VI. Quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống ISO9002 tại Công ty Cơ khí
2. Lựa chọn cơ qua nt vấn và cơ quan đăng ký
Từ cuối năm 1997, ý tởng về việc xây dựng và áp dụng một hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 đã hình thành trong ban lãnh đạo Công ty. Đến năm 1998, ban lãnh đạo Công ty quyết định xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002. Công ty đã ký hợp đồng t vấn với trung tâm Năng suất - Chất lợng, VPC, thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn - Đo lờng - Chất lợng Việt Nam. Sau khi ký hợp đồng t vấn, cán bộ t vấn đã trực tiếp xuống Công ty, tìm hiểu hệ thống quản lý chất lợng của Công ty, hệ thống văn bản đã có giúp đỡ Công ty trong việc đào tạo cán bộ chuyên môn để có thể hiểu biết cặn kẽ hơn về nội dung và yêu cầu của hệ thống ISO 9002. Bên t vấn cũng giúp đỡ Công ty trong việc truyền đạt hiểu biết cơ bản về ISO 9002 cho ngời lao động. Đặc biệt là giúp đỡ các cán bộ chuyên trách của Công ty trong việc viết văn bản của hệ thống quản lý chất lợng theo đúng các yêu cầu của ISO 9002 nh: chính sách chất lợng, mục tiêu chất lợng, các quy trình, hớng dẫn, biểu mẫu…
Công ty cũng đã chọn cơ quan đăng ký chứng nhận là Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert (của Tổng cục TC - ĐL – CL) và Công ty AJA (Anglo Japanese American) của Anh thông qua văn phòng đại diện cảu Công ty này tại Singapore. Đây là sự liên kết giữa hai cơ quan chứng nhận, trong đó AJA giữ vai trò quyết định trong lần đánh giá cuối cùng vào tháng 2/2000 – AJA đã cử chuyên gia sang để cùng với cán bộ trung tâm QUACERT đánh giá và cấp chứng chỉ. Còn trong các lần kiểm tra, kiểm định khác là do QUACERT thực hiện, sau đó gửi bản FAX kết quả cho AJA. Công ty chọn sự kết hợp trong đánh giá nh thế để có thể tiết kiệm chi phí trong giao dịch với bên chứng nhận – giao dịch chủ yếu với QUACERT tại Việt nam - đồng thời khi đợc chứng nhận thì chứng chỉ đồng thời mang biểu tợng (Logo) của cả QUACERT và AJA. Điều này tạo sự thuận lợi hơn trong giao dịch với các Công ty nớc ngoài.