IV. Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm
2. Phối hợp các chính sách khác trong hệ thống marketing – mix
2.1. Phối hợp với chính sách sản phẩm
Theo thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp và những gì nhà máy đang làm hiện nay cho sản phẩm rất có hiệu quả, nếu nh− có sự phối hợp chính sách sản phẩm với chính sách xúc tiến khuyếch tr−ơng thì tin chắc rằng hiệu quả kinh doanh của công ty sẽ còn cao hơn nữạ Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp chúng ta luôn khẳng định sản phẩm nh− thế này hay thế kia, nh−ng khi sản phẩm có đ−ợc trong tay khách hàng thì nó lại quá xa vời với những gì đã nói thì sự phản ứng của khách hàng nh− thế nàọ Cho nên những gì hoạt động nói thì sản phẩm có nh− thế, xúc tiến hỗn hợp chỉ nên nói những gì sản phẩm có. Việc bảo đảm và duy trì chất l−ợng của sản phẩm sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh lâu dài, có uy tín. Hiện nay các doanh nghiệp đều hoạt động kinh doanh trong môi tr−ờng cạnh tranh hiện đại, các sản phẩm có hình dáng bề ngoài không khác nhau nhiều thì chất l−ợng của sản phẩm, uy tín của nhãn hiệu lại là các yếu tố cạnh tranh chủ yếụ Với quan điểm phục vụ khách hàng là trên hết thì Công ty nên thực hiện theo ph−ơng châm 4 đúng:
(1) Đúng thời gian, (2) đúng giá, (3) đúng chất l−ợng, (4) đúng địa điểm.
Việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm là một nghệ thuật nh−ng không dẫn ảo thuật, ảo giác, nói sai sự thật về sản phẩm. Khách hàng chỉ nhận biết đ−ợc chất l−ợng sản phẩm thực sự khi họ đã sử dụng sản phẩm, còn những thông tin họ thu thập đ−ợc ch−a phản ánh hết những đặc điểm mà sản phẩm có. Sự thỏa mã của khách hàng là đặc biệt quan trọng. Cứ theo phép tính một ng−ời thỏa mãn thì họ sẽ giới thiệu cho m−ời ng−ời, một ng−ời không thỏa mãn thì họ sẽ nói cho một trăm ng−ờị Do vậy cần có sự thỏa mãn thông qua chất l−ợng sản phẩm. Mặt khác với kết quả nghiên cứu thì khách hàng tr−ớc khi quyết định mua sản phẩm cho sử dụng thì họ hầu hết tìm kiếm thông tin từ bạn bè đồng nghiệp, kinh nghiệm bản thân cũng nh− nhãn hiệu nổi tiếng trên thị tr−ờng.
Chính vì vậy hoạt động xúc tiến hỗn hợp phải đi song song cùng với chất l−ợng sản phẩm, tránh hiện t−ợng ảo thuật hoặc xúc tiến không phản ánh đúng những gì sản phẩm có.