6.000 nhđn viín để đâp ứng nhiệm vụ văo năm 2015 [12].
1.2.2.7 Tạo nĩt đặc trưng cho văn hoâ tổ chức
Xđy dựng tập thể với phương chđm “ mỗi người vì mọi người, mọi người vì mỗi người”, tạo ra mối quan hệ gắn bó khắng khít giữa câc thănh viín trong tổ chức, không phđn biệt giữa quản lý vă nhđn viín. Tất cả mọi người trong tổ chức đều bình đẳng, đều được tự do thể hiện ý kiến của mình, được tự do sâng tạo, được khuyến khích học tập vă được trả công hợp lý theo hiệu quả lăm việc.
Câc nhđn viín phải thể hiện tinh thần phục vụ xê hội, cật lực lao động với nụ cười cởi mở chđn thănh, sẵn săng đâp ứng nhu cầu chính đâng của khâch hăng, tạo cho khâch hăng niềm tin vă tình cảm ấm âp. Qua đó chiếm được lòng trung thănh của khâch hăng.
II CHIẾN LƯỢC PHÂT TRIỂN KINH DOANH SIÍU THỊ SAIGONCO.OP SAIGONCO.OP
II.1 Ma trận SWOT (Phụ lục 5)
II.2 Câc chiến lược hình thănh từ ma trận SWOT
II.2.1 Chiến lược thđm nhập thị trường
Đđy lă chiến lược nhằm gia tăng sức mua của câc sản phẩm hay dịch vụ hiện có trong thị trường hiện tại của hệ thống Co.opmart. Phương chđm của chiến lược năy lă tận dụng câc thế mạnh hiện có của đơn vị như chất lượng hăng hoâ đảm bảo, chính sâch giâ cả thấp hơn đa số câc siíu thị khâc, chính sâch khuyến mêi hỗ trợ từ phiâ câc nhă cung cấp, mạng lưới tiíu thụ rộng khắp cùng vị trí thuận lợi cũng như thâi độ, chất lượng phục vụ tốt nhằm tận dụng câc cơ hội gia tăng chi tiíu cho loại hình mua sắm hiện đại của người tiíu dùng ngăy một đông tại Thănh Phố Hồ Chí Minh vă cả nước, đo lường qua chỉ tiíu số
56
tiền/lần mua, số lần mua hăng, số lượt khâch mua hăng/ngăy tại siíu thị.
II.2.2 Chiến lược phât triển thị trường
Đđy lă chiến lược tập trung khai phâ câc thị trường mới, tăng cường kiểm soât vă chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần, phât triển thương hiệu qua việc mở câc Co.opmart mới ở câc tỉnh, thị trấn, thănh phố, câc khu chế xuất, khu công nghiệp, khu đô thị mới, trong lòng chợ, câc trung tđm thương mại, thậm chí ra nuớc ngoăi theo mô hình chuỗi siíu thị. Khi thực hiện chiến lược năy đơn vị cần chú ý quâ trình đô thị hoâ, dđn cư thănh thị gia tăng, thu nhập cải thiện, sức mua vă chi tiíu tiíu dùng tăng để xâc định rõ răng phđn khúc thị trường cho mình, đặc điểm tình hình kinh doanh bân lẻ, hệ thống giao thông, thị hiếu tiíu dùng của người dđn từng nơi từng vùng… một câch kỹ lưỡng khi mở rộng hệ thống.
II.2.3 Chiến lược hội nhập theo chiều dọc
Tận dụng cơ hội có được khi Việt Nam gia nhập WTO như nhiều nhên hiệu nước ngoăi đổ sô văo Việt Nam lăm thị trường sản phẩm dồi dăo; thuế nhập khẩu giảm lăm giâ thănh rẻ; tranh thủ sự giúp đỡ của nhă nước vă hợp tâc xê quốc tế về tăi chính; sự phât triển của công nghệ thông tin, dịch vụ ngđn hăng để thực hiện thanh toân kịp thời cho nhă cung cấp hay nắm quyền sở hữu đối với câc nhă cung cấp để tạo thế mạnh đăm phân, liín kết, hợp tâc hay tăng cường sự kiểm soât đối với nguồn cung ứng hăng hoâ.
II.2.4 Chiến lược hội nhập ngang
Chiến lược hội nhập theo chiều ngang chủ yếu dựa trín sự hợp tâc, liín doanh liín kết giữa Saigonco.op vă câc đối thủ cạnh tranh trong ngănh nhằm hạn chế câc điểm yếu của mình như quan hệ thanh toân với nhă cung cấp chưa tốt, chủng loại hăng hoâ chưa phong phú, diện tích kinh doanh không lớn, chi phí
57
hoâ đảm bảo, chính sâch giâ hợp lý, mạng lưới tiíu thụ rộng khắp vă thuận tiện, đội ngũ nhđn viín phục vụ đn cần để ngăn chặn câc âp lực cạnh tranh từ câc đối thủ hiện tại vă tiềm ẩn, câc loại hình thay thế, đồng thời tăng quyền sở hữu hay kiểm soât của Saigonco.op đối với câc đối thủ năy. Qua đó, kỹ năng kinh doanh, câc nguồn lực của Saigonco.op vă đối tâc cũng bổ sung cho nhau, giảm bớt chi phí cho câc bín nếu kinh doanh độc lập.
Tuy nhiín, để hai bín không xảy ra mđu thuẫn thì Saigonco.op vă phiâ đối tâc phải có sự thỏa thuận rõ răng giữa sứ mạng, hoạt động, câc nhiệm vụ cụ thể của từng bín, hai bín phải lăm việc có thiện chí, bình đẳng cùng có lợi, trânh suy nghĩ cứng nhắc để phòng vệ cho bản thđn bằng câc điều khoản vă quyết định phức tạp nhằm mục tiíu chung lă phục vụ khâch hăng một câch tốt nhất vă đem lại hiệu quả kinh tế cao cho công ty liín doanh.