3. KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN Lí VÀ THỰC TRẠNG NGUỒN LAO ĐỘNG TRONG CễNG TY BHNT PRUDENTIAL
3.1.2. Cơ cấu và chức năng hoạt động của cỏc phũng: * Phũng Phỏt triển Kinh doanh:(AD)
* Phũng Phỏt triển Kinh doanh:(AD)
- Huấn luyện Đại lý. - Phỏp chế Đại lý.
* Phũng Đầu tư:(FMO)
- Chuẩn bị và thực hiện cỏc chiến lược, đầu tư tại Prudential Việt Nam. - Thiết lập cỏc hạng mục đầu tư.
- Đảm bảo tất cả cỏc hoạt động đầu tư được thực hiện đỳng theo quy định nội bộ cũng như của Chớnh phủ.
* Phũng Kế toỏn: (ACC) - Kế toỏn doanh thu. - Kế toỏn thu chi. - Bỏo cỏo tài chớnh.
* Phũng Quản trị: (CA) - Kiểm toỏn nội bộ. - Mua hàng.
- Hành chớnh.
* Phũng Tớnh phớ Bảo hiểm và Quản lý chiến lược: (ACS) - Phỏt triển sản phẩm.
- Thống kờ và quản lý tài chớnh. - Tỏi Bảo hiểm.
- Tư vấn Luật/ Y khoa. - Tớnh hoa hồng cho Đại lý. - Thiết lập Điều khoản Bảo hiểm.
- Nghiờn cứu tớnh phớ. - Hỗ trợ Marketing.
- Hỗ trợ Giao dịch bảo hiểm.
* Phũng Operation: (OP)
- Bộ phận Dịch vụ Khỏch hàng (CS)
+ Thu phớ Bảo hiểm tại quầy.
+ Giải đỏp thắc mắc qua điện thoại.
- Bộ phận Tiếp nhận Hồ sơ và Phỏt hành Hợp đồng (NB)
+ Nhập dữ liệu vào mỏy. + Phỏt hành Hợp đồng.
- Bộ phận Thẩm định (UW)
+ Thẩm định nhanh. + Thẩm định kỹ.
+ Nhập dữ liệu và quản lý hành chớnh. + Quản lý trung tõm thẩm định y khoa.
- Bộ phận Quản lý Hợp đồng: (PS)
+ Thu phớ. + Hoàn phớ.
+ Điều chỉnh Hợp đồng. + Quản lý Hợp đồng.
- Bộ phận Chăm súc Khỏch hàng: Giải quyết khiếu nại, thẻ ưu đói, thư
bỏo, điều tra ý kiến khỏch hàng.
- Bộ phận Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm: Đỏnh giỏ và chi trả quyền lợi
Bảo hiểm.
- Quản lý dữ liệu và dự ỏn. - Quản lý Đại lý (AA). - Quản lý chi nhỏnh (BO). - Quản lý hàng hoỏ.
- Tổ chức cỏc sự kiện cho Đại lý.
* Phũng Cụng nghệ thụng tin: (IT) - Phỏt triển phần mềm ứng dụng. - Quản lý mạng và cơ sở hạ tầng.
- Trung tõm dữ liệu giao dịch Bảo hiểm. - Viễn thụng.
* Phũng Quan hệ Đối ngoại: (ER)
- Đảm bảo hoạt động kinh doanh của cụng ty đỳng theo quy định của Chớnh phủ.
- Quan hệ với Chớnh phủ.
- Quản lý văn phũng chi nhỏnh.
* Phũng Phỏt triển Chiến lược Kinh doanh: (CD)
- Phỏt triển Kinh doanh, phỏt triển kờnh phõn phối. - Quảng cỏo.
- Tài trợ và thụng tin nội bộ. - Quan hệ bỏo chớ.
* Phũng Quản lý Tài sản: (PM)
- Quản lý khu vực văn phũng làm việc. - Quản lý tài sản về mặt vật chất. - Nõng cấp văn phũng.
- Bảo dưỡng văn phũng.
* Phũng Nhõn sự: (HR) - Quản lý nhõn sự. - Phỳc lợi xó hội.
- Tổ chức cỏc chương trỡnh giao lưu. - Tuyển dụng.