KHUYNH HƯỚNG SỬ DỤNG NHÃN HIỆU
3.2.1PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU CỦA BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG:
tiêu dùng cũng là động lực thúc đẩy Thái Tuấn có những nỗ lực hơn nữa.
3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DỆT MAY THÁI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DỆT MAY THÁI TUẤN
3.2.1 PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU CỦA BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG: THỊ TRƯỜNG:
3.2.1.1 Điểm mạnh:
- Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi
- Cơ cấu tổ chức khá hợp lý trong phân chia từng mảng công việc
- Khả năng hoạch định, làm việc độc lập và ý thức tổ chức kỷ luật chưa cao - Dự báo nhu cầu về khách hàng mục tiêu ở từng mùa vụ còn yếu
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh còn yếu
- Tiến độ công việc không được đảm bảo và kết quả làm việc hiệu quả mang lại chưa cao.
- Chưa có thông tin thị trường hàng ngày để đối trọng với bên đại diện thương mại, bán hàng để từ đó có kế hoạch hành động cụ thể trước mắt và lâu dài cho bộ phận.
Nguyên nhân:
Chuyên môn nghiệp vụ còn yếu Chưa chủ động trong công việc
Các bộ phận trong Công ty không có sự phối hợp chặt chẽ. Môi trường làm việc không tốt
Cơ sở vật chất không được đầu tư đúng mức Chính sách đào tạo chưa được quan tâm nhiều Chưa có chính sách đãi ngộ cho nhân viên thỏa đáng
3.2.2 GIẢI PHÁP:
3.2.2.1 Bộ phận Nghiên Cứu Thị Trường:
Đầu tư cơ sở vật chất: máy móc, dụng cụ làm việc, ... và có một phòng làm việc riêng biệt nhằm đảo bảo tiến độ công việc và kết quả mang lại đạt hiệu quả cao.
Chú trọng đến việc đào tạo cho nhân viên, các khóa học ngắn hạn về nghiệp vụ chuyên môn lên hàng đầu để công việc được thực hiện một cách khoa học và tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí.
Có chính sách đãi ngộ thỏa đáng, công bằng theo sự cống hiến của từng nhân viên nhằm khuyến khích sự sáng tạo trong công việc và giữ họ gắn bó lâu dài với Công ty.
Xây dựng lại mảng thông tin xuyên suốt để có thông tin tham mưu cho Ban Tổng Giám Đốc thông qua mô hình hoạt động như sau:
Thông tin
Theo dự án Hàng ngày
Giám sát khu vực Trưởng dự án
Sơ đồ 3.1: Mô hình hoạt động của bộ phận Nghiên Cứu Thị Trường Diễn giải sơ đồ:
Thông tin theo dự án:
- Khi tiến hành một dự án X, Trưởng bộ phận sẽ cử ra một người làm Trưởng dự án. Chức năng của Trưởng dự án:
Chịu trách nhiệm chính về tiến độ và kết quả của dự án X.
Phân công nhân sự trong bộ phận giám sát từng mảng công việc [chuẩn bị, thu thập thông tin, thẩm định lại thông tin, xử lý số liệu, ...]; tuyển dụng nhân sự làm việc bán thời gian trong dự án.
Kiểm tra, hiệu chỉnh bài viết báo cáo. Tổ xử lý thông tin Báo cáo SKL Chi nhánh Chi nhánh VPĐD CT TP.HCM M. Đông Chi nhánh TP.HCM Nhà may Trường SKL
Tình bày kết quả nghiên cứu của dự án X với cấp trên và các bộ phận có liên quan.
- Các giám sát: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chịu trách nhiệm trước Trưởng dự án về tiến độ và kết quả theo từng mảng công việc được giao.
Phối hợp với tổ xử lý thông tin nhằm đưa ra kết quả thu thập thông tin một cách chuẩn xác, khách quan theo đúng định hướng, mục tiêu của dự án đặt ra.
- Tổ xử lý thông tin:
Chịu trách nhiệm trước Trưởng dự án về tiến độ và kết quả xử lý thông tin.
Chịu trách nhiệm về các kỹ thuật, phương pháp xử lý số liệu, phân tích nhằm làm rõ các vấn đề của dự án.
Phối hợp với các giám sát nhằm đưa ra kết quả xử lý thông tin một cách chuẩn xác, khách quan theo đúng định hướng, mục tiêu của dự án đặt ra.
Thông tin hàng ngày:
Trưởng bộ phận sẽ phân công các thành viên trong bộ phận thực hiện vai trò là các giám sát theo từng mảng thông tin;, đồng thời, cử ra một nhân viên chịu trách nhiệm chính trong thu thập thông tin ngày – Trưởng nhóm. Nhiệm vụ của các thành viên như sau:
o Lên kế hoạch thông tin tuần theo chủ đề để triển khai cho các giám sát; đồng thời nhân viên này cũng kiêm luôn vai trò là một giám sát thuộc một mảng thông tin nào đó theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
o Tạo Form thu thập thông tin hàng ngày và form báo cáo tuần / tháng cho các mảng thông tin.
Các giám sát :
o Chất lượng thông tin thu thập tại khu vực
o Triển khai thu thập thông tin theo mảng thông tin đã được phân công và làm báo cáo ngày và tháng gởi về cho Trưởng bộ phận. o Riêng thông tin báo cáo theo ngày, các giám sát gởi về cho nhân
viên xử lý số liệu để nhân viên này có thêm nguồn dữ liệu theo dõi, phân tích các số liệu khác của Công ty.
Thiết lập đánh giá thông tin sản phẩm mạnh hơn.
Triển khai nghiên cứu chuyên sâu, đặc biệt là thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Sắp xếp cho nhân viên xử lý thông tin và nhân viên thuộc mảng kênh phân phối và cạnh tranh đi khảo sát thị trường trên toàn quốc theo định kỳ 03 tháng / lần để có cái nhìn khách quan về thị trường phục vụ cho công tác phân tích báo cáo -> đề xuất chiến lược Marketing phù hợp.
Bố trí nhân viên theo dõi diễn biến trên thị trường theo từng khu vực; nhân viên này có vai trò như một đại diện mãi vụ nhằm cập nhật những thông tin mới, hỗ trợ cho công tác ra quyết định của Trưởng bộ phận và Giám Đốc Marketing.
3.2.2.2 Sản phẩm vải công sở thông qua kết quả nghiên cứu của dự án:
- Khách hàng mục tiêu: là giới công sở, có trình độ từ Cao Đẳng trở lên và tuổi từ 25 – 45.
- Khách hàng mong đợi gì ?
Sản phẩm tung ra thị trường phải hội đủ các yếu tố sau: đa dạng về kiểu dáng và chủng loại, co dãn => làm tăng khả năng mua hàng lặp lại của khách hàng.
Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính hơn trong tiêu dùng, nên R&D đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm mới.
Các hoạt động Mrketing (từ nghiên cứu thị trường đến hoạt động quảng bá sản phẩm) cần được đẩy mạnh và đồng bộ; phối hợp thật chặt chẽ với bộ phận R&D để có những sản phẩm thực sự mang lại thỏa mãn khách hàng mục tiêu.
Bám sát thị trường để định hướng cho bộ phận Thiết Kế Hoa Văn
Hoạt động đánh giá sản phẩm mới cần được thực hiện liên tục trên các đối tượng: khách hàng kênh 1 và 2, giới văn phòng nhằm có thông tin chính xác phục vụ cho công tác thiết kế và sản xuất sản phẩm đề sản phẩm làm ra phục vụ đúng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng mục tiêu.
Giá: từ 40.000 – 60.000 đồng/m
Phân phối: tập trung vào chợ và phát triển ở Showroom, tiệm may Tổ chức huấn luyện cho nhân viên bán hàng, tư vấn cho khách hàng
Liên kết với các nhà may chuyên trang phục công sở vừa là nơi phân phối sản phẩm Công ty vừa mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Sản phẩm phải đảm bảo số lượng để có thể đáp ứng các đơn hàng công sở.
Chiêu thị: vấn đề chăm sóc khách hàng, đặc biệt là tư vấn sử dụng sản phẩm đặt ưu tiên hàng đầu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Có các chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng công sở mua với số lượng lớn.