+ Làm thay đổi danh mục sản phẩm kinh doanh
+ Thỏa mãn các nhu cầu mới phát sinh của khách hàng
+ Vừa duy trì khách hàng cũ vừa thu hút thêm khách hàng mới + Mục đích tăng lợi nhuận
+ Tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng
Bài 4: Chiến lược sản phẩm
Quy trình phát triển sản phẩm mới:
Xây dựng CLSP mới
Lựa chọn
Hình thành ý tưởng Thử nghiệm & Kiểm định Đưa SP ra thị trường
Bài 4: Chiến lược sản phẩm
Bước 1: Xây dựng chiến lược sản phẩm mới:
Nội dung cơ bản của chiến lược là xác định các mục tiêu phát triển sản phẩm mới, định hướng cho việc hình thành ý tưởng, và xác định nội dung của sản phẩm dịch vụ mới Bước 2: Hình thành ý tưởng
Hình thành từ kinh nghiệm giao dịch với khách hàng, từ việc nghiên cứu thị trường, thơng tin của nhân viên giao
Bài 4: Chiến lược sản phẩm
Bước 3: lựa chọn ý tưởng
Ngân hàng sẽ chọn lọc những ý tưởng tốt nhất, các ý tưởng này cần đáp ứng các nhu cầu:
- Phù hợp với chiến lược sản phẩm mới theo mục tiêu ngân hàng đề ra
- Phù hợp với nhu cầu của khách hàng và năng lực của ngân hàng
Bước 4: Triển khai và kiểm định
Triển khai bằng một sản phẩm cụ thể và kiểm định trên một nhĩm khách hàng và thị trường nhất định, đánh giá
Bài 4: Chiến lược sản phẩm
Bước 5: Đưa sản phẩm mới vào thị trường
Phải xác định thời gian, địa điểm, nơi chốn khi tiến hành đưa sản phẩm mới ra một cách tối ưu nhất, thực hiện các chương trình
Bài 4: Chiến lược sản phẩm
3. Những nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược SPDV của ngân hàng
3.1 Những tiến bộ của cơng nghệ: