• Sau thời gian làm việc tại NH, em nhận thấy còn rất nhiều kĩ năng và kiến thức mà mình cần hoàn thiện thêm để phục vụ cho công tác sau này, cụ thể như:
• Ngành NH ngày càng được cải thiện cũng như ngày càng phát triển trong thời kì hội nhập vì vậy để có thể mở rộng tầm hiểu biết thì việc trang bị tiếng Anh là rất quan trọng và cần thiết
• Cần tìm hiểu sâu hơn các môn học như Marketing Ngân hàng, Luật kinh tế…. trong quá trình học, em mới chỉ học được một số kiến thứcchung mà chưa thực sự tìm hiểu sâu các môn học đó. Đây là những môn học chuyên ngành rất quan trọng giúp ích cho công việc sau này và đặc biệt là giúp em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập của mình
• Hơn nữa, kiến thức về công nghệ thông tin là rất cần thiết. Em cần sử sụng thành thạo các phần mềm như excel, microsoft, word, SPSS, Power Point… Phải học hỏi thêm kĩ năng tìm tài liệu, sử dụng hiệu quả tài nguyên internet
• Đặc biệt là tự rèn luyện cho mình tác phong làm việc đúng giờ, kĩ năng giao tiếp ứng xử trong công việc, thuyết trình trước đám đông, làm việc theo nhóm….
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – chi nhánh Long Biên em đã có điều kiện tìm hiểu thực tế và thực hành một số nghiệp vụ cơ bản, hiểu biết thêm được các hoạt động của ngành ngân hàng cũng như giúp em vận dụng được những gì đã học vào thực tiễn. Đây là một việc rất cần thiết đối với những sinh viên sắp ra trường như em. Song do thời gian hạn chế và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến và sự giúp đỡ của các thầy cô giáo để bài báo cáo của em được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và tạo điều kiện của giám đốc khu vực ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Long Biên, ông Hoàng Đăng Quế; phó giám đốc trung tâm khách hàng cá nhân chi nhánh Long Biên – bà Nguyễn Thu Hương cùng các anh, chị nhân viên tại trung tâm khách hàng cá nhân, chi nhánh Long Biên. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô Thạc sĩ Trần Thị Lan, để em hoàn thành tốt bài báo cáo này.
MỤC LỤC
Nội dung Trang
Lời mở đầu
Phần I: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam và chi nhánh Long Biên
1.1 Quá trình hình thành ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam và chi nhánh Long Biên..
1.2 Quá trình hình thành chi nhánh Long Biên
Phần II: Khái quát tình hình hoạt động của NHTMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Long Biên
2.1. Hoạt động huy động vốn 2.1. Hoạt động tín dụng 2.3. Hoạt động thanh toán 2.4. Công tác tiền tệ kho quỹ 2.5. Hoạt động khác
Phần III: Cơ cấu, tổ chức bộ máy quản lý NHTMCP Hàng Hải Việt Nam
3.1.Sơ đồ hệ thống tổ chức của ngân hàng
12 2 2 4 6 6 7 10 11 12 15 15 3.2 Mô hình tổ chức 16 3.3. Chức năng các phòng ban 16
Phần IV: Khảo sát, phân tích các yếu tố của NH 24
4.1. Yếu tố lao động 24
4.2. Yếu tố vốn 33
Phần V: Môi trường kinh doanh 32
5.1.1. Môi trường kinh tế 32
5.1.2. Môi trường công nghệ 36
5.1.3. Môi trường tự nhiên 37
5.1.4. Môi trường văn hóa – xã hội 37
5.1.5. Môi trường pháp luật 39
5.1.6. Môi trường quốc tế 41
5.2. Môi trường vi mô 41
5.2.1. Đối thủ cạnh tranh 41
5.2.2. Cạnh tranh tiềm ẩn 45
5.2.3. Áp lực khách hàng 46
Phần VI: Kêt quả thu hoạch trong quá trình thực tập tổng quan 47
6.1. Những công việc được giao 47
6.2. Những công việc được phân công ngoài công việc chính 48 6.3. Những kỹ năng thu được sau quá trình thực tập 49 6.4. Những bài học kinh nghiệm rút ra cho bản thân 50