3. Triển khai một số dịch vụ mớ
3.6. Liên kết với những website bán hàng trên Internet để cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến cho khách hàng có tài khoản tại VPBank
dịch vụ mua bán trực tuyến cho khách hàng có tài khoản tại VPBank
Hiện nay do tình trạng ăn cắp mật khẩu thẻ tín dụng để mua hàng trên mạng (fishing) rất phổ biến ở Việt Nam nên các website bán hàng trực tuyến lớn trên thế giới đều cấm các giao dịch được thực hiện từ Việt Nam. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến quyền lợi của những người mua hàng hợp pháp tại Việt Nam. Vì chưa có tổ chức hợp pháp nào đảm bảo đứng ra thanh toán cho các website bán hàng trực tuyến nên người tiêu dùng Việt Nam vẫn chưa được trả tiền để mua những hàng hóa mà mình thích.
Để giải quyết tình trạng này, VPBank có thể đưa ra một dịch vụ mới như sau: VPBank sẽ ký thỏa thuận các website bán hàng trực tuyến lớn trên thế giới như Ebay.com; Amazon.com … về việc VPBank làm ngân hàng thanh toán cho các website này tại Việt Nam. Thỏa thuận này sẽ quy định chỉ những người nào có tài khoản tiền gửi tại VPBank mới được mua hàng tại các website trên. Tiền sẽ chuyển từ người mua tới VPBank rồi từ VPBank tới các website bán hàng trực
tuyến. Tùy theo thỏa thuận mà VPBank có thể thu lợi nhuận theo 2 cách: thu tiền làm đại lý thanh toán cho các website bán hàng trực tuyến và không thu phí thanh toán đối với khách hàng hoặc thu phí thanh toán của khách hàng và không tiền làm đại lý của các website bán hàng trực tuyến.
Hiện nay ở Việt Nam, dân trí và đời sống của người dân ngày càng được nâng cao. Nhu cầu tiêu dùng những loại sản phẩm cao cấp xuất hiện ngày càng nhiều trong khi các sản phẩm này lại chưa có bán tại Việt Nam. Do đó nếu có một dịch vụ cho phép những người có nhu cầu có thể trực tiếp mua những sản phẩm mà họ thích từ nước ngoài thì dịch vụ này sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng. Hơn nữa thị trường Việt Nam cũng là một thị trường đầy tiềm năng đối với các website bán hàng trực tuyến nên việc đặt vấn đề làm đại lý thanh toán giúp các website bán hàng trực tuyến mở rộng thị trường là hoàn toàn khả thi.
Nếu dịch vụ này được triển khai thì VPBank sẽ là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam giúp cho khách hàng của mình có thể tiếp cận với thương mại điên tử - một xu hướng rất phổ biến trên thế giới ngày nay. Tuy nhiên để triển khai được dịch vụ này thì VPBank cần phải có một đội ngũ nhân viên tin học giỏi nghiệp vụ và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại.