Chiến lược cho vay của Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu nói chung và chi nhánh ACB Hà Nội nói riêng là xây dựng ACB trở thành ngân hàng cổ phần có vốn điều lệ và tổng tài sản lớn nhất trong hệ thống ngân hàng ngoài quốc doanh. Ngân hàng sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các đối tượng khách hàng. Năm 2005 đã đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ của ACB cũng như chi nhánh ACB Hà Nội, trong lộ trình từ nay đến năm 2008, chuẩn bị cho việc các ngân hàng Hoa Kỳ được đối xử theo quan hệ Thương mại Việt – Mỹ, ngân hàng ACB đã đưa ra những định hướng cụ thể cho toàn bộ các chi nhánh trên cả nước. Trong đó, những định hướng về hoạt động cho vay cụ thể như sau:
• Giữ vững vai trò là ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam về tổng tài sản, thị phần huy động vốn, cho vay và lợi nhuận.
• Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay, tập trung phân đoạn khách hàng có chọn lọc.
• Ứng dụng và phát triển các công nghệ ngân hàng tiên tiến, mới nhất vào hoạt động cho vay. Hoàn tất hệ thống công nghệ ngân hàng theo dự án do Ngân hàng Thế giới tài trợ.
• Tuyển dụng và đào tạo một đội ngũ cán bộ tín dụng, cán bộ quản lý có trình độ cao tận tình với công việc phù hợp với sự phát triển của ngân hàng. Hằng năm tổ chức các lớp nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên.
• Nâng cao công tác kiểm tra, giám sát chặt chất lượng tín dụng, duy trì nợ quá hạn dưới 1%. Tập trung quản lý các loại rủi ro về thanh khoản, lãi suất, ngoại hối và vận hành.
• Đổi mới công tác tổ chức bộ máy, tổ chức cán bộ. Cơ cấu lại mô hình tổ chức theo nguyên tắc hướng đến khách hàng, tuân theo chuẩn mực quốc tế.
• Lành mạnh hóa vấn đề tài chính và giải quyết dứt điểm các khoản nợ quá hạn tồn đọng cũ, tận thu các khoản nợ tồn đọng đã tận thu từ quỹ dự phòng rủi ro.