3. Bồi thờng thiệt hại do vi phạm quyền lợi ngời tiêu dùng
3.4.4. Thủ tục khởi kiện
Ngời tiêu dùng (nguyên đơn) muốn khởi kiện đối tợng đã gây thiệt hại cho mình (bị đơn) thì phải làm đơn theo quy định tại điều 164 BLTTDS) kèm theo đơn ngời khởi kiện phải gửi cho toà án các tài liệu, chứng cứ để chứng minh các yêu cầu của mình là có căn cứ (Điều 165 Bộ luật TTDS). Một số chứng cứ cơ bản sau:
- Các loại giấy tờ chứng minh mình mua hàng của doanh nghiệp (hoá đơn, hợp đồng mua hàng)…
- Các loại chứng cứ chứng minh mình bị thiệt hại (hoá đơn viện phí, hoá đơn tiền thuốc, tiền vé xe…)
- Các loại chứng cứ chứng minh doanh nghiệp bị kiện đã có hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ ngời tiêu dùng (kết luận của cơ quan kiểm nghiệm về sản phẩm không an toàn: nớc tơng có chứa chất 3MCPD gây ung th), hoặc sữa trẻ em có chứa chất gây sỏi thận (có xuất xứ từ Trung Quốc)
- Các tài liệu chứng cứ khác: nhân chứng hoặc vật phẩm gây hại…
Ngời khởi kiện có thể gửi đơn khởi kiện cùng tài liệu chứng cứ trực tiếp tới trụ sở của TANN có thẩm quyền hoặc qua đờng bu điện (trong trờng hợp gửi qua bu điện thời hiệu đợc tính ngày khởi kiện đợc tính từ ngày có dấu bu điện nơi gửi - điều 166 bộ luật TTDS). Toà án phải nhận đơn khởi kiện do đơng sự nộp trực tiếp tại toà án hoặc gửi qua bu điện (phải ghi vào sổ thụ lý). Trong thời hạn năm ngày làm việc kể từ ngày nhận đợc đơn khởi kiện toà án phải xem xét và có một trong các quyết định sau đây:
+ Tiến hành thủ tục thụ lý vụ án nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của mình.
+ Chuyển đơn khởi kiện cho toà án có thẩm quyền và báo cho ngời khởi kiện nếu vụ án thuộc thẩm quyền của toà án khác.
+ Trả lại đơn khởi kiện nếu việc đó không thuộc thẩm quyền giải quyết của toà án.