Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt sản phẩm nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Nhờ thương hiệu mà người tiêu dùng biết rõ nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, đoán định được chất lượng sản phẩm thông qua uy tín thương hiệu trên thị trường. Khi nói về một thương hiệu điều đầu tiên người ta chú ý là thương hiệu đó có nổi tiếng, có được biết đến nhiều hay không. Một thương hiệu được nhiều người biết đến là thương hiệu có giá trị thương hiệu tốt. Thông qua số lượng người biết đến thương hiệu ta có thể đánh giá được hiệu quả của chiến lược thương hiệu mà các công ty đang thực hiên.
Nhân viên phòng kinh doanh- Phân phối sản phẩm thực hiện cuộc điều tra 70 công ty truyền thông về sự biết đến thương hiệu C-Rack trong tháng 5 năm 2009.
Bảng 2.4: Đánh giá khả năng nhận biết thương hiệu C-Rack của khách hàng
Đơn vị: Công ty
Chỉ tiêu C-Rack VietRack DPT NetRack
Số C.ty biết đến 30 22 50 20
% C.ty biết đến 43% 31% 71% 27%
Số C.ty không biết đến 40 48 20 50
% C.ty không biết đến 57% 69% 29% 73%
Nguồn: Phòng Kinh doanh- Phân phối sản phẩm
Kết quả điều tra cho thấy thương hiệu C-Rack được 43% công ty biết tới tuy nhiên, đứng đầu trong cuộc điều tra là DPT với 71% công ty biết tới. Đây là một trong những thương hiệu uy tín và lâu năm trong lĩnh vực tủ Rack do đó, DPT vẫn chiếm ưu thế hơn so với C-Rack trong việc tạo tên tuổi trên thị trường. Xét về độ tuổi tồn tại và phát triển của C-Rack có thể thấy rằng, C-Rack cũng đang được các công ty quan tâm và chú ý.