C. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG:
a)Đáp ứng khách hàng vượt trội:
ABB đáp ứng khách hàng tốt,có khả năng nhận diện và thõa mãn nhu cầu khách hàng vì thế ngày càng có nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm của ABB trên toàn thế giới. ABB cung cấp đa dạng các sản phẩm từ thiết bị điện đến thiết bị tự động hóa
Đối với ABB, công ty luôn biết rằng quá trình sản xuất của các khách hàng luôn tiêu tốn rất nhiều điện năng từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí hoạt động và từ đó đẩy giá thành lên cao, và thu được ít lợi nhuận gây khó khăn trong quá trình tiêu thụ. Do đó, ABB đã nỗ lực để đưa ra các giải pháp thông qua các dòng sản phẩm của mình để giúp khách hàng đạt được hiệu suất cao và tiết kiệm năng lượng. Ngoài những sản phẩm chất lượng , công ty còn có các dịch vụ để cung cấp thêm giá trị cho khách hàng bao gồm: xác định và phát hiện sự hỏng hóc của máy, đánh giá tình trạng theo định kỳ, sửa chữa và nâng cấp tình trạng hoạt động, vận chuyển máy biến thế mới, lắp đặt và vận hành, tái chế lại máy cũ và đào tạo cho người sử dụng.
ABB cung cấp các dịch vụ nâng cấp tại chỗ, các phụ kiện chính hãng và các dịch vụ 24/7 nhằm đảm bảo tối đa sự có mặt thiết bị của chúng tôi khi khách hàng có nhu cầu. Chúng tôi cũng là đối tác xuyên suốt quá trình từ giai đoạn quy hoạch đến giai đoạn chạy thử. Việc quản lý các quy trình cũng như hoạt động tại công trường chuyên nghiệp của ABB sẽ hỗ trợ khách hàng phát triển được các giải pháp tối ưu.
Với chuyên môn cao trong thiết kế và chế tạo, chúng tôi mang đến cho khách hàng sản phẩm được tái tạo lại như mới dựa trên công nghệ và kỹ thuật tiên tiến nhất.
Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ABB- công ty luôn hiểu và biết khách hàng muốn gì, khách hàng thực sự cần điều gì... và luôn cố gắng hết mình vì sự phát triển của khách hàng.
Tuy nhiên nhân viên cũng được Công ty xem là khách hàng “nội bộ” chính bởi việc họ mang lại nhiều giá trị . Do đó khi thỏa mãn nhu cầu của họ cũng là mang lại thành công của công ty.
* Đối với nhân viên: Nhân viên là những người góp phần xây dựng công ty, làm tăng giá trị cho công ty. ABB luôn nỗ lực tạo điều kiện tốt nhất cho các nhân viên của mình được làm việc trong môi trường hiện đại, có khả năng thăng tiến điều đó góp phần khuyến khích họ làm việc tốt hơn. Nhân viên được trả lương cao hơn lương tối thiểu và nằm trong mức lương trung bình. Mức lương đảm bảo cho nhân viên chi trả cuộc sông hằng ngày và tiết kiệm được chút ít. ABB cũng cam kết phát triển sự nghiệp lâu dài cho các nhân viên của công ty.
Đối với nhà phân phối sản phẩm: Đây là người góp phần đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. ABB luôn có chính sách ưu đãi đối với các nhà phân phối: tổ chức các cuộc du lịch khuyến thưởng, chiết khấu, hoa hồng, tặng phẩm....
Đối với cộng đồng :
Quản lý môi trường là một trong những ưu tiên kinh doanh cao nhất của chúng tôi và chúng tôi cam kết:
Hoạt động của chúng tôi một cách thân thiện môi trường bằng cách áp dụng hệ thống quản lý môi trường, chẳng hạn như ISO 14001, trong tất cả các hoạt động của chúng ta và bằng cách áp dụng nguyên tắc môi trường, chẳng hạn như cam kết cải tiến liên tục, tuân thủ pháp luật và đào tạo nâng cao nhận thức của nhân viên, trong tất cả các hoạt động của chúng tôi trên toàn thế giới
Tăng cường trách nhiệm môi trường dọc theo chuỗi giá trị của các nhà cung cấp khuyến khích, nhà thầu phụ và khách hàng để áp dụng tiêu chuẩn quốc tế về môi trường
Phát triển quy trình sản xuất của chúng tôi tập trung vào năng lượng và hiệu quả tài nguyên
Tiến hành kiểm tra thường xuyên các hoạt động môi trường các cơ sở của chúng tôi 'và kết nối với mua lại, thoái vốn và sáp nhập
Phát triển và tiếp thị sản phẩm và các hệ thống được sử dụng tài nguyên hiệu quả và tạo điều kiện cho các nguồn năng lượng tái tạo
Tuyên bố hoạt động môi trường của các sản phẩm chính của chúng ta bằng việc xuất bản tờ khai sản phẩm môi trường dựa trên đánh giá vòng đời
Bao gồm các khía cạnh môi trường trong đánh giá rủi ro của các dự án khách hàng lớn
Bảo đảm tính minh bạch bằng cách sản xuất một báo cáo về tính bền vững hàng năm, dựa trên yêu cầu GRI và được xác nhận độc lập
Các chính sách môi trường là một phần của cam kết của ABB để tính bền vững và được nhúng vào trong các chiến lược của chúng tôi, quy trình, kinh doanh hằng ngày trong suốt của Tập đoàn ABB.
Các bên hữu quan hài lòng và luôn có ánh nhìn thiện cảm với công ty, đó là dấu hiệu tốt cho hoạt động của công ty. Và ABB đã nỗ lực rất nhiều để có được tiếng tăm như ngày hôm nay.