Xây dựng và hoàn thiện bộ máy tổ chức theo hướng thành lập các khối, hướng tới khách hàng và phù hợp với quy mô phát triển và hệ thống quản lý Core Banking của HDB. Để thực hiện được điều này, hiện nay HDB cần phải làm các việc sau:
+ Đổi tên Phòng Kinh Doanh thành Phòng Tín Dụng và tách nhân sự của phòng này thành 2 bộ phận chuyên trách là Phòng Tín Dụng Doanh Nghiệp và Phòng Tín Dụng Cá Nhân. Vì các lý do như
Đổi tên Phòng Kinh Doanh thành Phòng Tín Dụng là hợp lý, vì tên Phòng Kinh Doanh như hiện nay chưa thể hiện được chức năng của phòng này chuyên về lĩnh vực nghiệp vụ nào và dễ gây hiểu lầm cho khách hàng.
Việc tách Phòng Tín Dụng thành 2 bộ phận chuyên trách Doanh Nghiệp và Cá Nhân giúp HDB phục vụ, đáp ứng nhu cầu từng đối tượng khách hàng tốt hơn, vì hiện nay Phòng Kinh Doanh thực hiện chức năng cho vay tín dụng, vừa phục vụ cho vay doanh nghiệp lẫn cá nhân nên đã xảy ra vấn đề
xem trọng khách hàng doanh nghiệp hơn khách hàng cá nhân. + Thành lập Phòng Marketing để xây dựng và thực hiện chiến
lược marketing cho toàn hệ thống.
+ Thành lập Phòng Kinh Doanh Ngoại Hối trên cơ sở tách bộ
phận này ra khỏi Phòng Kế Họach.
+ Thành lập Phòng Quản Lý Nguồn Vốn để phòng này chuyên trách về vấn đề cân đối giữa cung và cầu vốn.
+ Thành lập Trung Tâm Thẻđể tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các sản phẩm về thẻ.
+ Đổi tên Phòng Địa Ốc thành Trung Tâm Địa Ốc cho phù hợp với mục tiêu phát triển của HDB là xây dựng được hình ảnh thương hiệu riêng có cho HDB đó là một ngân hàng chuyên nghiệp trong lĩnh vực tín dụng nhà ở.
Sau khi thực hiện các công việc trên, thì cơ cấu tổ chức hoạt động của HDB nên phân theo khối đối tượng chuyên biệt là:
+ Khối Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân gồm Phòng Tín Dụng Cá Nhân và Trung Tâm Thẻ
+ Khối Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp gồm Phòng Thanh Toán Quốc Tế, Phòng Tín Dụng Doanh Nghiệp.
+ Khối Kinh Doanh Tiền Tệ gồm Phòng Kinh Doanh Ngoại Hối, Phòng Quản Lý Nguồn Vốn, Phòng Thanh Toán Và Ngân Quỹ.
+ Khối Giám Sát Hoạt Động gồm Phòng Kế Họach Và Phát Triển, Phòng Kiểm Tra Kiểm Soát Nội Bộ và Phòng Kế Toán Tài Chính.
+ Khối Hỗ Trợ Họat Động gồm Phòng Nhân Sự Hành Chánh, Phòng Marketing và Phòng Tin Học.