như tăng kỹ năng nói tiếng Nhật, nắm bắt rõ sở thích, điều kiêng kị của khách Nhật để phục vụ có chất lượng cao hơn, sát với mong muốn của khách nhất.
Tất cả những biện pháp trên đều nhằm mục đích làm cho chất lượng con người trong khách sạn ngày càng được nâng cao hơn. Với xu hướng cạnh tranh hiện nay thì chỉ có con khách sạn ngày càng được nâng cao hơn. Với xu hướng cạnh tranh hiện nay thì chỉ có con người mới tạo ra được sự khác biệt trong các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, bởi tính vô hình trong sản phẩm khách sạn thì mỗi khách sạn có một sắc thái riêng . Vì thế yếu tố con người luôn phải được khách sạn chú trọng và tạo thành điểm mạnh của mình.
3.4 Kiến nghị
Xây dựng hình ảnh, sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu khách Nhật cần có sự nỗ lực liên kết chặt chẽ giữa Tổng cục Du lịch, cơ quan tổ chức hội nghị, ngành giao thông, hãng liên kết chặt chẽ giữa Tổng cục Du lịch, cơ quan tổ chức hội nghị, ngành giao thông, hãng lữ hành, khách sạn, nhà hàng…, tất cả hợp thành một thể thống nhất để tạo sản phẩm du lịch thỏa mãn khách.
Nguyễn Anh Tuấn http://www.ebôk.edu.vn 51
Đặc biệt các điểm vui chơi, giải trí, các khu nghỉ dưỡng cho người già phù hợp với sở
thích, phong cách Nhật chưa có nhiều ở nước ta. Thậm chí nhiều du khách còn bày tỏ lo ngại khi chứng kiến các tay đua rú ga lạng lách trên đường phố đông người tạo cảm giác ngại khi chứng kiến các tay đua rú ga lạng lách trên đường phố đông người tạo cảm giác thiếu an toàn, hệ thống chăm sóc sức khỏe chưa tốt và cung cấp thông tin còn thiếu là các công việc cần thiết phải cải thiện để tạo sự an tâm cho du khách khi đến thành phố Đà Nẵng.
Việc đi lại của khách du lịch đến miền Trung còn nhiều khó khăn. Nhất là chưa có đường bay trực tiếp tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đên tìm hiểu cơ hội làm ăn, du đường bay trực tiếp tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đên tìm hiểu cơ hội làm ăn, du lịch.
Nhân lực phục vụ cho du lịch chưa được đào tạo một cách chỉnh chu, cần nhanh chóng mở lớp đào tạo tiếng Nhật cho các tiểu thương, buôn bán nhỏ và đào tạo hướng dẫn chóng mở lớp đào tạo tiếng Nhật cho các tiểu thương, buôn bán nhỏ và đào tạo hướng dẫn viên tiếng Nhật chuyên nghiệp.