2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
2.1. Phòng Tài chính
Chức năng, nhiệm vụ của phòng tài chính kế toán là:
Thực hiện hạch toán kế toán để phản ánh đầy đủ, chính xác, kịp thời mọi hoạt động kinh doanh phát sinh tại Sở giao dịch.
Tổng hợp, l−u trữ chứng từ kế toán, cân đối kế toán ngày, tháng, năm và các báo cáo quyết toán, kiểm toán nội bộ của Hội sở chính (Ngân hàng Đầu t− và Phát triển Trung −ơng), Sở giao dịch.
Thực hiện báo cáo kế toán đối với cơ quan quản lý Nhà n−ớc theo chế độ hiện hành. Cung cấp số liệu báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Ngân hàng Đầu t− và Phát triển, Ban Giám đốc Sở giao dịch.
Trực tiếp kinh doanh các dịch vụ ngân hàng nh−: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ trả l−ơng…
Là đầu mối xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính hàng năm của Sở giao dịch. Thực hiện chỉ tiêu tài chính của Hội sở chính và kiểm tra, giám sát việc thực hiện tại các đơn vị trực thuộc Sở giao dịch theo các văn bản quy định của Bộ tài chính và của Ngành.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để nghiên cứu, xây dựng các cơ chế, chính sách, nghiệp vụ và các ch−ơng trình, kế hoạch công tác chung.
Chịu trách nhiệm kê khai thuế và đóng thuế của sở giao dịch đầy đủ, đúng hạn theo quy định.
Mua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cán bộ nhân viên của Sở giao dịch đầy đủ, kịp thời theo quy định.
Thông qua công tác giao dịch để nắm bắt kịp thời, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cũng nh− giới thiệu để khách hàng hiểu rõ hơn về hoạt động của Sở giao dịch cũng nh− Ngân hàng Đầu t− và Phát triển.
2.2. Phòng quản lý khách hàng
Phòng quản lý khách hàng là một đơn vị thuộc Sở giao dịch tham m−u cho Giám đốc trong công tác xây dựng chính sách kế hoạch và kế hoạch Marketing. Là đầu mối tổ chức và thực hiện chính sách kế hoạch của Sở giao dịch. Chức năng nhiệm vụ chủ yếu là:
Nghiên cứu thị tr−ờng, xác định thị phần của Sở giao dịch để tham m−u cho
Giám đốc xây dựng chiến l−ợc khách hàng, định h−ớng phát triển nền khách hàng bền vững phục vụ kinh doanh của Sở giao dịch.
Xây dựng chính sách chung đối với khách hàng, nhóm khách hàng và từng
khách hàng cụ thể. Tham m−u cho Giám đốc sử dụng chính sách khách hàng linh hoạt trong các thời kỳ, giai đoạn cụ thể về lãi suất, phí, dịch vụ và các chính sách khác để đạt đ−ợc hiệu quả trong kinh doanh.
Nắm bắt, phát hiện nhu cầu về tín dụng, dịch vụ ngân hàng của khách hàng để tham m−u cho Giám đốc nhằm đ−a ra các sản phẩm phù hợp đáp ứng kịp thời, mở rộng hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch.
Nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, các hình thức huy
động vốn. Đầu mối trong công tác, triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới .Tham m−u cho Giám đốc cơ cấu lại sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hợp lý.
Tham gia xây dựng hạn mức tín dụng và chính sách khách hàng phù hợp với tình hình và điều kiện cụ thể.
Định kỳ vào ngày cuối tháng thu thập, nghiên cứu và phân tích thông tin liên quan đến hoạt động tài chính – ngân hàng trên địa bàn. Theo dõi chính sách khách hàng của ngân hàng bạn để tham m−u cho Giám đốc có các biện pháp xử lý kịp thờị
Duy trì quan hệ th−ờng xuyên với khách hàng, trực tiếp tham gia thực hiện
công tác chăm sóc khách hàng, tổ chức thực hiện công tác Marketing đối với các khách hàng.