Lực lượng marketing của cụng ty đều cú trỡnh độ ĐH, tổng cộng 16 người, tập trung ở cỏc phũng:
- Phũng bỏn hàng: 8 người
- Phũng dịch vụ sau bỏn hàng: 4 người - Phũng nghiờn cứu thị trường: 4 người
Đứng đầu cỏc phũng là trưởng phũng sau đú đến phú phũng rồi đến cỏc nhõn viờn. Trưởng phũng nhận sự chỉ đạo từ phú tổng giỏm đốc và phõn cụng cụng việc cho cỏc nhõn viờn dưới quyền sao cho cú hiệu quả nhất.
Phũng nghiờn cứu thị trường:
Phũng nghiờn cứu thị trường với chức năng nghiờn cứu thị trường, phỏt hiện ra cỏc thị trường tiềm năng, điều tra nghiờn cứu thị trường mới thụng qua việc khai thỏc, truy cập cỏc thụng tin chớnh trị, kinh tế, văn húa, xó hội trong nước và quốc tế.
Thực hiện cụng tỏc tiếp thị, phỏt triển thị trường, xõy dựng chiến lược phỏt triển, cỏc định đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty.
Xỳc tiến quảng cỏo cỏc sản phẩm hàng húa của cụng ty của cụng ty thụng qua hội chợ, triển lóm, hội thảo, cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng trong nước và trờn mạng Internet.
Tham mưu về cụng tỏc giỏ cả thị trường và thực hiện một số nhiệm vụ khỏc khi tổng giỏm đốc cụng ty phõn cụng.
Phũng dịch vụ sau bỏn hàng:
+ Thực hiện việc quản lý theo dừi toàn bộ cỏc đại lý tiờu thụ xe ụ tụ tải, xe gắn mỏy 2 bỏnh của cụng ty, về cụng tỏc dịch vụ sau bỏn hàng.
+ Quản lý và sử dụng toàn bộ cỏc linh kiện, phụ tựng mau hỏng của cụng ty, phục vụ cho cụng tỏc bảo hành xe ụ tụ, xe gỏn mỏy 2 bỏnh hoặc trực tiếp sửa chữa cho khỏch hàng khi cần thiết.
+ Thực hiện việc bảo hành xe ụ tụ, xe gắn mỏy 2 bỏnh sau bỏn hàng. + Đề xuất kế hoạch mua, bỏn linh kiện, phụ tựng ụ tụ, xe mỏy phục vụ cụng tỏc bảo hành, sửa chữa theo nhu cầu khỏch hàng.
+ Tiếp nhận và giải quyết cỏc khiếu nại của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
+ Thực hiện chế độ thống kờ và cụng tỏc bảo hành sau khi bỏn hàng.
Phũng bỏn hàng:
+ Thực hiện nhiệm vụ chọn đại lý, ký kết hợp đồng, xem xột năng lực sản xuất, bỏo giỏ, nhận yờu cầu cho từng đợt hàng.
+ Khỏch hàng cú thể trực tiếp đặt mua hàng với phũng bỏn hàng của cụng ty hoặc thụng qua nhõn viờn của cụng ty để đặt mua sản phẩm.
+ Cú nhiệm vụ hoàn thành chỉ tiờu bỏn hàng do cụng ty đề ra.
+ Kết hợp, giỳp đỡ phũng thị trường điều tra phản ứng của khỏch hàng thụng qua việc bỏn hàng trực tiếp với cỏc khỏch hàng và đại lý của cụng ty.
Lực lượng marketing của cụng ty được đỏnh giỏ là cú trỡnh độ học vấn cao, cú năng lực làm việc, luụn đưa ra cỏc chiến lược, kế hoạch bỏn hàng phự hợp với nhu cầu và kỳ vọng của khỏch hàng, nghiờn cứu mở rộng thị trường, xõy dựng niềm tin của khỏch với cụng ty và thu hỳt được số lượng khỏch hàng ngày càng lớn. Tuy nhiờn họ khụng thực sự được đào tạo bài bản trong lĩnh vực marketing họ thực hiện cụng việc chủ yếu dựa trờn kinh nghiệm của bản thõn và sự truyền đạt lại cỏc kinh nghiệm của thế hệ trước, nếu họ được đào tạo bài bản thỡ hiệu quả cụng việc sẽ cao hơn nhiều.
