TY DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THĂNH ĐẾN NĂM 2010 3.1 MỤC TIÍU CỦA CÔNG TY DVDL BẾN THĂNH ĐẾN NĂM
3.1.1.3 Tình hình hoạt động lữ hănh tại TP.Hồ Chí Minh
Tính trín cả nước có thể nói TP. Hồ Chí Minh vă thủ đô Hă Nội lă hai trung tđm hoạt động du lịch mạnh nhất, trong đó TP. Hồ Chí Minh lă địa phương đi đầu. Nhờ có ưu thế về cơ sở hạ tầng như: sđn bay quốc tế đón khâch, hệ thống khâch sạn, nhă hăng phục vụ du lịch khâ tốt, đồng thời lă trung tđm kinh tế, thương mại, thông tin quốc tế lớn nhất nín rất thuận lợi trong việc thu hút du khâch quốc tế. Bín cạnh đó, TP. Hồ Chí Minh lă thănh phố đông dđn, có thu nhập bình quđn đầu người cao nhất nín nguồn khâch du lịch nội địa vă đi du lịch nước ngoăi luôn chiếm tỉ trọng khâ cao.
Về tổ chức bộ mây phục vụ du lịch, ở thănh phố Hồ Chí Minh nhiều công ty du lịch ra đời sớm, được Nhă nước quan tđm đầu tư về vốn, cơ sở vật chất, có đội ngũ cân bộ được đăo tạo chuyín nghiệp, năng động, dăy kinh nghiệm trong giao dịch quốc tế. Chính vì thế câc hêng lữ hănh ở TP. Hồ Chí Minh luôn đi đầu vă chiếm lĩnh thị phần lớn nhất trong hoạt động du lịch cả nước. Bín cạnh đó hiện trín địa băn TP. Hồ Chí Minh còn có khoảng 300 doanh nghiệp thuộc câc thănh phần kinh tế kinh doanh lữ hănh, trong đó khoảng 10 đơn vị lữ hănh liín doanh nước ngoăi. Đđy chính lă lực lượng nhiều kinh nghiệm trong thu hút người nước ngoăi du lịch Việt Nam nín cũng lă đối thủ cạnh tranh lợi hại trín thị trường khâch quốc tế vì họ có nhiều lợi thế về: am hiểu tđm lý du khâch, câch tổ chức tour, kỹ thuật khai thâc khâch; có đầu mối khai thâc khâch từ nước ngoăi…
Về lượng khâch, số khâch quốc tế đến TP.HCM chủ yếu qua đường hăng không cửa ngõ Tđn Sơn Nhất lă chính, bín cạnh đó còn qua câc cửa khẩu đường bộ Mộc Băi vă bằng đường thủy của khâch tău biển. Năm 2004 ngănh du lịch thănh phố đê đón được 1.580.000 lượt khâch, tăng 21% so với năm 2003, đạt 104% kế hoạch dự kiến năm 2004. Xĩt về thị trường khâch: 10 thị trường khâch hăng đầu theo thứ tự lă: Nhật, Đăi Loan, Hăn Quốc, Úc, Mỹ, Trung Quốc, Phâp, Malaysia, Singapore, Anh. Câc thị trường khâch đều có tỉ lệ tăng trưởng khâ từ 20 – 25% so với cùng kỳ. Đặc biệt thị trường Đông Nam  (Malaysia, Singapore, Thâi Lan) có đă tăng trưởng vượt bậc cho thấy kết quả bước đầu của một loạt câc chính sâch, biện phâp kích thích du lịch nội vùng như miễn visa du lịch, mở thím nhiều đường bay, giâ vĩ rẻ, linh hoạt vă nhất lă tâc động của một số chương trình quảng bâ xúc
tiến mă ngănh du lịch thănh phố đê thực hiện tại Thâi Lan, Malaysia đặc biệt lă Lễ hội Văn hóa Du lịch Việt Nam-Nhật Bản lần đầu tiín tổ chức tại thănh phố. Qua diễn biến thị trường khâch quốc tế năm 2004 cho thấy ngoăi thị trường Đông Bắc Â, Tđy Đu vốn lă những thị trường truyền thống có lượng khâch ổn định, một số thị trường mới nổi lín, có tiềm năng hết sức hứa hẹn như ASEAN, Trung Quốc cần được quan tđm đầu tư nhất lă trong công tâc quảng bâ xúc tiến. Về lđu dăi, trong bối cảnh hợp tâc chặt chẽ vă toăn diện trong khối ASEAN, lượng khâch đến từ câc thị trường năy sẽ tăng mạnh do ưu thế về khoảng câch địa lý, sự gần gũi về văn hóa.
Lượng khâch quốc tế đến TP. Hồ Chí Minh đang tăng dần lă dấu hiệu đâng mừng cho ngănh du lịch Thănh phố. Tuy nhiín nhìn chung du lịch Thănh phố vẫn còn một số vướng mắc trong công tâc tiếp thị, quảng bâ, trong quản lý môi trường du lịch, trong xđy dựng sản phẩm đặc thù, đăo tạo vă nđng cao chất lượng nguồn nhđn lực toăn ngănh. Trong thời gian tới ngănh du lịch TP.HCM sẽ chủ động hơn nữa trong hợp tâc quốc tế, tham gia văo thị trường du lịch quốc tế, nắm bắt xu thế vận động của từng loại thị trường để định hướng giúp đỡ câc doanh nghiệp xđm nhập vă đẩy mạnh việc tìm kiếm khâch hăng; tăng đầu tư cho quảng bâ du lịch; xđy dựng câc tổ chức hỗ trợ hoạt động của ngănh như sự ra đời của Hiệp Hội Du Lịch TP.HCM…, tổ chức lễ hội văn hoâ, tour giao lưu (famtrip) mời câc hêng lữ hănh, câc đoăn phóng viín tại câc thị trường mục tiíu nhằm tăng cường cơ hội quảng bâ thu hút khâch.
Về du lịch nước ngoăi trong năm qua, lượng khâch Việt Nam đi theo tour đạt con số 85.000 lượt, chủ yếu tập trung đến câc nước Thâi Lan, Singapore, Malaysia vă Trung Quốc.
Khâch du lịch nội địa của Thănh phố ngăy căng tăng về số lượng vă yíu cầu về chất lượng dịch vụ ngăy căng cao. Do tình trạng giao thông trong nước có nhiều thuận lợi hơn trước, câc loại hình du lịch mở ra phong phú, phù hợp với nhiều đối tượng khâch. Năm 2004 đạt 2.500.000 khâch nội địa vă dự bâo đến 2010 sẽ phục vụ 4.500.000 khâch nội địa với mức tăng khoảng 10% hăng năm.