Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, bản thân nó đều tồn tại những mặt mạnh cũng nh− tồn tại trong nó những mặt yếu. Kinh doanh trên th−ơng tr−ờng thì luôn song song tồn tại cơ hội và thách thức. Mặt mạnh cũng nh− mặt yếu, cơ hội cũng nh− thách thức luôn tồn tại xen kẽ nhau. Chính vì thế nhận ra dâu là mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội cũng nh− thách thức sẽ giúp cho doanh nghiệp có những chính sách đúng đắn trong kinh doanh nói chung cũng nh− trong Marketing nói riêng. Việc phân tích SWOT (ma trận kết hợp: điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức) giúp doanh nghiệp có cái nhìn chính xác hơn về các chính sách của mình.
Đối với Công ty Minh Quân cũng không là ngoại lệ. Qua tìm hiểu thực tế tại Công ty, tôi nhận thấy một số điểm sau:
Thứ nhất, điểm mạnh của Công ty Minh Quân:
Là đại lý độc quyền nên Minh Quân có đ−ợc sự −u đãi nhất định từ phía các nhà cung cấp trong vấn đề giá cả, nguồn hàng.
Công ty có một đội ngũ lao động có trình độ. Tuy còn có những hạn chế, nh−ng lực l−ợng lao động của Công ty có những điểm mạnh của riêng mình. Lao động có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ lệ cao. Lực l−ợng lao động có
tuổi đời trẻ, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm. Ban giám đốc có trình độ và tầm nhìn rộng. Hơn thế họ là một lớp ng−ời trẻ nên rất năng động.
Công ty luôn giữ chữ tín với bạn hàng. Hàng hoá và sản phẩm của Công ty cung cấp luôn đảm bảo chất l−ợng, đúng thời hạn.
Với các nhà cung cấp, Công ty đã tạo đ−ợc mối quan hệ tốt.
Thứ hai, điểm yếu của Công ty Minh Quân:
Hệ thống phân phối của Công ty còn nhỏ và có nhiều hạn chế.
Đội ngũ bán hàng ch−a có nghiệp vụ vững vàng về Marketing, thái độ phục vụ còn ch−a chuyên nghiệp.
Công ty ch−a có phòng Marketing riêng.
Hệ thống thông tin về khách hàng cũng nh− các đối thủ cạnh tranh còn yếu. Do là một Công ty TNHH nên khả năng huy động vốn của Công ty còn có nhiều hạn chế.
Thứ ba, cơ hội của Công ty Minh Quân:
Thu nhập ng−ời dân ngày càng tăng, do đó nhu cầu về những mặt hàng mà Minh Quân cung cấp cũng tăng theo.
Thị tr−ờng ngày đ−ợc mở rộng do dân số tại địa bàn Hà Nội ngày một tăng và địa bàn thành phố đang đ−ợc mở rộng.
Thị tr−ờng còn đang thiếu nhà cung cấp mang tính chuyên nghiệp cao.
Thứ t−, thách thức của Công ty Minh Quân:
Các đối thủ cạnh tranh của Công ty ngày một nhiều. Đó là các kênh phân phối cấp I. Do đòi hỏi của thị tr−ờng nên ngày càng có nhiều các công ty với chức năng nh− của Minh Quân ra đời. Mặt khác, các nhà cung cấp ngày càng muốn có nhiều đại lý tiêu thụ sản phẩm của mình. Họ không chỉ trông chờ vào một nhà phân phối chính thức nào. Chính vì vậy mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Hành lang pháp lý của n−ớc ta đối với loại hình kinh doanh này còn có những hạn chế nhất định.
Bên cạnh đó chính sách về thuế khoá, tài chính hỗ trợ doanh nghiệp còn nhiều hạn chế.
Tổng hợp những yếu tố trên ta có đ−ợc bảng ma trận SWOT sau:
Biểu 9: Phân tích ma trận SWOT.
Cơ hội (O):
• Kinh tế ngày một phát triển, thu nhập của ng−ời dân ngày một cao. • Thị tr−ờng ngày một mở rộng. • Còn thiếu nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Thách thức (T): • Đối thủ cạnh tranh ngày một nhiều. • Hành lang pháp lý còn nhiều bất cập. • Chính sách hỗ trợ kinh doanh ch−a hợp lý. Điểm mạnh (S): • Có sự −u đãi về giá, nguồn hàng. • Đội ngũ lao động trẻ có trình độ. • Luôn giữ chữ tín với khách hàng. Chất l−ợng hàng hoá đ−ợc đảm bảo. • Có quan hệ tốt với các nhà cung cấp. Phối hợp S/O: • Chất l−ợng sản phẩm luôn đảm bảo. • Thị tr−ờng đ−ợc mở rộng. Còn thiếu nhà cung cấp chuyên nghiệp. • Đội ngũ lao động trẻ và có trình độ. • Giá cả hợp lý và phong phú. Phối hợp S/T: • Mối quan hệ tốt. • Giữ chữ tín. • Đối thủ cạnh tranh. • Hành lang pháp lý ch−a đ−ợc tốt. Điểm yếu (W): • Hệ thống phân phối còn nhỏ và hạn chế. • Đội ngũ bán hàng còn yếu về nghiệp vụ Marketing. • Ch−a có phòng Marketing.
• Thông tin trong kinh doanh còn yếu.
• Nguồn vốn bị hạn chế.
Phối hợp W/O:
• Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm và tầm nhìn xa. • Đội ngũ bán hàng trực tiếp còn thiếu trình độ về marketing.
• Thiếu thông tin.
Phối hợp W/T: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Đội ngũ bán hàng trực tiếp còn thiều
trình độ về
Marketing.
• Thiếu thông tin về đối thủ và khách hàng.
• Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Theo nh− bảng phân tích trên, để Công ty có thể bảo vệ đ−ợc thị phần, tăng doanh số bán đồng thời đáp ứng một cách tốt nhất thị tr−ờng mục tiêu. Công ty lấy các điểm mạnh của mình để khắc phục điểm yếu, tránh những rủi ro, thách thức và nắm bắt những cơ hội kinh doanh trên thị tr−ờng. Để khắc phục những điểm yếu, v−ợt qua những rủi ro, thách thức tr−ớc mắt Công ty sẽ đào tạo thêm kiến thức về Marketing cho đôị ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp và thiết lập hệ thống thông tin Marketing, nhất là hệ thống thông tin về đối thủ cạnh tranh và các thông tin về khách hàng nhằm giúp Công ty đ−a ra những chiến l−ợc Marketing phù hợp và có hiệu quả hơn.
Từ việc nghiên cứu thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Minh Quân năm 2002-2005 ta thấy tuy vẫn còn khá non trẻ nh−ng Công ty đã tự khẳng định mình và đã có đ−ợc chỗ đứng trên th−ơng tr−ờng cạnh tranh khốc liệt. Qua nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn của Công ty ta đ−a ra các giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động kinh của công ty giai đoạn 2006-2010.
Ch−ơng III
Các giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2006 - 2010. 3.1. Ph−ơng h−ớng và nhiệm vụ của công ty giai đoạn 2006-2010.
Là doanh nghiệp th−ơng mại, với chức năng chủ yếu là kinh doanh các sản phẩm: sữa, đồ uống các loại, bánh kẹo các loại; nên mục tiêu lớn nhất của công ty là không ngừng tăng lợi nhuận từ kinh doanh. Để đạt đ−ợc mục tiêu này, đòi hỏi công ty phải có những b−ớc đi đúng đắn trên con đ−ờng kinh doanh.
Là một doanh nghiệp trẻ nên ph−ơng h−ớng trong những năm tới của công ty là phải đảm bảo thị phần trên thị tr−ờng quen thuộc, cùng với đó không ngừng tìm kiếm thị tr−ờng mới, cơ hội kinh doanh mới.
Để cho công ty đi đúng ph−ơng h−ớng đã nêu trên, công ty đã đặt ra một số nhiệm vụ cần giải quyết trong những năm tới. Tr−ớc mắt, để củng cố cho thị tr−ờng quen thuộc, công ty sẽ đầu t− vào hệ thống kênh phân phối mà công ty đang sử dụng nh− nâng cấp các cửa hàng bán lẻ, nâng cấp ph−ơng tiện vận chuyển, kho chứa,… Bên cạnh đó, công ty không ngừng mở rộng hệ thống phân phối ra các thị tr−ờng khác. Đ−a ra các chiến l−ợc kinh doanh cụ thể nh− tập trung vào thị tr−ờng tiềm năng, khách hàng tiềm năng. Ngoài ra việc phát triển và nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên là một nhiệm vụ hết sức quan trọng của công ty. Công ty luôn khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên đi học tập để nâng cao trình độ quản lý cũng nh− chuyên môn. Đồng thời Công ty sẽ tiếp tục tuyển những ng−ời có năng lực chuyên môn, đạo dức vào công ty.
Mặc dù mới đ−ợc thành lập, nh−ng Công ty Minh Quân cũng đã kịp khẳng định đ−ợc uy tín của mình trên thị tr−ờng. Sự phát triển của Công ty đ−ợc thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận tăng lên qua từng năm. Để tiếp b−ớc đ−ợc sự thành công đầy khó khăn ban đầu và khẳng định cũng nh− mở rộng hơn nữa về
quy mô cũng nh− thị phần của mình thì Công ty còn phải nỗ lực trong một số vấn đề nh−:
• Nghiên cứu thị tr−ờng.
• Hoàn thiện chính sách sản phẩm. • Hoàn thiện chính sách phân phối. • Hoàn thiện chính sách giá.
• Thực hiện mạnh mẽ công tác Marketing. • Bồi d−ỡng đội ngũ cán bộ.
Đây là những vấn đề có tính chất then chốt nó quyết định tới sự phát triển của Công ty.
Để phấn đấu cho những mục tiêu mà công ty đã đề ra nh− mở rộng thị tr−ờng, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận,… Công ty đã đ−a ra một số giải pháp sau:
Tiếp tục duy trì các mối quan hệ tốt đẹp của Công ty với các nhà cung cấp. Là một nhà phân phối nên giữ vững và phát huy mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp sẽ giúp Công ty đ−ợc h−ởng những lợi ích mà các nhà cung cấp mang lại nh−:
• Đảm bảo nguồn hàng.
• Lợi ích từ giá cả mà nhà cung cấp mang lại.
• Các chính sách hỗ trợ khác từ phía các nhà cung cấp.
Định h−ớng về chất l−ợng sản phẩm của Công ty là doanh nghiệp cung cấp hàng tiêu dùng, cụ thể là cung cấp các sản phẩm từ sữa, các loại đồ uống, bánh kẹo, nên Công ty đặt vấn đề chất l−ợng lên hàng đầu để phấn đấu. Mặc dù không trực tiếp quyết định tới chất l−ợng sản phẩm nh−ng Công ty luôn luôn coi trọng vấn đề này. Công ty luôn coi đây là vấn đề sống còn trong ph−ơng châm kinh doanh của mình. Công ty luôn chú trọng đ−a tới ng−ời tiêu dùng những sản phẩm đảm bảo chất l−ợng, đảm bảo an toàn thực phẩm. Luôn trân trọng ý kiến khách hàng để ngày càng hoàn thiện sản phẩm mà mình cung cấp.
Công ty luôn sẵn sàng hợp tác với các đối tác trên tinh thần hợp tác có lợi, cạnh tranh lành mạnh trên thị tr−ờng. Mục đích cuối cùng của Công ty là cung cấp sản phẩm có chất l−ợng cho ng−ời tiêu dùng.
Bên cạnh đó, Công ty còn có một số giải pháp: • Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm.
• Mở rộng hệ thống tiêu thụ. • Tăng c−ờng quảng bá.
• Tăng c−ờng giao l−u, hợp tác nhằm mở rộng thị tr−ờng.
3.2. Dự báo nhu cầu thị tr−ờng và cạnh tranh trong thời 2006-2010.
3.2.1. Dự báo nhu cầu thị tr−ờng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giai đoạn 2006 - 2010 đ−ợc dự báo là giai đoạn nền kinh tế Việt Nam có những b−ớc tiến v−ợt bậc. Nền kinh tế đi lên kéo theo mức sống của đại đa số ng−ời dân đ−ợc cải thiện. Thu nhập bình quân đầu ng−ời sẽ tăng gấp đôi so với hiện nay. Nhu cầu của ng−ời dân về các mặt hàng tiêu dùng sẽ tăng một cách đáng kể. Đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm, đồ uống sẽ đ−ợc tiêu thụ mạnh. Các mặt hàng thực phẩm có giá trị dinh d−ỡng cao sẽ là các mặt hàng đ−ợc tiêu thụ mạnh nhất. Việc tiêu dùng các sản phẩm từ sữa, các loại đồ uống sẽ ngày một trở nên thông dụng. Đây là một tín hiệu tốt cho thấy sức mua trên thị tr−ờng sẽ ngày một tăng mạnh. Không chỉ ở thành thị mà ngay ở các vùng nông thôn sức mua các loại sản phẩm này cũng sẽ tăng rất mạnh.
Bên cạnh đó, dân số không ngừng tăng lên làm cho quy mô thị tr−ờng sẽ ngày một lớn hơn. Với dân số tính tới thời điểm này vào khoảng trên d−ới 82 triệu trên cả n−ớc, 4 triệu ở nội thành Hà Nội thì đây là một thị tr−ờng đầy tiềm năng cho bất cứ một loại sản phẩm nào.
Ngày nay, khoa học đã chứng minh đ−ợc các sản phẩm từ sữa cũng nh− các loại đồ uống đều rất tốt cho sức khoẻ con ng−ời. Chính nhờ vào nhận thức đ−ợc các tác dụng tốt cho sức khoẻ mà nhu cầu về các loại sản phẩm này cũng tăng lên.
Tóm lại, trong giai đoạn tới, nhu cầu của thị tr−ờng giành cho các sản phẩm từ sữa, các loại đồ uống, bánh kẹo là rất lớn. Thị tr−ờng tăng về quy mô. Sức
mua của ng−ời tiêu dùng cũng sẽ không ngừng tăng lên. Đây là một tín hiệu tốt đối với các doanh nghiệp nói chung và với Công ty Minh Quân nói riêng. Dự báo, trong giai đoạn 2006 - 2010, thị tr−ờng của Minh Quân sẽ đ−ợc mở rộng ra các khu vực ngoại thành và các tỉnh ven Hà Nội.
3.2.2. Dự báo cạnh tranh trong thời gian tới.
Theo xu h−ớng chung của nền kinh tế hàng hoá, trong thời gian tới đây, sự cạnh tranh trên thị tr−ờng là rất quyết liệt. Sự cạnh tranh đến từ nhiều phía khác nhau. Từ các đối thủ hiện tại và từ các đối thủ tiềm ẩn.
Sự thuận lợi về vị trí địa lý của Công ty Minh Quân trong kinh doanh - thị tr−ờng chính là nội thành Hà Nội, một trung tâm kinh tế, văn hoá, chính trị - cũng chính là những thách thức mà Công ty gặp phải. Hà Nội là một thị tr−ờg giàu tiềm năng chính vì thế mà sẽ ngày càng có nhiều các công ty đ−ợc thành lập, ngày càng có nhiều các đại lý chính thức cũng nh− không chính thức đ−ợc thành lập. Điều này làm cho sự cạnh tranh trên thị tr−ờng này sẽ ngày một khốc liệt.
Các nhà cung cấp cũng muốn mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình. Họ không muốn chỉ có một nhà phân phối duy nhất. Sự cạnh tranh còn bắt đầu ngay từ trong cùng một hệ thống phân phối.
Bên cạnh đó, đặc biệt là trong thời gian tới đây, Việt Nam sẽ chính thức gia nhập WTO. Nó làm cho sự cạnh tranh giữa hàng nội và hàng ngoại nhập vốn đã căng thẳng lại thêm phần quyết liệt.
Sự cạnh tranh trong thời gian tới còn đ−ợc thể hiện trong giá cả và chất l−ợng của các sản phẩm, dịch vụ. Các công ty sẽ cố gắng cung cấp ra thị tr−ờng những sản phẩm có giá cả hợp lý và có chât l−ợng tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Chính vì thế mà công ty nào có giá cả hợp lý, có chất l−ợng các sản phẩm tốt thì công ty đó sẽ phát triển và ng−ợc lại.
Tóm lại là, trong thời gian tới Công ty Minh Quân sẽ gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt trên thị tr−ờng. Sự cạnh tranh đó tới từ nhiều phía, nhiều góc độ. Đó có thể là sự cạnh tranh về giá, về chất l−ợng. Đó là sự cạnh tranh từ các công ty
trong n−ớc, các công ty trên địa bàn Hà Nội, các công ty ngoài Hà Nội và có thể là từ các nhà phân phối cho các công ty n−ớc ngoài.
3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác Marketing của Công ty TNHH CNP Minh Quân. TNHH CNP Minh Quân.
3.3.1. Chính sách chung.
Để phấn đấu theo định h−ớng phát triển mà Công ty đã đề ra, Công ty Minh Quân cần tiếp tục nghiên cứ− và đ−a ra các chính sách phù hợp. Qua thực trạng và qua tìm hiểu có thể thấy đ−ợc Công ty có thể áp dụng một số giải pháp sau:
Tăng c−ờng chất l−ợng sản phẩm và nên đa dạng hoá các mạnh hàng kinh doanh.
Cơ cấu lại bộ máy quản lý cho phu họp với nhu cầu phát triển trong t−ơng lai. Đặc biệt cần chú ý đến việc tuyển chọn ng−ời tài để phục vụ cho sự phát triển của Công ty sau này. Mặt khác, Công ty phải tăng c−ờng kiến thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện tại của Công ty.
Sẵn sàng tham gia hợp tác với các bạn hàng nhằm học hỏi kinh nghiệm, cũng nh− tranh thủ nguồn vốn của phía đối tác.
Đảm bảo nguồn hàng hoá đầu vào với chất l−ợng ổn định. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào mối quan hệ của Công ty với các nhà cung cấp. Cần ký những hợp đồng lâu dài với các nhà cung cấp có uy tín trên thị tr−ờng nh− Công ty đã làm với Vinamilk và Công ty bia r−ợu Hà Nội.