọng nh bộ phận Inbound, Outbound, Nội địa… Đặc biệt là ba vị trí quan trọng của ban giám đốc đều do nữ giới đảm nhiệm và còn lại
Tuổi Trung Trình độ Giới tính ĐH CĐ TTĐT Nam Nữ 1 Ban giám đốc 3 44 3 0 0 0 3 2 Thị trờng 5 28 5 0 0 1 4 3 Điều Hành 5 30 5 0 0 1 4 4 InBound 4 28 4 0 0 0 4 5 Outbound 4 28 4 0 0 1 3 6 Hành chính 2 26 2 0 0 0 2 7 Tài chính kế toán 3 24 2 1 0 1 2 8 Dịch vụ khác 9 32 0 0 9 5 4 9 Tổng 35 30 25 1 9 9 26
là 25,7% nhân viên nam họ phân bố đều tại bốn phòng: Thị trờng, điều hành, outbound, và kế toán mỗi phòng một ngời còn lại năm ngời làm công tác dịch vụ khác nh hớng dẫn viên, nhân viên vệ sinh…
Tuy độ tuổi đội ngũ công nhân viên còn trẻ với số tuổi trung bình là 30 tuổi và số lợng cha cao, song hầu hết họ đều là những ngời có trình độ chuyên môn: Ban giám đốc có số lợng ba ngời đều có trình độ đại học, bên cạnh đó ở các phòng ban khác hầu hết cũng đạt tới trình độ đại học nh ở phòng: Hành Chính, Điều Hành, Thị Trờng, Inbound và Outbound còn lại những phòng ban khác đều có cả trung cấp và cao đẳng. Mặt khác, họ tuổi trẻ nhiệt huyết và yêu nghề do đó sau sáu năm thành lập Công ty đã có những buớc tiến vợt bậc trong ngành du lịch nuớc nhà cũng nh quốc tế đã minh chứng cho điều này. Tuy nhiên, Công ty có thế mạnh về những tour outbound do đó nên tăng thêm số lợng nhân viên cho bộ phận này hoặc đòi hỏi sự học hỏi nâng cao kinh nghiệm cho bản thân mỗi nhân viên. Bên cạnh đó, vì tính chất ngành du lịch là dịch vụ nên ngoài số lợng những nhân viên chính thức thì có một luợng nhân viên làm việc mang tính dao động theo mùa vụ vì vào dịp mùa vụ đòi hỏi sự cộng tác cao của cộng tác viên để cung cấp thông tin về phòng Thị Trờng hoặc cộng tác viên hớng dẫn du lịch. Ngoài ra, hàng năm Công ty luôn có chính sách đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên tại các khóa học ngắn hạn ở những trung tâm có uy tín nh viện quản trị của đại học Kinh Tế Quốc Dân, trung tâm đào tạo tại Singapo…
Do vậy, để đem lại hiệu quả kinh tế cao và phù hợp với tình hình cạnh tranh cùa lĩnh vực kinh doanh du lich trong nền kinh tế thị trờng, Công ty du lịch Asia Sun Travel đã tổ chức bộ máy quản lý tơng đối gọn nhẹ, phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty nhng vẫn đảm bảo đợc yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.