Môi trường vi mô Marketing là những lực lượng có quan hệ trực tiếp tới bản thân công ty và có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thông qua các quyết định Marketing của công ty – các quyết định có nhiệm vụ bảo đảm sản xuất và cung ứng những mặt hàng hấp dẫn với thị trường mục tiêu để có thể bán được nhiều hàng hoá và thu lợi nhuận.
5.2.1.Khách hàng.
Như bảng mô hình sản xuất kinh doanh của công ty ta thấy rằng có những đơn vị vừa là khách hàng vừa là nhà cung ứng của công ty. Ví dụ như công ty nhập khẩu bông, xơ cung ứng cho các nhà máy dệt kéo sợi và sản xuất ra vải sau đó công ty nhận lại sản phẩm để tiêu thụ. Nhìn chung, theo nguyên tắc hành vi có thể phân chia khách hàng của công ty thành 2 nhóm chính như sau:
Tiêu thụ Qua kênh Phân phối
Mô hình sản xuất kinh doanh của Công ty Dịch vụ Thương mại số 1
*Hành vi mua công nghiệp:
- Các khách hàng “kỹ nghệ” là các cơ sở sản xuất mua nguyên vật liệu, phụ liệu dệt may với tư cách là tư liệu sản xuất như: bông, xơ, tơ, sợi, hoá chất…
Nguyên liệu thô: bông, xơ Sợi Vải mộc Vải th nh phà ẩm Sản phẩm ho nà chỉnh Nhập kho Công ty Khách h ngà mục tiêu
- Các khách hàng “kỹ nghệ” là các khách sạn, nhà hàng… mua thành phẩm dệt may của công ty để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh; các doanh nghiệp, cơ quan, xí nghiệp mua bảo hộ lao động, đặt may trang phục…
- Các khách hàng bán lại, hay những người buôn bán trung gian mua thành phẩm dệt may về bán lại kiếm lời. Thuộc nhóm này bao gồm cả khách hàng trong nước và khách hàng trên thị trường xuất khẩu.
*Hành vi mua tiêu dùng : Bao gồm toàn bộ những khách hàng hiện có và tiềm năng mua các sản phẩm mà công ty cung ứng để tiêu dùng cho nhu cầu của chính họ. Đây thường là các khách hàng mua tại các quầy bán lẻ của công ty .
5.2.2.Các đối thủ cạnh tranh.
Trên thị trường công nghiệp, công ty thường gặp phải rất nhiều nhà cung ứng khác cả trong và ngoài nước từ nhà sản xuất cho đến các nhà buôn bán trung gian khác và ngay cả những thành viên trong Tổng công ty. Để cạnh tranh trên thị trường này, công ty dùng biện pháp đầu tư nguyên liệu đồng thời giải quyết đầu ra cho các nhà sản xuất. Thực tế biện pháp này rất hiệu quả vì bên cạnh mục đích kinh doanh nó dường như còn gắn kết các công ty với nhau như một hình thức liên kết không chính thức tạo nên sức cạnh tranh trong mục tiêu chung là phát triển ngành công nghiệp dệt may Việt Nam. Công ty Dịch vụ-thương mại só 1 có thể giúp đỡ, hợp tác với các cơ sở sản xuất gặp khó khăn về vốn lưu động và thị trường tiêu thụ sản phẩm với phương châm đôi bên cùng có lợi. Các công ty này không phải vay vốn, không phải lo đầu ra còn công ty có thể hạ được giá thành sản phẩm.
Trên thị trường các nhà buôn bán trung gian, công ty có đối sách cạnh tranh nhờ giá và các dịch vụ sau bán hàng.
Trên thị trường hàng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh với hàng may mặc trong nước là hàng second-hand và hàng quần áo Trung Quốc nhập lậu tràn lan. Chúng có ưu điểm là giá rất rẻ, mẫu mã lại đa dạng và phong phú với kênh
phân phối rất linh hoạt. Ngoài ra còn có một đối thủ nặng ký khác cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm dệt- may trong nước, đó là các sản phẩm của các công ty liên doanh, các đơn vị có vốn đầu tư 100% của nước ngoài. Những công ty này có ưu thế về vốn, công nghệ cũng như kinh nghiệm trong kinh doanh. Điều này đặt ngành công nghiệp dệt-may Việt Nam nói chung và công ty nói riêng trước một thực tế là phải không ngừng học hỏi nâng cao kiến thức kỹ thuật cũng như kiến thức kinh doanh, không ngừng nghiên cứu nắm bắt nhu cầu của thị trường cho ra đời các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, tìm ra và thực hiện có hiệu quả các đối sách cạnh tranh thích hợp. Đối với cá nhân công ty Dịch vụ-Thương mại số 1 để xâm nhập vào thị trường tiêu dùng công ty phải chịu sự cạnh tranh từ nhiều phía. Ngoài các sản phẩm cạnh tranh kể trên, công ty còn phải cạnh tranh với các công ty khác trong ngành, cũng như các công ty và nhà may tư nhân vốn có mẫu mã chủng loại rất đa dạng phong phú, luôn được đổi mới và giá cả hấp dẫn. Thị trường dệt-may từ những năm đầu đổi mới đến nay vẫn luôn sôi động với sự tham gia của đủ mọi thành phần kinh tế với các phương thức kinh doanh rất linh động. Tóm tắt từ các yếu tố năng lực kinh doanh của công ty ta có thể đưa ra bảng tương quan so sánh công ty với các đối thủ cạnh tranh được nhận diện
Chỉ tiêu
Khả năng của công ty so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường công nghiệp
Khả năng của công ty so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường tiêu dùng
1.Năng lực tài chính Trung bình Trung bình khá
2.Năng lực công nghệ Trung bình khá Trung bình
3.Nhân lực Khá Khá
4.Năng lực quản lý Khá Khá
5.Năng lực thông tin Trung bình Kém
6.Năng lực Marketing Trung bình yếu Kém
7.Kinh nghiệm kinh doanh Trung bình khá Trung bình
5.2.3.Các nhà cung ứng.
Hiện nay công ty đang có quan hệ bạn hàng với khủng hoảng 30 đơn vị trong và ngoài nước. Các công ty này có nhiệm vụ cung ứng các loại vật tư nguyên phụ liệu may cho đến máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất cho công ty Dịch vụ-Thương mại số 1. Tất cả các mối quan hệ này đều dựa trên cơ sở các hợp đồng mua bán ký kết với nhau theo nguyên tắc: tự nguyện hợp tác, đôi bên cùng có lợi.
Ví dụ như: nguồn bông được nhập khẩu qua công ty Thương mại quốc tế của Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản và chủ yếu là của Uzbekistan; nguồn xơ được nhập khẩu qua các công ty của Hàn Quốc, Đài Loan; nguồn sợi được nhập qua các công ty của Trung Quốc, Đài Loan, Indonexia. Các nguồn nguyên liệu trong nước mua từ các công ty lớn hoặc có thể là đưa nguyên liệu thô đặt gia công và nhận lại thành phẩm tiêu thụ như: Dệt Nam Định, Dệt Huế , Dệt Nha Trang…Các nhà cung ứng này được lựa chọn trên cơ sở chất lượng tốt giá tối ưu, hoạt động mua bán có tín nhiệm.
5.2.4.Các công ty tài chính.
Nguồn vốn và sử dụng vốn luôn luôn là vấn đè quan trọng đối với mọi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, vì thế ta không thể không nhắc tới vai trò của các công ty tài chính. Công ty Dịch vụ-Thương mại số 1 đã thiết lập được mối quan hệ tín dụng với Ngân hàng Công thương Việt Nam và được Ngân hàng đồng ý cho vay đủ số vốn cần thiết để phát triển kinh doanh, giải quyết được nhu cầu về vốn lưu động cho công ty. Việc thực hiện đầy đủ các cam kết trong quan hệ tín dụng đã tạo lập chữ tín cho công ty giúp cho việc vay vốn gặp rất nhiều thuận lợi. Ngoài ra, Công ty còn được sự giúp đỡ của công ty tài chính Dệt may và các đơn vị khác.