CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CễNG TY INSERIME
3.2Kinh nghiệm Marketing của cụng ty khỏc
Hiện nay cỏc doanh nghiệp Việt Nam chưa coi trọng việc nghiờn cứu thị trường nếu cú thỡ cũng chỉ dừng lại ở mức thu thập thụng tin và nhu cầu của khỏch hàng, chứ chưa cú sự phõn tớch và ứng dụng của cỏc kết quả nghiờn cứu và thu thập được. Em được biết cú một số doanh nghiệp trờn thị trường đó lờn kế hoạch cho việc nghiờn cứu thị trường và thực hiện chỳng.
Việc nghiờn cứu thị trường tại cụng ty du lịch Nam Thỏi được thực hiện qua website của cụng ty, và bằng cỏch gửi thư điện tử đến khỏch hàng của mỡnh.
www.vietnamasean.com
song theo đỏnh giỏ chung thỡ việc điều tra cũng chỉ dừng lại ở mức độ lấy mục đớch quảng cỏo tour là chớnh chưa chỳ trọng đến việc tỡm kiếm xem mong muốn của khỏch hàng là gỡ, vỡ những thư gửi đi rất ớt nhận được hồi õm và cũng khụng hề cú bộ phận tổng hợp lại kết quả, vỡ vậy cú thể núi hiệu quả nghiờn cứu thị trường khụng cao, cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cũng chưa thực sự chỳ trọng.
Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường ở cụng ty du lịch SASCO TRAVEL:
http://www.sascotravel.com.vn/ thỡ được tổ chức khỏ đơn giản. Cụng ty tuyển một nhõn viờn marketing chuyờn nghiệp, nhõn viờn này vừa đảm nhận việc bỏn tour, và vừa đảm nhận việc nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng. Cú thể đấy là một giải phỏp hay vỡ nú sẽ tiết kiệm chi phớ cũng như nhõn lực cho cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, song để làm tốt vai trũ này thỡ nhõn viờn marketing phải chuyờn nghiệp và cú trỡnh độ cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing.