II. Hoạt động mở rộng thị tr−ờng xuất khẩu Công Ty Que Hàn Điện Việt Đức
2. Công Ty Que Hàn Điện Việt Đức mở rộng thị tr−ờng xuất khẩu
2.1 Sự cần thiết phải mở rộng thị tr-ờng xuất khẩu
Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức là một đơn vị kinh tế trực tiếp sản xuất ra các loại sản phẩm que hàn, dây hàn, bột hàn phục vụ cho nhu cầu thị tr-ờng, công ty vừa trực tiếp sản xuất hàng hoá vừa tiến hành công tác tiêu thụ hàng hoá. Trong điều kiện cơ chế thị tr-ờng hiện nay công ty luôn phải cạnh tranh gay gắt, lợi nhuận bị chia sẻ. Công ty xác định để tồn tại và phát triển không chỉ dựa vào thị tr-ờng hiện có mà phải v-ơn tới các thị tr-ờng mới. Vì vậy mà công tác mở rộng thị tr-ờng là vấn đề quan trọng đối với Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức hiện nay, thị tr-ờng mới công ty sẽ có nhiều cơ hội khai thác các tiềm năng và thế mạnh mới.
Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức là một công ty sản xuất kinh doanh nên hoạt động xuất khẩu chủ yếu thông qua hình thức xuất khẩu trực tiếp tới khách hàng bằng những sản phẩm mình tự sản xuất. Hiện nay thị tr-ờng của công ty chủ yếu là những n-ớc đang phát triển, những n-ớc đã công nghiệp hoá, sản phẩm của công ty phục vụ chủ yếu cho công nghệ đóng tàu, xây dựng, trong t-ơng lai công ty sẽ xuất khẩu sang thị tr-ờng châu Âu và các n-ớc công nghiệp phát triển . Do những điều kiện khác nhau nên mỗi quốc gia đều có lợi thế về một lĩnh vực nào đó, Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức có lợi thế về nguồn nhân lực, về nguồn nguyên vật liệu cung ứng trong n-ớc rẻ hơn. Để khai thác đ-ợc lợi thế này thì hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hàng xuất khẩu là hết sức cần thiết. Sự phát triển của chuyên môn hoá sản xuất trong lĩnh vực công nghiệp nặng sẽ giúp cho Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức khai thác đ-ợc thế lợi này một cách tốt nhất
Là một nhà cung cấp que hàn lớn nhất trong n-ớc song công ty không chỉ dừng lại ở đó mà luôn h-ớng tới việc mở rộng thị tr-ờng nội địa đặc biệt là chú ý mở rộng mạng l-ới tiêu thụ sản phẩm ra khu vực miền nam và miền trung, nơi có nhiều tiềm năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó công ty
Ngô Văn Dân Lớp Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế 41A
67
không ngừng nâng cao chất l-ợng sản phẩm, tăng chất l-ợng dịch vụ bán hàng đảm bảo sản phẩm công ty chiếm lĩnh thị tr-ờng và lòng tin của khách hàng
Cùng với việc chú trọng thị tr-ờng trong n-ớc công ty luôn h-ớng tới thị tr-ờng xuất khẩu, đây là thị tr-ờng tiềm năng lớn của công ty. Nhờ sự nỗ lực của toàn thể cán bộ và công nhân viên của Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức mà lần đầu tiên lô hàng xuất khẩu sang thị tr-ờng Myanmar đ-ợc thực hiện vào năm 2001 mở đầu cho công cuộc hội nhập quốc tế của công ty. Để sản phẩm của công ty có khả năng cạnh tranh trên thị tr-ờng thế giới công ty đổi mới công nghệ , bổ sung máy móc cũng nh- nâng cao tay nghề cho công nhân viên, đồng thời công ty không ngừng học hỏi kinh nghiệm quản lý của công ty n-ớc ngoài thông qua việc hợp tác kinh doanh nhằm củng cố và hoàn thiện ph-ơng pháp quản lý của Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức
Trong những năm gần đây công ty đã h-ớng ra thị tr-ờng quốc tế, đây là một h-ớng đi đúng của công ty nhằm tận dụng đ-ợc lợi thế của đất n-ớc nh- nguồn lao động nguồn nguyên vật liệu từ trong n-ớc rẻ. Công ty mạnh dạn đầu t- máy móc công nghệ hiện đại và đã đạt đ-ợc một số kết quả đáng kể. Hiện nay công ty đang tiến hành tổ chức đấu thầu để mua một dây truyền sản xuất dây hàn với công nghệ hiện đại có công suất 1500 tấn/ năm, đây là công nghệ sản xuất sản phẩm dây hàn- một sản phẩm thay thế của que hàn. Với việc mở rộng quy mô sản xuất sản phẩm theo h-ớng sản xuất sản phẩm mới này sẽ hạn chế đ-ợc sự cạnh tranh của các mặt hàng trên thị tr-ờng. Và điều này sẽ giúp sản phẩm của công ty cạnh tranh đ-ợc với sản phẩm của Trung Quốc và các n-ớc trên thế giới
Hoạt động xuất khẩu là hoạt động cần đ-ợc coi trọng vì nó góp phần quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của công ty trong t-ơng lai. Trong chiến l-ợc kinh doanh của mình công ty đã xác định mở rộng thị tr-ờng xuất khẩu, đ-a kim ngạch xuất nhập khẩu chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của công ty trong những năm tới
Ngô Văn Dân Lớp Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế 41A
68
2.2.Thực trạng hoạt động duy trì và mở rộng thị tr-ờng xuất khẩu *. Hoạt động nghiên cứu thị tr-ờng n-ớc ngoài
Để có thể thâm nhập vào bất c- thị tr-ờng nào thì công ty cũng phải nghiên cứu thị tr-ờng đó để xác định và xây dựng các kế hoạch kinh doanh nâng cao khả năng thích ứng của các sản phẩm của công ty với thị tr-ờng. Thị tr-ờng n-ớc ngoài chịu ảnh h-ởng của nhiều nhân tố khác nhau đa dạng và phong phú hơn thị tr-ờng nội địa rất nhiều nên công ty rất khó nắm bắt. nội dung của nghiên cứu thị tr-ờng th-ờng đ-ợc nghiên cứu theo các nhân tố ảnh h-ởng sau: các nhân tố mang tính toàn cầu nh- là các nhân tố thuộc về hệ thống th-ơng mại quốc tế, nhân tố thuộc về môi tr-ờng kinh tế, nhân tố thuộc về môi tr-ờng chính trị luật pháp, nhân tố thuộc về môi tr-ờng văn hoá, nhân tố thuộc về môi tr-ờng cạnh tranh, nhu cầu thị tr-ờng, hành vi hiện thực và tập tính tinh thần của khách hàng, cách thức tổ chức thị tr-ờng n-ớc ngoài
Đối với Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức công tác nghiên cứu thị tr-ờng n-ớc ngoài còn nhiều hạn chế hiện nay công ty ch-a có bộ phận chuyên sâu làm công tác nghiên cứu thị tr-ờng quốc tế mà công việc về thị tr-ờng xuất khẩu chủ yếu giao cho phòng tiêu thụ đảm nhiệm
*. Chiến l-ợc và ph-ơng h-ớng thâm nhập thị tr-ờng n-ớc ngoài của Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức
Mục tiêu của công ty là sản xuất và đáp ứng thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong n-ớc đồng thời mở rộng thị tr-ờng xuất khẩu sang các n-ớc nh- Myanmar, Hàn Quốc, Lào, Trung Quốc..nhằm tìm kiếm tiềm năng mới. Sản phẩm của công ty là những sản phẩm công nghiệp nặng do vậy mặt hàng tiêu chuẩn hoá nên có thể bán đ-ợc trên nhiều thị tr-ờng khác nhau . đây là một thuận lợi cho công ty trong việc cung cấp sản phẩm cho các n-ớc trong khu vực và trên toàn thế giới
*. Các biện pháp công ty đã và đang áp dụng để duy trì và mở rộng thị tr-ờng xuất khẩu hàng hoá
Ngô Văn Dân Lớp Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế 41A
69
Để duy trì và mở rộng thị tr-ờng công ty đã áp dụng các biện pháp sau
Công ty đã áp dụng hệ thống kiểm tra chất l-ợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, từ đó kiểm soát đ-ợc các sản phẩm không phù hợp và đảm bảo luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm với chất l-ợng theo tiêu chuẩn quốc tế
Công ty không ngừng tìm kiếm các thị tr-ờng xuất khẩu mới nhằm duy trì và mở rộng thị tr-ờng hiện tại. Công ty đang mở rộng thị tr-ờng bằng cách thúc đẩy việc chào hàng, mở rộng phạm vi các trang Web và các địa chỉ Email để giới thiệu sản phẩm và giao dịch với khách hàng
Thông qua các hội trợ triển lãm công ty đã giới thiệu sản phẩm của công ty với bạn hàng trong và ngoài n-ớc, tham gia các hội trợ triển lãm hàng Việt Nam chất l-ợng cao ở n-ớc ngoài
Tại hơn 130 đại lý của công ty trên toàn quốc và các đại lý nhận bán hàng của công ty trên thị tr-ờng Myanmar công ty thu thập các thông tin về khách hàng cũng nh- thông tin của các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời thông qua các đại lý này công ty tiến hành chào hàng. Các đại lý này có vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm của công ty tới khách hàng
Để đáp ứng thị tr-ờng công ty đã thực hiện đa dạng hoá chủng loại mặt hàng que hàn và dây hàn
*. Quy trình hoạt động xuất khẩu của Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức Ký hợp đồng
Công ty chào hàng, khách hàng ở các thị tr-ờng quốc tế nh- Myanmar, Lào, Hàn Quốc...nhận đ-ợc và gửi trở lại đơn đặt hàng cho công ty theo th- từ điện tín. Quá trình trao đổi diễn ra với khách hàng thông qua th- điện tín cho đến khi hai bên đạt đ-ợc thoả thuận vơi nhau về số l-ợng, chất l-ợng, giá cả, các điều kiện thanh toán, ...sau đó tiến hành ký kết hợp đồng
Ngô Văn Dân Lớp Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế 41A
70
Nghiệp vụ này có vai trò quan trọng có liên quan đến việc bêm mua có chấp nhận thanh toán hay không. khi nhận L/ C từ ngân hàng thông báo ng-ời kiểm tra phải đối chiếu với hợp động nếu phù hợp thì nghiệp vụ này đã xong, còn nếu không phù hợp thì có công văn gửi tới ngân hàng đã mở L/C đề nghị sửa đổi cho phù hợp
Chuẩn bị hàng hoá
Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức là công ty sản xuất kinh doanh do vậy việc chuẩn bị hàng là quá trình sản xuất phân loại, đóng gói theo thoả thuận ghi trong hợp đồng
Kiểm tra chất l-ợng hàng hoá xuất khẩu
Trong suốt quá trình sản xuất từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu đầu vào cho đến khi hoàn thành thành phẩm đ-a vào kho đều có bộ phận kiểm tra chất l-ợng hàng hoá. Còn khi giao hàng thì bên khách hàng họ thuê có quan kiểm định để kiểm tra chất l-ợng hàng hoá, thông th-ờng thì các khách hàng của công ty kiểm tra tr-ớc khi giao hàng. Nếu chất l-ợng hàng hoá đảm bảo đúng yêu cầu thì họ sẽ nhận hàng nếu không công ty sẽ phải khắc phục bằng cách sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá khác
Làm thủ tục hải quan
khai báo hải quan: công ty cử đại diện đến khai chi tiết về hàng hoá lên tờ khai để cơ quan kiểm tra thủ tục giấy tờ
xuất hàng hoá: Sau khi khai báo hải quan nhân viên hải quan sẽ kiểm tra hàng hoá
thực hiện các quyết định của hải quan: sau khi kiểm tra cơ quan hải quan sẽ có quyết định kết quả kiểm tra
+ Giao hàng lên tàu
Tuỳ theo từng hợp đồng mà công ty có thể giao hàng theo điều kiện FOB hay CIF. Sau khi giao hàng cần có biên lai thuyền phó và sau đó thì đổi sang vận đơn hoàn hảo
Ngô Văn Dân Lớp Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế 41A
71
+ Thanh toán
Sau khi giao hàng công ty gửi bộ chứng từ đến ngân hàng mở L/ C thông qua ngân hàng báo cáo yêu cầu thanh toán tiền hang ( hầu hết công ty thanh toán qua L/ C chỉ có một số tr-ờng hợp công ty thanh toán qua chuyển tiền)
+ Giải quyết khiếu nại
Trong thực tế công ty ch-a gặp tr-ờng hợp khiếu lại nào về chất l-ợng sản phẩm hàng hoá vì công ty đã thực hiện nghiêm túc hệ thống quản lý chất l-ợng ISO9002 đồng thời khi lập hợp đồng công ty cũng thoả thuận một cách rõ ràng các điều khoản trong hợp đồng, chỉ có một số họ cho là bao bì không đáp ứng theo mẫu
thực trạng hoạt động duy trì và mở rộng thị tr-ờng xuất khẩu của Công Ty Que Hàn Điện Việt - Đức