III – THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘ
2. Thực trạng triển khai chính sách Marketing tại công ty bảo hiểm Hà nội.
2.4. Về chính sách khuyếch trương
Tuyên truyền quảng cáo giúp Công ty xây dựng hình ảnh của Công ty cho mọi người đều biết và khuyếch trương những sản phẩm cần đưa ra thị trường khai thác trong thời gian tới. Trong những năm vừa qua Công ty bảo hiểm Hà Nội đã rất quan tâm chú trọng tới công tác tuyên truyền quảng cáo và dưới đây là một số biện pháp Công ty đã thực hiện nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường:
Phát hành rộng rãi các ấn phẩm quảng cáo như tờ rơi, tờ bướm có nội dung giới thiệu về Bảo Việt Hà Nội.
Quảng cáo bằng tờ rơi hay tờ bướm là hình thức quảng cáo rất có nhiều ưu điểm so với các hình thức quảng cáo trên truyền hình, pa nô áp phích mà công ty đã làm trước đây. Thứ nhất nếu xét về chi phí thì với một phút quảng cáo trên truyền hình phải bỏ ra từ 500000-1200000. Trong khi cũng số tiền này có thể in hàng nghìn tờ đơn có hình thức đẹp và nội dung cụ thể rõ ràng hơn hẳn
so với những thông tin ngắn ngủi của quảng cáo trên truyền hình. Thứ hai, nếu xét về hiệu quả, chúng ta thấy :một phương pháp quảng cáo được coi là hiệu quả khi lượng thông tin của nó đến được với nhiều người, gây được ấn tượng, sự chú ý và thiện cảm của người xem.
Với phương pháp quảng cáo trên truyền hình, để có thể tập trung được nhiều người xem quảng cáo thì cần phải phát vào thời gian trước hoặc xen vào giữa các chương trình có nhiều ngươi yêu thích như phim truyện, bóng đá,… Tuy nhiên với cách làm như vậy, nếu nội dung quảng cáo còn khó khăn, gượng ép thì rất sẽ gây cho người xem cảm giác bực dọc vì quảng cáo đã làm đứt quãng chương trình truyền hình mà họ yêu thích. Hơn nữa thông tin trên quảng cáo truyền hình là rất vắn tắt, do vậy để người xem có được những hiểu biết nhất định về đối tượng được quảng cáo thì những chương trình này cần được phát thường xuyên, liên tục trong một thời gian dài. Việc làm này tất yếu sẽ làm tăng chi phí quảng cáo lên nhiều lầ.
Ngược lại, một tờ quảng cáo được trao tận tay hay được gửi về đến tận nhà có tác dụng kích thích chí tò mò của người nhận rất nhiều và rễ tạo ra thiện cảm đối với họ. Đối với hình thức quảng cáo này, đa số những người nhận sẽ đọc chúng và lượng thông tin mà họ hấp thụ được cũng tương đối toàn diện.
Nhận thức được ưu điểm của hình thức quảng cáo,trong những năm qua công ty bảo hiểm Hà Nội đã cho in hàng trăm nghìn tờ rời có hình thức đẹp và nội dung giới thiệu tổng quát về Công ty bảo hiểm Hà Nội và những nghiệp vụ mới trong thời gian tới nhằm mục đích phổ biến cho mọi tầng lớp dân cư, gia đình, tổ chức cụ thể hơn về trách nhiệm và quyền lợi của bảo hiểm.
Tuy nhiên, đó mới chỉ là một phần của công việc. Phần còn lại là phải làm thế nào để phân phát rộng rãi những quảng cáo này. Thực tế cho thấy, các ấn bản quảng cáo còn tồn tại trong các văn phòng đại diện và các công ty rất nhiều. Lý do chủ yếu là các tờ rơi này phần lớn mới chỉ dùng để giải đáp các thắc mắc thắc mắc của những người được bảo hiểm khi họ có khiếu nại về quyền lợi của mình. Như vậy ý nghĩa của hình thức quảng cáo trên đã bị sai lệch
đi. Trong đó, đa số dân chúng chưa tham gia bảo hiểm rất cần có những thông tin cần thiết về các nghiệp vụ bảo hiểm thì lại không nhận được. Việc tồn đọng hàng chục nghìn tờ rơi tại công ty và các văn phòng diện vừa làm chật kho, vừa gây lãng phí một lượng tiền khá lớn của công ty trong việc in ấn đồng thời không mang lại hiệu quả như mong muốn.
Để khắc phục tình trạng trên, nên chăng Công ty bảo hiểm Hà Nội cần: - Gửi những ấn bản tới tới các cơ quan xí nghiệp, các tổ chức để họ phân phát hộ công ty tới tận tay cán bộ công nhân viên của mình. Để làm được điều này Công ty bảo hiểm Hà Nội nên trích một phần nhỏ kinh phí để hỗ trợ các đơn vị, vừa tạo điều kiện để các đơn vị phân phát quảng cáo đồng thời cũng là hình thức gắn bó hơn nữa mối quan hệ giữa các cơ quan và Công ty bảo hiểm làm cơ sở thuận lợi cho mối quan hệ sau này.
- Đối với các cơ quan đơn vị hoạt động trên địa bàn thành phố, hàng năm công ty có thể nhân ngày 8/3, 1/5 … gữi quà chúc mừng đồng thời có kèm theo các tờ rơi để đơn vị đó có thể phân phát cho cán bộ, công nhân viên của mình tham khảo. Hình thức tặng qùa cho các đơn vị có thể là bằng tặng phẩm cũng có thể là một số tiền nhất định dưới hình thức “ hổ trợ nghành “ tùy theo mối quan hệ giữa công ty và các đơn vị trước đó.
- Thực hiện việc mỗi văn phòng đại diện có một nơi quy định để chứa các tờ rơi, có thể là các giỏ có hình thức đẹp đặt tại nơi thuận tiện như trước cửa ra vào để những ai đi qua cũng có thể lấy được.
- Có chế độ bồi dưỡng động viên đúng mức, hợp lý đối với những cán bộ nhiệt tình trong công tác quảng cáo.
Với sự công tác nêu trên, nếu có thể thực hiện được một mặt sẽ loại bỏ được những lãng phí đói với những ấn bản quảng cáo bị tồn đọng, mặt khác sẽ tạo được sự hiểu biết rộng rãi trong nhân dân thủ đô về bảo hiểm, làm cho công tác triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm có thể tiến hành thuận lợi hơn.
Tham gia tài trợ cho các cuộc thi thể thao, những hoạt động văn hóa được công chúng thủ đô yêu thích nhằm tạo cảm giác thân quen về bảo hiểm trong nhân dân.
Hình thức quảng cáo tài trợ này vốn đã được nhiều Công ty lớn sử dụng, một vài công ty lớn đã sử dụng có hiệu quả.
Tuy nhiên, đây là hình thức quảng cáo khá tốn kém. Để hạn chế các nhược điểm này, Công ty bảo hiểm Hà Nội có thể tham gia vào những chương trình đồng tài trợ như tài trợ cho các đêm diễn ca nhạc cho các qũi từ thiện, các trò chơi hấp dẫn trên truyền hình do đài thuyền hình Việt Nam tổ chức … Công ty cũng có thể vừa cung cấp tài liệu vừa hổ trợ tài chính để xây dựng về những phóng sự rủi ro và sự cần thiết của bảo hiểm trên ti vi hàng tháng. Nếu Công ty bảo hiểm Hà Nội tận dụng được cơ hội này sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo trên truyền hình, mà lại có thể đem đến cho công chúng những thông tin rất cụ thể về bảo hiểm.
Bảng: Chi phí quảng cáo của công ty qua các năm.
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
NĂM 1997 1998 1999 2000 2001 2002