• Nội dung
Cơng ty đã xây dựng được website quảng bá sản phẩm và cung cấp thơng tin cho khách du lịch được hơn ba năm.Thơng qua website khách hàng cĩ thể tiếp nhận thơng tin về các chương trình du lịch của cơng ty, bước đầu cĩ những ấn tượng và lựa chọn để thúc đẩy hành động tiếp cận trực tiêp với cơng ty khi phát sinh cầu. Trong giai đoạn từ năm 2006 đến nay cơng ty bắt đầu tiến hành dự án xây dựng cơ sở dữ liệu điện tử và liên kết xây dựng cổng giao dịch trực tuyến nhằm tạo ra một website du lịch thật sự hấp dẫn và những tiện ích mới hấp dẫn như đặt tour trực tuyến, thanh tốn qua mạng và giao dịch trực tiếp với nhân viên của cơng ty…
• Hiệu quả
Sự ra đời của website cũng như các phương thức truyền thơng qua Internet khác như email, đặt banner.. đã gĩp phần quàng bá thương hiệu cho doanh
nghiệp.Với hơn 256,438 lượt người truy cập website đã giúp BTL Tour được biết đến ngày càng rộng rãi hơn và mang lại khoảng 4% tổng số khách hàng của doanh nghiệp.
Khơng chỉ vậy thơng qua các hoạt động truyền thơng internet đã đưa thơng tin doanh nghiệp lên thị trường du lịch quốc tế, tạo đà cho việc xác lập các mối quan hệ với các đối tác cho thị trường outbound và inbound như du lịch Khang Huy ( Trung Quốc) và 333 Trip ( Singapore)…
• Hạn chế và nguyên nhân hạn chế
Do ngân sách và cơng nghệ chưa cho phép nên quá trình đầu tư và thực hiện dự án cổng thơng tin trực tuyến vẫn cịn chậm và đang gặp phải nhiều khĩ khăn đặc biệt là việc liên kết xây dựng tiện ích thanh tốn trực tuyến.
Mặc khác cơng ty tuy đã cĩ kế hoạch và chính sách dài hạn cho hoạt động này nhưng mang tính định hướng chung chung chưa cĩ những bước đi cụ thể theo giai đoạn với các biện pháp cụ thể và tìm đối tác liên kết chiến lược..