II I Thực trạng hoạt động marketing ở Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
1- áp dụng chiến lợc marketing mix:
1.1 Về t tởng:
Hiện nay vai trò của marketing trong Chi nhánh chỉ đợc xác định chủ yếu ở hai hoạt động xây dựng chơng trình và tính giá. Còn lại các hoạt động khác (phân phối và khuyếch trơng) là do công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đảm trách toàn bộ. T tởng này là hoàn toàn đúng trong giai đoạn đầu tiên khi mà gần nh toàn bộ lợng khách tới Chi nhánh là qua đầu mối công ty. Nhng cho tới hiện nay thì việc xác định vai trò của hoạt động marketing ở Chi nhánh nh vậy xem ra không còn thích hợp bởi lẽ số lợng khách do Chi nhánh tự khai thác và tớitt từ đầu mối Chi nhánh ngày một tăng. Bản thân số lợng khách này phải là đối tợng của hoạt động marketing của Chi nhánh. Trong giai đoạn đầu kinh nghiệm và nguồn lực của Chi nhánh cha có nhiều do vậy rất hạn chế trong việc thực hiện các chơng trình marketing. Nhng hiện nay vấn đề này đã phần nào đợc cải thiện. Do đó Chi nhánh có khả năng thực hiện một phần nào đó các hoạt động marketing đầy đủ nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động marketing.
Nh vậy, nên xác định vai trò của marketing không chỉ kà các hoạt động xây dựng chơng trình và tính giá nà phải bao gồm tổng thể các hoạt động tù nghiên
cứu thị trờng, xây dựng chơng trình, tính giá tới việc đa những chơng trình này tới tay khách du lịch thông qua hệ thống các nhà phân phối, các hãng lữ hành cùng với những biện pháp khuyến khích, khuyếch trơng khác.
Nói nh vậy không có nghĩa là phủ nhận vai trò của công ty trong hoạt động marketing của Chi nhánh. Sẽ là có hiệu quả hơn nếu các hoạt động này nằm trong các hoạt động marketing của công ty vì khả năng tài chính và kinh nghiệm rất lớn cuả công ty. Việc chủ động tham gia của Chi nhánh trong hoạt động marketing chỉ nhằm khắc phục những điểm hổng mà công ty không vơn tới đợc trong đối tợng khách của Chi nhánh cũng nh tham gia với công ty để hoạt động marketing có hiệu quả hơn đối với Chi nhánh.