- Tạo nguồn lực để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, đưa Bưu cục Hai Bà Trưng trở thành Bưu cục hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ của Công ty giao và tạ
3.2.7Một số biện pháp tổ chức thực hiện khác:
- Mở rộng mạng lưới thu phát thuộc địa bàn Thanh Trì, Thường Tín.
- Tiếp tục củng cố giữ khách hàng cũ và gia tăng dịch vụ trên khách hàng cũ bên cạnh đó tập trung phát triển khách hàng mới.
- Trang trí lại cửa hàng và nghiên cứu để kinh doanh thiết bị đầu cuối, kinh doanh dịch vụ điện thoại công cộng tại Bưuc cục.
- Tăng cường đào tạo nghiệp vụ vi tính cho nhân viên, phát huy tối đa khả năng xử lý công việc của các Ban trong ngày.
- Có kế hoạch chi phí cho từng tháng, thực hiện công khai công tác tài chính tại đơn vị để chủ động trong công tác kinh doanh.
- Tạo môi trường làm việc thân thiện mọi người trở thành các mắt xíc của guồng máy Bưu cục.
- Tăng cường công tác kiểm soát nội bộ tại Bưu cục, thường xuyên đào tạo và kiểm tra các quy trình nghiệp vụ, tác phong phục vụ tại đơn vị nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp.
- Tung ra nhiều dịch vụ, sản phẩm cùng một mẹ
Khi ta dùng những sản phẩm chăm sóc tóc như Clear, Sunsilk… chúng ta thắc mắc tại sao vừa có một sản phẩm quảng cáo mình là số một xong thì lại có một sản phẩm khác cũng quảng cáo cho rằng mình cũng là số một, đôi khi
những sản phẩm đó còn đang cạnh tranh nhau quyết liệt. Khách hàng nhiều lúc lầm tưởng hai sản phẩm tranh chấp vị trí số một chắc hẳn là đối thủ của nhau, thế nhưng đôi khi là một chiêu thức quảng cáo độc đáo.Tất cả những sản phẩm đó đều cùng một nhà cung cấp. VNPT trong lĩnh vực Bưu chính cũng có rất nhiều dịch vụ như CPN, điện hoa, chuyển tiền… Tất cả tưởng chừng rằng họ đang cạnh tranh nhau để giành giật thi trường và khách hàng đang có nhiều sự lựa chọn, tuy nhiên đó chỉ là một sản phẩm từ một mẹ ra.
Từ những ví du như vậy cho thấy Viettel post cũng nên chú trọng trong viêc phát triển thêm nhiều dịch vụ mới để đa dạng hóa dịch vụ phục vụ khách hàng, tạo vị thế cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.
- Tạo hình ảnh tương phản
Thị trường không phải lúc nào cũng xuất hiện ở một sản phẩm để nó trở nên độc quyền mà lũng đoạn thị trường. Trên thị trường luôn là sự có mặt của nhiều món hàng cùng đánh vào thị trường giống nhau, từ đó tạo nên sự cạnh tranh ngày một khốc liệt.
Nếu cùng một sản phẩm dịch vụ thì sản phẩm xuất hiện sau như của Viettel so với VNPT cần phải tạo ra sự khác biệt. Sự khác biệt đó có thể là ở chất lượng dịch vụ, chính sách giá, chính sách chiết khấu, chiến lược quảng cáo… chính sự tương phản đó sẽ là một lợi thế cạnh tranh có thể đánh bật được đối thủ cạnh tranh truyền thống chưa kịp thay đổi.