Một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng cho vay của ngân hàng, đó là chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng. Chi nhánh có đội ngũ cán bộ tín dụng trẻ cả tuổi đời lẫn tuổi nghề. Do đó, để có được đội ngũ cán bộ tín dụng giỏi, am hiểu, có kiến thức về thị trường , pháp luật…. thì cần phải tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng.
Việc đào tạo của ngân hàng TMCP Quân Đội được đánh giá là có chất lượng cao trong hệ thống ngân hàng. Trung tâm đào tạo của ngân hàng được sự chỉ đạo hoạt động sát sao của Ban Giám Đốc nên đã thu được nhiều thành công. Ngoài các khóa đào tạo về bồi dưỡng công tác chuyên môn, về các văn bản pháp luật mới ban hành. Trung tâm đào tạo còn thường xuyên tổ chức các buồi hội thảo, nói chuyện với các chuyên gia về tình hình kinh tế - xã hội. Ngoài ra, với những cán bộ không qua được các bài kiểm tra định kỳ đánh giá trình độ tiếng
học của nhân viên. Đây là những biện pháp rất thiết thực và hiệu quả, cần được ngân hàng phát huy hơn nữa trong thời gian tới.
Để đảm bảo chất lượng cán bộ tín dụng, ngân hàng cũng cần chú trọng tới công tác tuyển chọn cán bộ đầu vào. Với những cán bộ trẻ, cần đánh giá dựa trên năng lực bắt nhịp công việc và khả năng sáng tạo trong công việc.
Trong việc phân công nhiệm vụ, cần đánh giá chính xác năng lực của mỗi cán bộ để giao cho từng công việc phù hợp. Ngay hoạt động tại chi nhánh, các cán bộ tín dụng cũng cần có sự chuyên môn hóa để tăng hiệu quả của công việc. DNVVN có lĩnh vực hoạt động rất đa dạng, một cán bộ tín dụng không thể am hiểu hết được mọi lĩnh vực. Do đó, nên có sự phân công cho những cán bộ chuyên trách về cho vay trong vài lĩnh vực cụ thể. Tù đó có thể nâng cao chất lượng thẩm định.
Ngoài công tác đào tạo, hoạt động khen thưởng, chính sách đãi ngộ phù hợp cũng góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của nhân viên với ngân hàng. Tạo môi trường làm việc công bằng, thân thiện, chuyên nghiệp là tạo môi trường cho cán bộ tín dụng tăng hiệu quả làm việc, phát huy hết khả năng và có thể cống hiến hết mình cho hoạt động của ngân hàng.