DỊCHVỤ MASSAGE MỸ PHẨM TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN 2006
3.3.3. Kiến nghị với các cơng ty, cơ sở kinh doanh DVMM:
DVMM là một ngành khá mới mẻ ở TP chúng ta nên thị trường này đang mở rộng cửa cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp tham gia. Tuy nhiên các doanh nghiệp phải lưu ý một số vấn đề sau:
¾ Xác định quan điểm kinh doanh lâu dài, khơng thể vì cái lợi trước mắt mà kinh doanh trái với qui định của pháp luật.
¾ Cần xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, chiến lược cạnh tranh lành mạnh. Khơng nên “lợi dụng” một số đặc thù của ngành như phần lớn nhân viên là nữ, ánh sáng trong phịng dịch vụ Massage vừa phải làm lợi thế cạnh tranh.
¾ Cần cĩ chiến lược tuyên truyền ở cấp quốc gia nhằm giúp mọi người hiểu được bản chất, cơng dụng của DVMM, khơng nên để người dân tiếp tục cĩ những “định kiến” hoặc hiểu một cách sai lệch về loại hình dịch vụ này.
¾ Chất lượng DVMM phụ thuộc phần lớn vào sự cảm nhận của khách hàng nên việc tạo dựng uy tín và giữ uy tín với khách hàng là điều vơ cùng quan trọng. Cương quyết khơng bội ước với khách hàng dưới bất cứ hình thức nào.
55
¾ Trường hợp cĩ bất cứ thắc mắc hay khiếu nại nào của khách hàng, cần tìm hiểu rõ nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết thoả đáng trên tinh thần làm cho khách hàng thoả mãn nhất.
¾ Cần đầu tư xứng đáng vào thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ như phương tiện hữu hình, đảm bảo và chuyên nghiệp
¾ Cần lựa chọn kỹ lưỡng loại mỹ phẩm sử dụng trong quá trình Massage, tránh tình trạng chọn loại mỹ phẩm khơng phù hợp chỉ vì hãng mỹ phẩm đĩ cĩ chiết khấu cao.
¾ Cần nhận thức rõ vai trị quan trọng phải cĩ bác sỹ chuyên mơn tư vấn ở các trung tâm DVMM để đảm bảo cho sức khoẻ và làn da của khách hàng. Khơng nên chỉ thuê lại bằng cấp của bác sỹ chuyên mơn để đối phĩ với các qui định của Nhà nước.