Môi trường chính trị pháp luật

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG (Trang 29 - 32)

III. Phân tích môi trường kinh doanh 3.Môi trường bên ngoà

d. Môi trường chính trị pháp luật

Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng từ khi ra đời đã hoạt động theo các quy định của Luật doanh nghiệp, Luật chứng khoán và các văn bản hướng dẫn có liên

quan. Sau khi trở thành công ty đại chúng và niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội, hoạt động của Công ty càng chịu sự điều chỉnh chặc chẽ của các quy định pháp luật về chứng khoán.

Tuy nhiên, vì thực trạng các quy định pháp luật này hiện nay vẫn thiếu tính đồng bộ, nhất quán và chưa phản ánh hết tình hình thực tế, đã dẫn đến sự khó khăn trong quá trình áp dụng. Bên cạnh đó, sự thay đổi, điều chỉnh hay bổ sung các luật này đều có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Công ty. Để hạn chế rủi ro này, PHS một mặt đã chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ pháp lý nhằm giúp Công ty thực hiện đúng theo quy định của pháp luật, một mặt Công ty phải chủ động nghiên cứu, nắm bắt, cập nhật sát sao các chủ trương đường lối của Nhà nước cũng như các quy định pháp luật để từ đó đưa ra kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp.

Bên cạnh đó Việt Nam vẫn là nước có nền chính trị ổn định nhất trên thế giới khi không có chiến tranh.Và nhà nước đang kiên quyết xử lý nghiêm minh các hình thức chông phá nhà nước cũng như đề phòng những kẻ thù nước ngoài.Do đó nhà đầu tư trong nước và ngoài nước có thể yên tâm trong việc đầu tư

3.2 Môi trường Vi môa.Khách hàng a.Khách hàng

ĐVT:người

Năm 2008 2009 2010

Số lương Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ

(Nguồn :sổ khách hàng PHS)

Khách hàng của công ty là những cá nhân,tổ chức tài chính trong và ngoài nước. Trong năm 2008 số lượng khách hàng là 10.012 người(100%).Theo đà phục hồi của nền kinh tế thế giới sau khi bị khủng hoảng số lượng khách hàng đã tăng lên đáng kể trong năm 2009 thực tế là tăng lên tới 39 % do tâm lý khách hàng hy vọng vào sự tiến triển của thị trường chứng khoán ngày càng khởi sắc và thấy được sự chú trọng của nhà nước trong sự quan tâm tới công tác hoàn thiện luật bảo vệ khách hàng trên thị trường chứng khoán.Tới năm 2010 số lượng khách hàng vẫn tăng với số lượng ổn định so với năm trước.Nguyên nhân chính là do nhiều công ty hướng đẫn đầu tư chứng khoán đã được hình thành(đây là hình thức công ty hỗ trợ khách hàng trong việc hướng dẫn đầu tu chứng khoán).

Năm 2010 Số lượng khách hàng thường xuyên hoạt động lên tới 11.300 tài khoản, chiếm 70% số lượng tài khoản đã có, so với tình hình thị trường khó khăn hiện nay, thì đây là một tỷ lệ rất khả quan. Số lượng khách hàng tại Công ty đã gia tăng nhanh chóng, trung bình mỗi tháng tăng khoảng 208 tài khoản. . Trong quý đầu năm 2010, thị phần khách hàng của PHS chiếm 1,14% (so với 0.95% cả năm 2009) giá trị giao dịch trên hai sàn HOSE và HNX (Nguồn PHS tổng hợp từ thông tin của SSC, HNX và HOSE).

b.Đối thủ cạnh tranh

*Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Đà Nẵng

Công ty Chứng Khoán Đà Nẵng (DNSC) là công ty Chứng khoán được Uỷ ban chứng khoán nhà nước cấp giấy phép năm 2006 với đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán. Công ty được thành lập bởi một nhóm các chuyên gia tài chính và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Môi giới chứng khoán, Tư vấn: Cổ phần hoá, niêm yết, tài chính doanh nghiệp, phát hành chứng khoán, sáp nhập, mua lại doanh nghiệp, Nhận uỷ thác đầu tư, Tự doanh chứng khoán, Lưu ký chứng khoán.

Công ty chứng khoán Ngân Hàng Đông Á

Công ty Chứng khoán Ngân hàng Đông Á là thành viên của hệ thống tài

chính Ngân hàng Đông Á, một trong những ngân hàng cổ phần lớn nhất nước và là thành viên chính thức của thị trường chứng khoán Việt Nam

Công ty chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín

Công ty Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – SBS chính thức đi vào hoạt động vào tháng 10/2006 với mức vốn điều lệ ban đầu 300 tỷ đồng, là công ty chứng khoán có mức vốn điều lệ lớn thứ hai tại thời điểm này. SBS đi vào hoạt động với cam kết góp phần xây dựng một thị trường tài chính lành mạnh và phát triển bền vững.

*Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Công Ty Cp Chứng Khoán Châu Á - Thái Bình Dương

-Địa chỉ:3, Đống Đa, Q.Hải Châu, Việt Nam -Điện thoại:+84 511 3898 666

Là công ty mới nổi trên thị trường Đà Nẵng với nhiều ưu đãi lớn cho khách hàng khi mở tài khoản hay công ty niêm yết.Với đội ngũ nhân viên cũng chuyên nghiệp và cũng được đào tạo bài bản.Cùng với nguồn tài chính vững vàng và được đầu tư bởi doanh nghiệp nước ngoài.Trong tương lai không xa công ty này cũng có thể là đối thủ chính của công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng

c.Sản phẩm thay thế

Bên cạnh các hình thức đầu tư chứng khoán còn có một số hình thức đầu tư của khách hàng có nguồn vốn dư thừa vào Vàng,ngoại tệ,bất động sản,ngân hàng….Có nhiều sản phẩm thay thế thì khách hàng có nhiều lựa chọn đầu tư hơn do đó công ty phải tốn nhiều chi phí hơn để thu hút khách hàng đầu tư vào thị trường chứng khoán

d.Thị trường lao động

Theo kết quả điều tra dân số đến tháng 12/2010, Việt Nam có gần 87 triệu người. Điều này phản ánh nguồn nhân lực của Việt Nam đang phát triển dồi dào. Nguồn nhân lực Việt Nam được cấu thành chủ yếu là nông dân, công nhân, trí thức, doanh nhân, dịch vụ và nhân lực của các ngành, nghề. Trong đó, nguồn nhân lực nông dân có gần 62 triệu

dân số); nguồn nhân lực trí thức, tốt nghiệp từ đại học, cao đẳng trở lên là hơn 2,5 triệu người, chiếm khoảng 2,15% dân số; nguồn nhân lực từ các doanh nghiệp khoảng 2 triệu người, trong đó, khối doanh nghiệp trung ương gần 1 triệu người….

Có thể thấy, nguồn nhân lực Việt Nam hiện nay có các đặc điểm sau:

- Nguồn nhân lực khá dồi dào, nhưng chưa được sự quan tâm đúng mức; chưa được quy hoạch, khai thác; chưa được nâng cấp; chưa được đào tạo đến nơi đến chốn.

- Chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, dẫn đến tình trạng mâu thuẫn giữa lượng và chất.

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG (Trang 29 - 32)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(51 trang)
w