Dịch vụ thẻ thanh toán tại Việt Nam bắt đầu manh nha từ những năm 1990 khi ngân hàng ngoại thương Việt Nam nhận làm đại lý cho các ngân hàng và tổ chức tài chính nước ngoài. Đến năm 1993, thị trường thẻ mới xuất hiện dịch vụ thẻ do chính ngân hàng Ngoại thương Việt Nam phát hành. Và sau gần 25 năm đã có hơn 20 NHTM phát hành thẻ thanh toán nội địa và khoảng 8 NHTM phát hành thẻ thanh toán Quốc tế.
Trong thời gian qua, NHNo&PTNT Việt Nam mới chỉ phát hành một số loại thẻ: Thẻ ATM, thẻ tín dụng nội địa . . . và mới đưa vào tìm nghiên cứu và thử nghiệm thẻ Visa, thẻ Mastercard. Các loại thể do NHNo&PTNT phát hành mới chỉ sử dụng để rút riền chứ chưa sử dụng hết các chức năng mà thẻ thông báo. Chính vì vậy, việc phát hành thẻ tại chi nhánh Hà Thành cũng chịu tác động chung của sự tụt hậu toàn hệ thống. Để không mất nhiều thị trường, chi nhánh Hà Thành đã tiến hành nhiều chiến lược quảng bá cho dịch vụ thẻ bằng cách liên tiếp tổ chức các đợt khuyến mại lớn như: Phát hành thẻ miễn phí, phát hành thẻ kèm quà tặng . . . Nhờ vây, thời gian qua chi nhánh đã phát hành đựơc một lượng thẻ ATM khá lớn. Kết quả này được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.7: Tình hình phát hành thẻ ATM của chi nhánh Hà Thành
Năm
Chỉ tiêu 2005 2006 2007
Số thẻ ATM phát hành 5.402 7.723 8.018
Số máy ATM 01 02 03
( Nguồn: Báo cáo tổng hợp của chi nhánh Hà Thành năm 2005-2007).
Qua bảng số liệu có thể thấy tình hình dịch vụ thẻ tại chi nhánh Hà Thành đã có sự tăng trưởng nhưng còn chậm. Năm 2005 phát hành được 5.402 thẻ thì đến năm 2007 phát hành được 8.018 thẻ tức tăng 2.616 thẻ ( tương đương với 48%). Nguyên nhân của sự phát triển chậm dịch vụ thẻ tại chi nhánh Hà Thành là do:
- Dịch vụ thẻ mới được triển khai, kinh nghiệm trong quản lý và điều hành còn nhiều hạn chế.
- Thẻ ATM của NHNo mới chỉ thực hiện hiện được một số chức năng đơn giản như: Rút tiền, tin tài khoản . . .
- Đối tượng khách hàng sử dụng thẻ Success còn nhiều hạn chế, chỉ tập trung vào cán bộ công chức trong lĩnh vực liên quan đến tài chính, ngân hàng . Và bỏ qua các đối tượng là người có thu nhập thấp , người dân ở nông thôn.
Để hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, dịch vụ thẻ cần phải khắc phục được các hạn chế trên.