I. Chiến lợc Marketing mix của Công ty Haprosimex trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ
4. Chính sách về quản trị quan hệ khách hàng (PR)
Đây là chiến lợc của Công ty Haprosimex trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lỡng nhu cầu và thói quen của họ. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của công ty nên đây là vấn đề hết sức đợc chú ý.
Công ty Haprosimex củng cố các bạn hàng sẵn có giành thế chủ động trong đàm phán và giao dịch tiến tới mở rộng kim ngạch xuất khẩu TCMN và doanh số bán với các bạn hàng truyền thống. Cụ thể đối với hàng TCMN cần nghiên cứu cải tiến mẫu mã, thay đổi kiểu dáng để hàng hoá của Công ty không chỉ phong phú về kiểu dáng mà giá cả vẫn có sức cạnh tranh cao.
Thờng xuyên quan tâm chăm sóc các bạn hàng truyền thống, khách hàng lâu dài và các khách hàng ở các thị trờng mới thâm nhập. Công ty luôn áp dụng chính sách giá cả mềm dẻo và có những u đãi hơn về giá cả đối với các khách hàng truyền thống, khách hàng mua với khối lợng lớn. Tuỳ theo khối lợng hàng bán mà thực hiện các tỷ lệ chiết khấu phù hợp cho khách hàng.
Công ty Haprosimex luôn tạo dựng các quan hệ tốt với các nhà nhập khẩu hiện tại để có thể yêu cầu họ thu thập những thông tin đó từ các nhà bán lẻ giúp mình. Xây dựng thơng hiệu trong tâm trí của các bạn hàng, các kênh phân phối tọa cho họ niềm yêu thích đợc bán hàng, kích thích và khuyến khích họ vào cuộc cùng với doanh nghiệp. Luôn coi các đại lý nh là bạn hàng nh các đối tác của mình.