I. Định hướng phât triển Co.opmart đến năm 2015
I.1.5 Sự thay đổi xu hướng tiíu dùng
Kính phđn phối truyền thống sẽ bị thu hẹp dần vă bị thay thế bởi kính phđn phối hiện đại lă một xu hướng tất yếu. Theo ước tính của bộ Thương Mại kính phđn phối hiện đại sẽ chiếm 40% văo năm 2010 vă tăng lín 50% năm 2015 [12]bởi vì người tiíu dùng đang thay đổi, họ muốn thấy câc nhđn viín vui
52
vẻ, môi trường sạch sẽ, hăng hoâ chất lượng, vă việc mua sắm lă một thú vui; nhất lă khi vấn đề y tế, sức khoẻ ngăy căng được quan tđm thì hăng lương thực thực phẩm phải xanh sạch, chế biến hợp vệ sinh, bảo quản an toăn đang được ưa chuộng.
Bín cạnh đó, vai trò xê hội của người phụ nữ ngăy căng nđng cao đê tạo nín một nhđn tố mới thúc đẩy hệ thống siíu thị phât triển. Ngoăi yếu tố tạo sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho phâi nữ, nó còn tâc động đến sự chia sẻ của phâi nam trong công việc nội trợ. Theo ghi nhận của bă Nguyễn Thị Ngọc Hải
[28] - chủ hệ thống siíu thị Hă Nội, nam giới đi mua sắm chiếm đến 1/3 số khâch văo siíu thị hăng ngăy; tỷ lệ năy còn cao hơn văo câc ngăy cuối tuần, lễ, tết. Cũng theo ý kiến của bă Nguyễn Ânh Hoa, chủ hệ thống siíu thị Citimart cho biết khâch nam đến siíu thị cũng bằng khâch nữ, riíng siíu thị Citimart trong Săi Gòn Square, lượng khâch nam văo ngăy lễ chiếm 70%-80%. Điều tra câc khâch hăng nam ở hệ thống Co.opmart cũng có kết quả tương tự. Lý do lă siíu thị có nhiều hăng, giúp mua được nhanh, bảo đảm chất lượng mă không lo bị mắc, khỏi bị mua lầm, cđn thiếu, có thể nhờ mậu dịch viín tư vấn …
Việt Nam gia nhập WTO sẽ mở cửa cho câc tập đoăn siíu thị nước ngoăi ồ ạt gia nhập thị trường Việt Nam. Khi đó, lòng trung thănh của người tiíu dùng đối với hăng hoâ nội trở thănh yếu tố vô cùng quan trọng mă câc doanh nghiệp bân lẻ Việt Nam phải khai thâc vă duy trì.
I.2. Định hướng phât triển của Co.opmart đến năm 2015
I.2.1Quan điểm định hướng
- Phât triển hệ thống siíu thị Co.opmart trở thănh tổ chức bân lẻ hăng đầu Việt Nam, cạnh tranh lănh mạnh, tuđn thủ luật phâp, góp phần thực hiện mục tiíu tăng trưởøng kinh tế bền vững.
53
trị gia tăng cho khâch hăng “ Co.opmart lă nơi mua sắm đâng tin cậy, bạn của mọi nhă” đồng thời thu hút khâch hăng bằng “ mục tiíu chất lượng lă mục tiíu hăng đầu vă hướng đến sự hoăn hảo” để hình ảnh Co.opmart sống mêi trong tđm chí của khâch hăng.
- Phât huy lợi ích khoa học kỹ thuật trong quản lý kết hợp với chăm lo, xđy dựng đội ngũ, nđng cao trình độ nghiệp vụ của cân bộ công nhđn viín, qua đó xđy dựng Co.opmart thănh một tập thể hiếu học, vươn tới tầm cao của tri thức.
- Xđy dựng Saigonco.op thănh đơn vị mang tính nhđn văn, nhđn bản vă hướng đến câc hoạt động từ thiệôn xê hội. Khâi niệm kinh doanh ngăy nay phải vượt ra khỏi phạm vi vì lợi nhuận tối đa, mă tất cả vă trín hết lă vì con người.