với đội ngũ cộng tác viên
Đội ngũ nhân viên Marketing hiện tại của doanh nghiệp là những cá nhân cĩ kính nghiệm, khá đam mê với du lịch nhưng hầu hết chưa cĩ kiến thức chuyên sâu về du lịch cũng như marketing do đĩ hoạt động cịn hạn chế.Để nâng cao hiệu quả hoạt dộng kinh doanh, cơng ty cần thường xuyên tiến hành cơng tác tập huấn nâng cao trình độ và các kỹ năng cho nhân viên nhằm tạo ra những nét khác biệt của doanh nghiệp. Nội dung đào tạo ngồi những kiến thức về cơng ty,các chương trình du lịch của cơng ty mà cịn phải trang bị thêm cho họ những kiến thức du lịch và văn hĩa xã hội về những điểm đến nhằm nâng cao sức thuyết phục trong quá trình tư vấn bán hàng. Các kỹ năng đào tạo cần tập trung vào kỹ năng thuyết phục và trình bày đẻ nhân viên cĩ thể mang đến cho khách hàng những thơng tin đầy đủ, cần thiết theo yêu cầu của du khách đồng thời giới thiệu họ cho những đợt đi du lịch tiếp theo mà đặc biệt là duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nhằm tạo động lực cho nhân viên, bên cạnh những chính sách khen thưởng hiện tại cơng ty nên cĩ những chính sách xây dưng mơi trường làm việc thật sự năng động, mở ra sự thăng tiến cho nhân viên, tạo điều kiện đẻ họ hồn thiện và phát triển bản thân.Cơng ty nên tạo ra “bầu khơng khí gia đình” để các nhân viên cảm thấy gắn bĩ với doanh nghiệp,làm việc vì chính doanh nghiệp cũng như cho chính bản thân họ.
Đội ngũ cộng tác viên mà đặc biệt là hướng dẫn viên cĩ vai trị quan trọng trong thành cơng của mỗi chương trình.Vì thế cơng ty cần trao đổi và cung cấp cho họ những thơng tin về doanh nghiệp,chương trình, phương châm làm việc và những điều khoản khen thưởng, kỷ luật cụ thể rõ ràng để tạo động lực cho họ làm việc.Ngồi các chính sách động viên về tài chính nên cĩ những hỗ trợ phi tài chính như tạo cơ hội cho họ tuyển dụng cho doanh
nghiệp, tham gia các chuyến du lịch với doanh nghiệp.