1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty cổ phần thương hiệu việt
2.3.2.7. Kết quả đành giỏ về mức độ chuyờn nghiệp của cụng ty
Độ chuyờn nghiệp của cụng ty thực chất là muốn núi lờn độ chuyờn nghiệp của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty, tớnh chuyờn nghiệp rất khú cú thể định lượng được, vỡ nú cú thể biểu biện qua tốc độ làm việc, trỡnh độ hiểu biết về sản phõm - dịch vụ, cỏc ký năng làm việc khỏc của nhõn viờn cụng ty. Qua kết quả nghiờn cứu từ những người được hỏi về tớnh chuyờn ngiệp của cụng ty, cú thể cú những người cú những gúc độ đỏnh giỏ khỏc nhau, nờn cú thể kết quả thu được chưa chớnh xỏc lắm. Tuy nhiờn kết quả dưới đõy cú thể núi lờn được phần nào về tớnh chuyờn nghiệp của cụng ty :
Mức độ đỏnh giỏ Số người chọn Chiếm tỷ lệ
Rất chuyờn nghiệp 5 10%
Chuyờn nghiệp 12 24%
Bỡnh thường 15 30%
Khụng được chuyờn nghiệp 10 20%
Rất khụng chuyờn nghiệp 8 16%
Theo kết quả trờn thỡ chỉ cú 10% khỏch hàng cho là cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty cú trỡnh độ chuyờn nghiệp cao, đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng, và cú 24% khỏch cho là bỡnh thường . Điều đú cú nghĩa là so với cỏc cụng ty cung cấp dịch vụ marketing khỏc trong thị trường thỡ tớnh chuyờn nghiệp của đội ngũ nhõn viờn ở đõy chưa đảm bảo được yờu cầu đề ra của khỏch hàng. Điều này càng thể hiện rừ khi cú đến 16% khỏch hàng cho rằng tớnh chuyờn nghiệp của cụng ty đang cũn rất thấp.
Đõy là một vấn đề rất quan trọng, mà cụng ty cần phải quan tõm và giải quyết. Bởi vỡ tớnh chuyờn nghiệp sẽ quyết định đến chất lượng sản phẩm - dịch vụ của cụng ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lũng tin từ phớa khỏch hàng.