I/ THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG THƠNG TIN DI ĐỘNG CỦA VIỆT NAM.
33 Marketing Mi x: là khái niệm đầu tiên được đưa ra bởi Gíao Sư Neil Borden từ năm 1947 ở Mỹ 4P được Gíao Sư Jerome Mc Carthy của đại học Harvard hồn chỉnh vào đầu thập niên 1960 và được Phillip Kohler
Gíao Sư Jerome Mc Carthy của đại học Harvard hồn chỉnh vào đầu thập niên 1960 và được Phillip Kohler phổ cập trong những giáo trình Marketing được tái bản đều đặn từ năm 1966.
mại; sự giải thích khơng nhất quán của các Bộ – Bộ thương Mại, vấn đề hiệu lực của văn bản(Luật thương mại năm 1997 và 2005); thiếu văn bản hướng dẫn kịp thời của các cơ quan chức năng đã khiến cho một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tận dụng khoảng trống của pháp luật khuyến mãi tràn lan để dành thị phần. Ví dụ là trường hợp của Viettel, Viettel đã khuyến mãi 100% phí hồ mạng trả sau và tặng miễn phí cuộc gọi nội mạng đầu tiên khơng hạn chế thời gian đã bị các doanh nghiệp khác coi là bán phá giá. Bên cạnh đĩ, các quy định của pháp luật về cạnh tranh( Luật cạnh tranh 2004) cũng chưa ban hành đầy đủ và kịp thời đã khiến cho các doanh nghiệp chiếm thị phần chủ đạo như Vinaphone và Mobiphone gặp nhiều khĩ khăn trong việc khuyến mại bình đẳng như những doanh nghiệp khác. (Ví dụ như : thoả thuận hạn chế cạnh tranh, lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường, lạm dụng vị trí độc quyền, tập trung kinh tế và các hành vi khơng lành mạnh 34…)
Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ điện thoại di động đã chú trọng khá nhiều vào khâu marketing dành thị phần mà khơng đảm bảo được chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tình trạng nghẽn mạng, mất tin nhắn… đã xảy ra thường xuyên đối với các nhà cung cấp dịch vụ, đầu tư vào cơ sở hạ tầng khơng theo kịp với sự phát triển thuê bao đã khiến cho chất lượng dịch vụ giảm sút gây thiệt hại khơng ít cho khách hàng.
Số lượng thuê bao trả trước chiếm 80% số lượng thuê bao mà khơng bị ràng buộc bởi bất kỳ điều kiện gì. Việc quản lý thuê bao di động trả trước của các nhà cung cấp dịch vụ là khơng chặt chẽ mà nguyên nhân chính là làm thế nào phát triển càng nhiều thuê bao, dành thị phần. Tình trạng này dẫn đến hiện tượng trộm cước (nhắn tin số lượng lớn trong thời gian ngắn mà tổng đài chưa kịp trừ tiền), nhắn tin spam, và các hành vi vi phạm pháp luật khác làm ảnh hưởng đến tài nguyên số và an ninh xã hội. Bên cạnh đĩ, do quá chú trọng vào việc phát triển thị