- Khi đo lường sức khỏe của thương hiệu PNJ bằng câu hỏi mở “Khi nhắc đến trang sức (nữ trang) bằng bạc dành cho giới trẻ thì bạn nghĩ ngay đến thương hiệu nào?” có đến 94 đáp viên nghĩ ngay đến PNJ chiếm 86,2%, rõ ràng đây là một con số mà rất nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực nữ trang phải rất khó khăn để đạt được. Và 15 đáp viên còn lại đều biết đến thương hiệu PNJ khi được nhắc nhớ.
Biểu đồ 14: Crosstab giữa giới tính và PNJSilver
Đối với PNJSilver, cả nam và nữ đều đã có những trải nghiệm trong việc đi mua, lựa chọn và có 80/109 đáp viên (chiếm 73,4%) có trải nghiệm về sử dụng sản phẩm PNJSilver.
SVTH: Vũ Ý Như 55
Trang sức (nữ trang) với quan niệm của nhiều người vẫn sản phẩm dành chủ yếu cho phái nữ, nên trang sức cũng là một trong những món quà thường được chọn để dành tặng cho nữ giới. Do đó, khi nói chung về trang sức thì có đến 90% đáp viên là nữ thường dùng trang sức PNJSilver do tự mua và được tặng. Mức chênh lệch này khá xa so với nam giới. Tuy nhiên, từ biểu đồ, ta có thể nhìn nhận thấy một nhu cầu không nhỏ của nam đối với sản phẩm này.
Biểu đồ 15: Biểu đồ nơi mua và tham khảo PNJSilver
Với hệ thống cửa hàng rộng khắp (51 cửa hàng) được bố trí phù hợp trên mặt tiền các con đường chính/ siêu thị/ trung tâm mua sắm tại TP HCM, cùng với màu hồng nổi bật là màu sắc chủ đạo và đồng nhất trên toàn hệ thống đã được HS – SV ghi nhớ và nhận biết. Nên HS – SV dễ dàng tiếp cận trực tiếp với các cửa hàng này là điều dễ hiểu. Cũng vì thế mà chỉ có 40 lượt trả lời (chiếm gần 23%) đã từng tham khảo các sản phẩm của PNJSilver qua internet, một con số khá khiêm tốn so với thói quen sử dụng internet của HS – SV.
SVTH: Vũ Ý Như 56