I. Tình hình hoạt động của Chi nhánh trong những năm qua
4.Bài học kinh nghiệm
- Có sự chỉ đạo kịp thời, có hiệu quả của Ban giám đốc và sự phối kết hợp trong tác nghiệpgiữa các đơn vị trực thuộc đặc biệt là đoàn kết tinh thần trách nhiệm cao của đọi ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ đã góp sức đưa hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh đạt kết quả.
- Xác định đúng thị trường trọng tâm từ đó có tổ chức triển khai có hiệu quả các biện pháp như chăm sóc khách hàng, thực hiện hoạt động marketing, công tác thi đua khen thởng kịp thời đã giúp Chi nhánh đạt vượt chỉ tiêu kế hoạch được giao.
- Có chiến lợc khách hàng đúng đắn, thông qua quá trình thương lợng, thảo luận để nắm bắt được tâm lý của các đối tợng khách hàng đặc biệt là những khachs hàng mới quan hệ lần đầugóp phần mở rộng và nâng cao vị thế của Chi nhánh Láng Hạ.
- Coi trọng công tác tổ chức và đào tạo đội ngũ cán bộ để xây dựng một lực lượng cán bộ giỏi nghiệp vụ chuyên môn, tác phong giao tiếp hiện đạt theo chuẩn mực quốc tế.
- Bám sát các chủ trơng chính sách của Đảngvà Nhà nớc, định hướng kinh doanh của ngành, các văn bản của NHNN, NHNo&PTNT Việt Nam trong ừng thời kỳ phát triểnnhằm xây dựngmục tiêu kế hoạch nhiệm vụ phát triển cho Chi nhánh.
- Tổng kết đúc rút ra những bài học kinh nghiệm về thành công, thất bại những năm quaảtng hoạt động kinh doanh từ đó quán triệt tới CBCNV trước hết là đội ngũ cốt cán về những khó khăn thách thức, dự báo diễn biến phức tạp và những thuận lợi tác động ảnh hởng đến hoạt động Ngân hàng từ đó làm chuyển biến nhận thức đến đội ngũ cán bộ.
- thực hiện tốt công tác thông tin tuyên truyền, phát triển thơng hiệu và thực hiện văn hoá doanh nghiệp của NHNo "Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả".