Trong thời đại bùng nổ về cơng nghệ thơng tin , các thơng tin quảng cáo cĩ mặt ở khắp nơi.Cùng với việc hàng hĩa tràn ngập thị trường và cĩ sự đồng nhất cao đặc biệt là các chương trình du lịch mang lại cho khách hàng nhiểu lựa chọn và khĩ khăn hơn khi ra quyết định.Với việc thu nhập ngày càng cao, con người bắt dầu quan tâm đến lợi ích xã hội của các sản phẩm nhiều hơn.Chính vì thế vai trị của hoạt động quan hệ cơng chúng ngày càng trở nên quan trọng với cơng ty.
Đối tượng hoạt động quan hệ cơng chúng cần được mở rộng:khách hàng, cổ đơng, các nhà chức trách, nhà đầu tư, phương tiện thơng tin đại chúng.Em xin trình bày một số giải pháp cụ thể như sau:
Nhằm quáng bá rộng rãi thơng tin qua câc phương tiện thơng tin đại chúng,cơng ty nên duy trì mối quan hệ lâu dài và thân thiết với các nhà biên tập các cơ quan ngơn luận.Thường xuyên cung cấp thơng tin tư liệu về cơng ty và các hoạt động nổi bật để cĩ thể được đăng tin trong những dịp thích hợp.Các thơng tin được đưa nên tập trung vào các chủ đề mang tính xã hội cao, những sự kiện nổi bật như: thăm đồng bào bị lũ lụt, tài trợ cho trại trẻ mồ cơi..Khơng chi vậy nên cĩ những bài báo hồn chỉnh giới thiệu về cơng ty trên các báo nối bật như du lịch, các tạp chí hướng dẫn du lịch cho người
nước ngồi.
Nội dung thơng tin nên được đa dạng hĩa,ngồi những thơng tin về hoạt dộng, sản phẩm của cơng ty nên cĩ những ý kiến đánh giá của các chuyên gia, quan điểm của cơng ry trước các vấn đế liên quan đến du lịch hay là thành tích nổi bật của các nhân viên trong các chương trình du lịch..
Nếu đối tượng là khách hàng thì nên chọn những khách hàng cũ, thân thiết để thực hiện các hoạt động hậu mãi và truyền thơng để họ cĩ thể truyền đi những cảm nhận thực sự họ đã trải qua đến những khách hàng khác.Đây là chiếc cầu vững chải và ngắn đưa khách hàng đến với cơng ty.
Ngồi ra cơng ty nên đăng cai tổ chức hoặc đồng tải trợ các chương trình tìm hiểu về du lịch trong những dịp lễ hội lớn như 1000 năm Thăng Long Hà Nơi, các cuộc thi tìm hiểu du lịch của sinh viên thành phố hay các trị chơi du lịch trên truyền hình.
Các hoạt động này sẽ giúp cho cơng ty duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, các đối tác, giới truyền thơng quảng bá rộng rãi hình ảnh, nâng cao uy tín và niềm tin với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
