Trong chuyên đề này, kết hợp từ những lý luận đ−ợc trang bị, sự phân tích đánh giá thực trạng chất l−ợng, qua quan sát và nghiên cứu thực tế, mong muốn đ−ợc góp một phần nhỏ bé của mình vào công tác quản lý chất l−ợng của Công ty Kim khí Thăng Long, em xin đ−a ra một số biện pháp sau:
1. áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất l−ợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, từng b−ớc tiến tới áp dụng hệ thống quản lý chất l−ợng toàn diện TQM.
Doanh nghiệp nên chú trọng vào nội dung ISO 9001:2000, th−ờng xuyên đ−a vào trong các cuộc họp giao ban của Công ty, trở thành các tiêu chuẩn để bình bầu thi đua xét th−ởngvào các cuộc họp th−ờng trực ISO 9001:2000 đ−ợc tổ chức th−ờng nhật theo đúng lịch trình. Ngoài ra cơ cấu đ−ợc tổ chức theo cơ cấu của doanh nghiêp cần đ−ợc xem xét, đánh giá và điều chỉnh th−ờng xuyên, loại bỏ các tiêu chuẩn, thủ tục r−ờm rà không hiệu quảcung cấp thêm các nguồn lực cần thiết cho quản lý chất l−ợng, hoàn thiện chính sách chất l−ợng, bổ sung các tiêu chuẩn mới.
Để đạt đ−ợc các công tác quản lý chất l−ợng ISO 9001:2000 công ty cần đảy mạnh hơn nữa công tác giáo dục đào tạo lại và bồi d−ỡng kiến thức cho cán bộ công nhân viên về hệ thống quản lý chất lựợng ISO 9001:2000
Tăng c−ờng công tác kiểm tra, giám sát việc áp dụng và thực hiện theo các thủ tục và bộ phận , phát hiện và uốn nắn kịp thời nhằm tăng thêm hiệu lực của hệ thống quản lý chất l−ợng ISO 9001:2000.
Ngoài ra công ty nên thực hiện chính sách khuyến khích vật chất nhằm động viên, thúc đẩy mọi ng−ời trong công tác góp sức xây dựng, duy trì và phát triển hệ thống quản lý chất l−ợng ISO 9001:2000
Ngoài hệ thống ISO 9001:2000 ra, công ty nên có kế hoạch nghiên cứu, từng b−ớc áp dụng vê triển khai hệ thống quản lý chất l−ợng toàn diện TQM 2. Đẩy mạnh hoạt động giáo dục, đào tạo lại và bồi d−ỡng cho cán bộ công
nhân viên của công ty :
Trong lao động sản xuất không chỉ sử dụng cơ bắp. Để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh đòi hỏi đội ngũ lao động phải có trí tuệ, có tri thức để làm chủ công nghệ, có tác phong làm việc khoa học, lòng nhiệt tình trong công tác, công việc … Chính vì vậy, đối với mỗi doanh nghiệp công tác giáo dục đào tạo, bồi d−ỡng kiến thức, nâng cao tay nghề cho công nhân viên cần đ−ợc chú trọng đặc biệt. Nếu làm tốt sẽ mang lại hiệu quả rất lớn
3. Duy trì, cải tiến máy móc trang thiết bị hiện có đồng thời không ngừng đổi mới trang thiết bị đáp ứng các yêu cầu sản xuất kinh doanh .
Máy móc trang thiết bị ảnh h−ởng trực tiếp đến chất l−ợng sản phẩm. Do đó công ty cần kết hợp nhiều biện pháp nh−: Cải tiến máy móc trang thiết bị hiện có, đầu t− mua sắm thêm dây truyền công nghệ, máy móc hiện đại. Cụ thể là các loại máy tiện, máy búa, máy song động. Mặt khấc cần kết hợp với giáo dục đào tạo đội ngũ nhân lực sẵn sàng làm chủ công nghệ.
4. Chú trọng đầu t− thiết kế sản phẩm mới, phát huy các sáng kiến kỹhuật: Công tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới ảnh h−ởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh.Sản phẩm sản xuất ra có tính cạnh tranh mạnh hay không là do công tác này. Nắm bắt đ−ợc tầm quan trọng của nó, Công ty Kim khí Thăng Long đã đầu t− công nghệ chế tạo khuôn mẫu CNC, đây là công nghệ tiên tiến và hiện đại nhất của n−ớc ta hiện nay. Vì đ−ợc đầu t− công nghệ hiện đại tiên tiến này, trong mấy năm qua Công ty đã chủ động cải tiến mẫu mã cho phù hợp với thị hiếu của ng−ời tiêu dùng, có thể nhận đặt hàng theo yêu cầu thiết kế của khách hàngvà rút ngắn thời gian từ nghiên cứu thiết kế đến thử sản phẩm. Tuy nhiên nhiều sản phẩm mới của Công ty ch−a là mới ở thị tr−ờng hoặc sản phẩm làm theo mẫu của đối tác. Vấn đề đặt ra là Công ty phải tìm cách tự thiết kế sản phẩm mới với thị tr−ờng, có vậy thì khả năng cạnh tranh mới mạnh và hiệu quả kinh doanh mới cao. Muốn vậy phải thu hút đ−ợc cán bộ, công nhân viên giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực tham gia vào quá trình thiết kế, đặc biệt là đội ngũ Maketing.
mới về cải tiến chất l−ợng. Những ý t−ởng này có thể xuất phát từ các cán bộ quản lý, các cán bộ kỷ thuật hay đội ngũ công nhân lao động trực tiếp.
Khuyến khích phát huy sáng kiến kỹ thuật, tổ chức các cuộc thi sáng tấc mẫu mã sản phẩm mới, biẻu d−ơng, khen th−ởng kịp thời với những đóng góp có giá trị
Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi d−ỡng, nâng cao trình độ cán bộ thiết kế 5. Đẩy mạnh hoạt động ngiên cứu thị tr−ờng:
Chất l−ợng sản phẩm do khách hàng quyết định, mọi ý t−ởng cải tiến, nâng cao chất l−ợng sản phẩm hay thiết kế sản suất sản phẩm mới đều suất phát từ thị tr−ờng. Qua việc thu thập, phân tích, sử lý thông tin thị tr−ờng và khách hàng cho phép Công ty xác định và thâm nhập vào thị tr−ờng ch−a đ−ợc chi phối hay còn bở ngỡ.Nhờ có hoạt động chú trọng đến công tác này , Công ty đã đạt đ−ợc thành công những b−ớc đầu.
Ví dụ nh−: Khi thị tr−ờng n−ớc ngoài tràn ngập những hàng xuất khảu cạnh tranh với công ty.Công ty đã kịp thời đàu t− dây truyền sản xuất Inox cao cấp để xuất khẩu với giá rẻ hơn hàng ngoại mà vẫn đảm bảo đ−ợc chất l−ợng nhờ vậy mà có thể cạnh tranh đ−ợc với hàng n−ớc ngoài trên thị tr−ờng xuất khẩu.
Tuy nhiên diễn biến trên thị tr−ờng rất phức tạp, nhu cầu luôn luôn biến đổi, ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh sản xuất những mặt hàng cùng loại. Để có thể nắm bắt những cơ hội, giành −u thế trong cạnh tranh, công tác nghiên cứu thị tr−ờng cần chú trọng:
- Đa dạng hoá hơn nữa đội ngũ nhân viên Maketing
- Bộ phận nghiên cứu thị truờng phải phối hợp chặt chẽ với các đơn vị, bộ phận khác.
Đối với thị tr−ờng xuất khẩu: ngoài việc nghiên cứu nhu cầu hiện tại cũng nh− su h−ớng biến đổi trong t−ơng lai, cần có bộ phận chuyên nghiên cứu về hệ thống pháp luật, các qyu chế, thủ tục … của các thị tr−ờng xuất khẩu này.
7. Sử dụng các công cụ thống kê trong quản lý.
8. Hợp tác hoá với các tổ chức quốc tế và tổ chức chất l−ợng trong n−ớc, tìm hiểu các tiêu chuẩn quốc tế và nghiên cứu phiên bản mới ISO 9000
9. Xúc tiến các hoạt động quản cáo sản phẩm, triển lãm sản phẩm, tham dự các hội chợ hàng tiêu dùng trong cả n−ớc và quốc tế giúp cho sản phẩm của công ty tiếp cận đ−ợc với khách hàng đồng thời khẳng định và nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Để hoạt động này mang lại hiệu quả cao, công ty cần chú trọng:
- Chỉ nên đăng kí những giải th−ởng chất l−ợng có uy tín, danh tiếng. - Tham dự các hoạt động triển lãm, tham gia tại các hội chợ tổ chức tại các thị tr−ờng mục tiêu của mình.
- Tổng hợp rút kinh nghiệm từ những đợt tham gia tr−ớc.
- Thông qua các hội chợ triển lãm, nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Lắng nghe ý kiến nhận xét của khách hàng, tổng hợp ý kiến, phát hiện những đặc điểm nhu cầu mới.