II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CễNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM
3.Giải phỏp trong lĩnh vực marketing của cụng ty
Hoạt động marketing của cụng ty cổ phần xuất nhập khẩu lõm sản Hoàng Anh như đó phõn tớch thực trạng ở trờn cũn cần rất nhiều những biện phỏp để nõng cao hiệu quả từ việc ỏp dụng marketing cho hoạt động tiờu thụ sản phẩm cũng như là tạo dựng hỡnh ảnh của cụng ty với khỏch hàng. Vậy những biện phỏp cụ thể mà cụng ty xuất nhập khẩu lõm sản Hoàng Anh cần làm trong thời gian tới đú là:
3.1. Nhúm giải phỏp về sản phẩm:
Sản phẩm của cụng ty xuất nhập khẩu lõm sản Hoàng Anh cần phải đưa ra nhiều mẫu mó thiết kế mới nhiều hơn nữa. Cỏc sản phẩm của cụng ty phải cú kiểu cỏch độc đỏo khỏc với cỏc sản phẩm đồ gỗ cựng loại đó cú trờn thị trường. Nhu cầu của khỏch hàng ngày càng đa dạng và nhu cầu tỡm cho mỡnh một thứ sản phẩm mới, độc đỏo khụng ai cú đang được nhiều khỏch hàng ưa chuộng. Chớnh vỡ vậy cụng ty phải đưa ra những sản phẩm cú nhiều nột độc đỏo, cụng dụng mới. Sản phẩm đồ gỗ cũng như nhiều cỏc sản phẩm khỏc cũng cần cú nhiều cải tiến, nhiều điểm mới để trỏnh những lỗi mốt, trỏnh những sự trựng lặp đó quỏ nhiều trờn thị trường hiện tại. Thỡ sản phẩm đồ gỗ nội thất lại càng phài tạo ra được nhiều nột riờng biệt và đặc thự của từng loại sản phẩm. Cụ thể với loại sản phẩm hàng nội thất trong nhà, văn phũng như bàn ghế, tủ, giường... Cụng ty lờn đưa ra nhiều loại phự hợp với nhiều đối tượng, mục đớch sử dụng của nhiều khỏch hàng khỏc nhau. Từ khõu thiết kế ban đầu phải định hỡnh sẵn cho mỡnh những chi tiết phải khỏc với sản phẩm đó cú cựng loại và tạo được thẩm mỹ cao mà trước đú cỏc loại khỏc chưa cú. Cỏc sản phẩm tạo ra phải cú tớnh ưu việt hơn tiện lợi hơn cỏc sản phẩm trước kia. Việc sản xuất đồ gỗ nội thất thường rất cồng kềnh lờn phải làm thế nào tạo ra được sản phẩm với nhiều chi tiết rời cú thể lắp rỏp được lại với nhau chớnh nhờ những
sản phẩm cú thể thỏo lắp được thỡ việc vận chuyển sẽ dễ dàng hơn và khỏch hàng sẽ cú thể yờn tõm hơn khi mỡnh mưa sản phẩm về mà khụng phải quỏ lo lắng vỡ cầu thang, gúc nhà chật hẹp mà khụng mang lờn được phũng mỡnh muốn, khụng lắp đặt được như mỡnh mong muốn. Đõy là điều quan trọng để khỏch hàng cú quyết định mua hàng hay khụng vỡ cú phự hợp với căn nhà của họ hay khụng. Cho nờn việc tạo ra những sản phẩm cú thể thỏo lắp và di dời dễ dàng là cần thiết cho một thị trường khỏch hàng mới.
Với việc tạo được sản phẩm cú được nhiều chi tiết mới, khỏc và hấp dẫn thỡ việc tiờu thụ sản phẩm của cụng ty sẽ dễ dàng và cũng như là thu hỳt được khỏch hàng đến với cụng ty nhiều hơn. Bờn cạnh việc tạo ra những sản phẩm cú những nột mới, độc đỏo thỡ cụng ty cũng lờn chọn tỡm kiếm và chọn nhiều loại nguyờn liệu mới kết hợp tạo sự đặc biệt trờn sản phẩm của mỡnh. Để làm được tạo ra cỏc sản phẩm cú tớnh độc đỏo và khỏc biệt cao thỡ việc quan trọng đú là cụng ty phải xõy dựng được đội ngũ lao động cú trỡnh độ tay nghề cao. Nhất là con mắt thẩm mỹ cú thể sỏng tạo ra nhiều mẫu mới, cỏch điệu hoa văn trờn từng sản phẩm. Đõy là cụng việc mà cụng ty hoàn toàn cú thể thực hiện được. Vỡ đội ngũ lao động của cụng ty đó cú trỡnh độ nhất định lờn việc đào tạo thờm cỏch vẽ mẫu và sỏng tỏc mẫu sẽ khụng gặp nhiều khú khăn. Việc thiết kế tạo ra sản phẩm phải được làm tập trung và thành lập một nhúm thợ chuyờn mụn cú trỡnh độ tay nghề cao để vửa làm thủ cụng vừa sỏng tạo mẫu mới.
Cỏc nguyờn liệu gỗ chưa chế biến thỡ cần nhập cỏc loại nguyờn liệu chủ yếu phục vụ cho sản xuất theo từng loại để giỳp khỏch hàng cú thể mua về chế biến theo ý thớch của mỡnh.
3.2. Nhúm giải phỏp về giỏ:
Sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ là một loại sản phẩm cú giỏ trị cao. Nhưng nú cũng rất dễ đưa ra cỏc loại giỏ khỏc nhau vỡ nguyờn liệu gỗ đầu vào cũng rất phong phỳ và cỏc kiểu dỏng thiết kế cũng đa dạng khỏc nhau. Để tạo được
hiệu quả cao trong việc bỏn hàng và tỡm kiếm khỏch hàng mới đồi hỏi cụng ty phải đưa ra những biện phỏp về giỏ hợp lý nhất. Biện phỏp đưa ra giỏ tối ưu đú là ỏp dụng chớnh sỏch giỏ linh hoạt cho tất cả cỏc dũng, loại sản phẩm mà cụng ty sản xuất. Cú đưa ra cỏc loại giỏ khỏc nhau mới phục vụ được tốt cỏc nhu cầu cửa khỏch hàng. Khỏch hàng khụng phải bị cứng nhắc với một chớnh sỏch gớa đơn chiếc mà cú thể lựa chọn hợp lý tỳi tiền của mỡnh. Cú đưa ra được cỏc chớnh sỏch giỏ linh hoạt khỏc nhau thỡ mới thu hỳt được nhiều đối tượng khỏch hàng. Từ người cú yờu cầu thấp về nghệ thuật cũng như là chất lượng gỗ thấp đến người yờu cầu nghệ thuật và chất lượng của sản phẩm cao. Bờn cạnh việc đưa ra cỏc chớnh sỏch giỏ linh hoạt như vậy cụng ty lờn đưa ra chớnh sỏch giỏ mồi vỡ mặt hàng đồ gỗ thủ cụng mỹ nghệ cú rất nhiều loại và rất đa dạng, lờn việc hướng khỏch hàng theo một sản phẩm khỏc so với sản phẩm đưa ra chào giỏ là rất cú khả quan và cú hiệu quả. Áp dụng thành cụng cỏc chớnh sỏch giỏ cơ bản núi trờn sẽ là động lực để cụng ty phỏt triển sản xuất và tiờu thụ sản phẩm của mỡnh. Tạo được cho khỏch hàng một niềm tin về cỏc thức phục vụ đa dạng và thoải mỏi.
3.3. Nhúm giải phỏp về phõn phối:
Việc phõn phối nú quyết định tới viờc cú tiờu thụ sản phẩm sản xuất ra cú hiệu quả hay khụng. Đõy là khõu rất quan trọng cho việc bỏn hàng và tiếp thu cỏc ý kiến phản hồi của khỏch hàng cũng như là đối thủ cạnh tranh. Cụng ty xuất nhập khẩu lõm sản Hoàng Anh là một cụng ty cú quy mụ và tiềm lực tài chớnh khụng phải là lớn lờn việc lựa chọn kờnh phõn phối phự hợp nhất vẫn là việc hoàn thiện khõu phõn phối trực tiếp tới tay người tiờu dựng. Tuy nhiờn biện phỏp để làm được tốt khõu phõn phối này đũi hỏi doanh nghiệp phải tạo được cho mỡnh một đội ngũ bỏn hàng trực tiếp cú tớnh chuyờn nghiệp cao. Khụng chỉ giỏi về trỡnh độ chuyờn mụn mà cụng ty cần phải đào tạo qua kiến thức bỏn hàng và giao tiếp với khỏch hàng. Cú như vậy thị cụng ty mới tạo được một hỡnh ảnh tốt với khỏch hàng. Cỏch thứch bỏn hàng chuyờn nghiệp,
thỏi độ tận tỡnh và dịch vụ chu đỏo trước, trong và sau khi lắp đặt hoàn thiện cho khỏch hàng sẽ tăng thờm uy tớn của cụng ty. Bờn cạnh việc cung cấp tốt nhất cho khỏch hàng những dịch vụ thoải mỏi thỡ việc bỏn hàng trực tiếp cũn giỳp cụng ty cú thể lắm bắt nhanh được cơ hội từ bờn ngoài như từ phớa khỏch hàng, phớa đối thủ cạnh tranh nhằm hoàn thiện hơn nữa cụng tỏc phõn phối và xõy dựng hỡnh ảnh của cụng ty. Việc phõn phối trực tiếp cụng ty cũng lờn chia ra thành cỏc thị trường khỏc nhau khụng lờn quỏ tập trung vào thị trường Nà Nội. Việc phõn phối ra cỏc thị trường khỏc nhằm mở rộng thờm thị trường và trỏnh được những rủi ro cú thể xảy ra khi một thị trường khỏc gặp khú khăn và kinh doanh khụng hiệu quả. Kờnh phõn phối của cụng ty sẽ được mở rộng ra để nhằm giảm chi phớ bằng cỏch tạo cỏc cơ sở phõn phối ở cỏc khu vực xa như ở Quảng Trị và Lào Cai sẽ thuận tiện cho khỏch hàng mua hàng của cụng ty ở cỏc vựng xa. Tuy từng nơi mà phõn phối bằng cỏc phương thức khỏc nhau, cụng ty cú thể phõn phối bằng ụtụ, tàu… nhưng phải tuỳ vào từng nơi mà cú cỏch thức phõn phối vận chuyển hàng hoỏ khỏc nhau.
Đõy là biện phỏp marketing quan trọng nhằm xõy dựng một thị trường ổn định và tỡm kiếm thờm cơ hội kinh doanh hấp dẫn từ thị trường.
3.4. Nhúm giải phỏp xỳc tiến:
Xỳc tiến trước, trong quỏ trỡnh bỏn hàng là việc quan trọng và quyết định trực tiếp tới việc cú bỏn được hàng hay khụng và cú giữ chõn được khỏch hàng hay khụng. Với tiềm năng về tài chớnh của cụng ty cú hạn lờn cụng ty cú những biện phỏp xỳc tiến hợp lý như sau:
Tiếp tục tham gia cỏc cuộc hội chợ triển lóm hàng thủ cụng mỹ nghệ ở trong khu vực Miền Bắc nơi mà cụng ty hướng tới phục vụ. Đõy là hoạt động quan trọng khụng những chỉ giới thiệu được sản phẩm hàng của cụng ty mà cũn vừa bỏn được hàng tại nơi tham dự hội chợ triển lóm. Hoạt động này vừa mang tớnh thực tế cao. Khỏch hàng cú thể tận mắt thấy được sản phẩm và cỏc dịch vụ mà cụng ty cung cấp. Đõy là hoạt động tạo cho khỏch hàng ấn tượng
ban đầu quan trọng với việc đựoc trực tiếp thõy sản phẩm cú chất lượng. Việc tham gia hội chợ cũng làm tăng khả năng bỏn được hàng của cụng ty ra nhiều thị trường mới khỏc nhau. Khẳng định được chất lượng và vị trớ trong người tiờu dựng khi đó đem hàng thật, chất lượng ra cho khỏch hàng thăm quan và tỡm hiểu thờm về cụng ty.
Biện phỏp quan trọng nữa đú là việc nghề thủ cụng mỹ nghệ là một nghề cú thể dạy và đào tạo cho nhiều đối tượng gặp khú khăn. Hoạt động đào tạo nhõn đạo vừa giỳp được việc làm cho cỏc em vừa được sự chỳ ý của xó hội cũng như là cỏc cơ quan bỏo chớ và truyền hỡnh đưa tin và xõy dựng hỡnh ảnh cụng ty khụng chỉ hoạt động kinh doanh khụng mà cũn quan tõm tới vấn đề xó hội, vấn đề nhõn đạo. Hoạt động đú sẽ giỳp cụng ty cú được thờm lũng tin, chữ tớn của khỏch hàng, cũng như là xõy dựng một hỡnh ảnh tốt nhất tới khỏch hàng, người tiờu dựng, với xó hội.
Cần tổ chức tốt việc thực hiện bỏn hàng trực tiếp của cụng ty. Với lợi thế về việc phõn phối trực tiếp tới tay khỏch hàng người tiờu dựng. Thỡ hoạt động này cần phải được quan tõm và cú kế hoạch để kết hợp với việc phõn phối bỏn hàng thành việc quảng cỏo, xõy dựng hỡnh ảnh đẹp của cụng ty tới khỏch hàng. Với lợi thế là cú đội ngũ lao động cú trỡnh độ thỡ việc đào tạo thờm kiến thức bỏn hàng trực tiếp và ngoại giao, tạo dựng hỡnh ảnh của cụng ty trong khi bỏn hàng là rất cần thiết và quan trọng. Cú làm được cụng tỏc này thỡ mới khẳng định được vị trớ của cụng ty trong tõm chớ khỏch hàng, giữ chõn được khỏch hàng, tạo được thờm nhiều mối quan hệ mới trong tương lai từ chớnh những khỏch hàng truyền thống.