Các mục tiêu của Công ty VTN từ nay đến năm 2010 được xây dựng dựa trên nền tảng cơ sở sau đây:
3.2.1.1. Đường lối phát triển kinh tế-xã hội của Đảng và Nhà nước:
- Đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, xây dựng nền kinh tế độc lập tự chủ, phấn đấu đưa nước ta cơ bản trở thành một nước công nghiệp.
- Mở rộng quan hệ đối ngoại, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực: Việt Nam hiện đang trong tiến trình kết thúc đàm phán để sớm gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới.
- Đẩy mạnh phát triển ngành BC-VT, nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, củng cố và mở rộng mạng lưới phục vụ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu về thông tin theo đà phát triển của xã hội.
3.2.1.2. Định hướng phát triển của ngành BC-VT:
Trong Chiến lược phát triển ngành BC-VT đến năm 2010 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, một số điểm về định hướng phát triển viễn thông như sau:
- Trong giai đoạn 2006-2010, tốc độ tăng trưởng viễn thông cao hơn từ 1,5-2 lần so với tốc độ tăng trưởng chung của nền kinh tế. Có khoảng 23 triệu thuê bao, tương ứng với 25 máy/100 dân; phấn đấu bình quân hơn 60% số hộ gia đình có máy điện thoại, đạt mức bình quân khu vực. Riêng Hà Nội, TP.HCM đạt 35-40 máy/100 dân.
- Cung cấp cho xã hội, người tiêu dùng những dịch vụ viễn thông hiện đại, đa dạng, phong phú với giá cả thấp hơn hoặc tương đương mức bình quân của các nước trong khu vực; đáp ứng mọi nhu cầu thông tin phục vụ phát triển kinh tế- xã hội, an ninh, quốc phòng.
- Tách bưu chính ra khỏi viễn thông để hai khối ngành hoạt động độc lập, có hiệu quả, cung cấp các dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Đổi mới doanh nghiệp theo mục tiêu: “Năng suất, chất lượng, hiệu quả”; nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, tin học,…
- Tiếp tục xóa bỏ những lĩnh vực độc quyền doanh nghiệp, chuyển mạnh sang thị trường cạnh tranh trong mối quan hệ kinh tế nhà nước giữ vai trò chủ đạo.
3.2.1.3. Nhu cầu của khách hàng:
- Nền kinh tế xã hội ngày càng phát triển đã kéo theo nhu cầu trao đổi thông tin càng nhiều trong các lĩnh vực như kinh tế, giáo dục, giao lưu,…
- Nhu cầu của khách hàng không chỉ dừng lại ở đơn thuần là trao đổi thông tin, mà họ còn có yêu cầu về tính đa dạng, tiện ích của dịch vụ như tính thuận tiện, tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong việc sử dụng dịch vụ viễn thông.
- Do xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh nên vai trò của khách hàng ngày càng được đề cao, khách hàng ngày càng yêu cầu khắt khe hơn và có nhiều sự lựa chọn hơn so với trước đây.
3.2.1.4. Thực trạng của Công ty VTN:
Công ty VTN có những thuận lợi và những tồn tại, khó khăn như sau:
*Về thuận lợi:
- Có nguồn nhân lực dồi dào, nhiều kinh nghiệm và được đào tạo cơ bản. - Có lượng lớn khách hàng truyền thống.
- Có uy tín trên thị trường viễn thông tại Việt Nam.
- Có mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp viễn thông cùng ngành. - Xu hướng toàn cầu hóa sẽ tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. - Có mạng lưới hoạt động rộng khắp cả nước.
*Về tồn tại và khó khăn:
- Khoa học công nghệ cho ra đời nhiều sản phẩm thay thế cạnh tranh với một số dịch vụ truyền thống của Công ty VTN.
- Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài chính rất mạnh và tổ chức linh hoạt có hiệu quả.
- Sự bảo hộ của Nhà nước với nhiều ưu đãi trong một thời gian dài sẽ phần nào tạo ra tâm lý ỷ lại, sự linh hoạt và nhạy bén không cao trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế và khu vực.
- Trang thiết bị sản xuất chưa thật sự hiện đại và đồng bộ đã gây ra không ít khó khăn và ách tắc trong quá trình sản xuất kinh doanh.
- Nguồn nhân lực còn chưa tương xứng với yêu cầu mới trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực.