Năm 2004 VietinBank khánh thành dự án hiện ựại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán với nhiều tiện ắch, ựáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với phần mềm chương trình của SilverLake (SVL). đây là chương trình dựa trên thiết kế của Mỹ và ựược ựiều chỉnh lại cho phù hợp với ựặc ựiểm của ngân hàng Việt Nam. Chương trình ựược xây dựng trên cơ sở quản lý dữ liệu tập trung tại trụ sở chắnh VietinBank và kết nối trực tuyến toàn hệ thống. Với hệ thống giao dịch kết nối trực tuyến tạo ựiều kiện ựể có thể phục vụ khách hàng với các dịch vụ như: giao dịch liên chi nhánh, mở tài khoản một nơi, giao dịch nhiều nơi, dịch vụ Vietinbank At Home, Internet Banking, SMS banking.
Các ựặc tắnh của hệ thống giao dịch dựa trên phần mềm Silver Lake:
- Cung cấp nhiều giải pháp lựa chọn thông minh, giúp VietinBank có thể phát triển sản phẩm dịch vụ mới thuận lợi.
- Tắnh linh hoạt cao: khả năng tương thắch khi mở rộng và phát triển hệ thống VietinBank.
- Khả năng tắch hợp cao với nhiều hệ thống khác như: Visa, MasterCard, IBPS, SWIFT ..
Những dịch vụ mới ựược ứng dụng trên SilverLake:
- đáp ứng nhiều yêu cầu của khách hàng tại 1 quầy, tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng.
- Quản lý vốn tựựộng: giúp cho khách hàng ựầu tư vốn hiệu quả. - Chuyển tiền tựựộng.
- Trả lương tựựộng.
- Hoạt ựộng trực tuyến: cho phép khách hàng mở tài khoản một nơi giao dịch nhiều nơi. Giao dịch của khách hàng sẽựược cập nhật tức thời trên toàn hệ thống. Cũng nhờ tắnh năng này mà việc cung cấp một dịch vụ mới cho khách hàng hết sức tiện lợi như dịch vụ Internet Banking, SMS banking. - Cung cấp thông tin nhanh chóng, chắnh xác
Với nền tảng công nghệ hiện ựại, VietinBank có ựủ ựiều kiện ựể phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện ựại.
2.3 Các doanh số dịch vụ ngân hàng hiện ựại tại VietinBank 2.3.1 Tình trạng thu nhập từ dịch vụ của VietinBank