I. Các hoạt động quản trị tiêu thụ xăng dầu
1. Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường
Trước đây khi nhà nước còn thực hiện cơ chế kế hoạch hoá, bao cấp thì
Công ty Xăng dầu Hà Giang cũng như khá nhiều doanh nghiệp khác ít quan tâm
tới việc nhiên cứu và dự báo thị trường, vì lúc đó mọi kế hoạch sản xuất, tiêu thụ đều do sự chỉ đạo của Nhà nước do đó kinh doanh thụ động, kém hiệu quả. Từ
khi chuyển sang kinh doanh theo cơ chế thị trường, có sự quản lý của Nhà nước, theo định hướng Xã hội Chủ nghĩa thì Công ty Xăng dầu Hà Giang buộc phải quan tâm đến vấn đề này để đề ra các quyết định phù hợp với thực tế, có như vậy
thì Công ty mới tồn tại và phát triển được.
Thời gian qua Công ty Xăng dầu đã sắp xếp thời gian và cử cán bộ điều tra
thông tin về sự biến động cung cầu, giá cả trên thị trường để tìm thị trường tiêu thụ, mặt khác để xem xét tình hình thực tế ban Giám đốc cũng giành thời gian
trực tiếp đến các địa bàn dể kiểm tra, thu thập thông tin và nghiên cứu phục vụ
cho công tác lãnh chỉ đạo. Tuy nhiên thực tế Công ty Xăng dầu giành thời gian
và nhân lực cho nghiên cứu thị trường chưa tương thích; thời gian ít, không thường xuyên; đội ngũ nhân viên mỏng, năng lực, trình độ hạn chế, kiêm nhiệm
không chuyên sâu, tư duy thụ động, trông chờ còn khá nặng nề do đó có thời
gian bị mất thị phần, khách hàng chuyển sang tiêu thụ của đối thủ khác.
Hội nghị khách hàng là hình thức tập hợp các khách hàng thường xuyên, lâu dài của công ty để nắm bắt được nhu cầu, mong muốn và ý kiến góp ý của
họ, mặt khác thông tin cho họ những thông tin mới về công ty, về chất lượng, giá
cả, đặc điểm hàng hoá, về uy tín phục vụ..nhằm lôi kéo khách hàng cho công ty. Tuy vậy thời gian qua Công ty Xăng dầu Hà Giang chưa chú trọng nhiều đến
28
công tác này, do vậy công ty không tham khảo được nhiều ý kiến đóng góp của
những khách hàng trực tiếp tiêu thụ hàng hoá của công ty.