Việc ỏp dụng cụng nghệ thụng tin trong quản lý chất lượng của cụng ty sẽ giỳp cho việc kiểm tra, kiểm soỏt diễn ra nhanh chúng và kịp thời phỏt hiện những sai xút.
Với hệ thống thụng tin được bố trớ từ lónh đạo tới cỏc phũng ban sẽ giỳp cho việc nắm bắt thụng tin về nguyờn liệu đầu vào, sản phẩm tạo ra một cỏch cụ thể, chi tiết.
KẾT LUẬN
Chất lượng mỗi sản phẩm tạo ra mang ý nghĩa sống cũn đối với Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng núi riờng và của ngành cụng nghiệp đúng tàu núi chung. Đặc biệt trong xu thế toàn cầu hoỏ ngày nay khi đất nước ta đó gia nhập WTO. Việc phải đối mặt với ngày càng nhiều sản phẩm nước ngoài chất lượng cao từ cỏc nước cú ngành cụng nghiệp đúng tàu phỏt triển mạnh như Nhật Bản, Hàn Quốc…đó đặt ra khụng ớt thử thỏch với cụng ty. Với chớnh sỏch chất luợng khỏch hàng là trung tõm, chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu, đảm bảo thời gian giao hàng, giỏ cả hợp lý
Tổng cụng ty CNTT luụn nhận thức được những điều nàyvà khụng ngừng nỗ lực tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng, nõng cao chất lượng sản phẩm của mỡnh nhằm thu hỳt được nhiều hơn nữa cỏc đối tỏc nước ngoài.
Trong thời gian thực tập ở Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng, em đó được sự quan tõm và tạo điều kiện giỳp đỡ rất lớn từ Giỏm đốc và cỏc cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty. Đặc biệt, để hoàn thành đề tài thực tập này em đó nhận được sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tỡnh của thầy Hoàng Trọng Thanh.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU... 1
Phần thứ nhất... 3
Lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng...3
1.1.1 Khỏi niệm về chất lượng ...3
1.1.2. Cỏc thuộc tớnh chất lượng sản phẩm :...3
1.1.3. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm:...4
1.2.1. Khỏi niệm về quản lý chất lượng:...5
1.2.2. Vai trũ của quản lý chất lượng :...5
1.2.3. Chức năng của quản lý chất lượng :...6
1.2.4. Nội dung quản lý chất lượng trong doanh nghiệp :...7
1.2.5. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng trong doanh nghiệp :...8
1.2.6. Những nguyờn tắc của quản lý chất lượng sản phẩm :...11
1.3 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000...13
1.3.1. Nguyờn tắc quản lý chất lượng của ISO 9000...13
1.3.2. Đối tượng và cỏc trường hợp ỏp dụng ISO 9000...14
1.3.3. Nội dung của Bộ tiờu chuẩn ISO 9000...15
Phần thứ hai... 17
Thực trạng ỏp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng ... 17
2.1 Giới thiệu về Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng...17
2.2 Khỏi quỏt tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng:...19
2.3 Đặc điểm kinh tế -kỹ thuật ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm: ...20
2.3.1. Tổ chức bộ mỏy của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng:...20
2.3.2. Lao động ...25
2.3.3. Thuyết minh sơ đồ dõy chuyền sản xuất: ...26
2.3.4. Đặc điểm cụng nghệ sản xuất:...27
2.3.5. Tỡnh hỡnh sử dụng nguyờn vật liệu:...29
2.4 Thực trạng ỏp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng...29
2.4.1 Chớnh sỏch chất lượng của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng...29
2.4.3 Quy trỡnh kiểm soỏt hồ sơ tại cụng ty...33
2.4.5. Quy trỡnh khắc phục phũng ngừa tại cụng ty...38
2.4.6 Quy trỡnh kiểm soỏt sản phẩm khụng phự hợp tại cụng ty...40
Phần thứ ba:... 43
CÁC ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP...43
3.1. Đỏnh giỏ tỡnh hỡnh chất lượng sản phẩm tại cụng ty:...43
3.1.1 Những mặt đạt được:...43
3.1.2. Một số hạn chế:...47
3.2. Một số giải phỏp:...47
3.2.1. Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng...47
3.2.2. Tăng cường cụng tỏc kiểm tra chất lượng của quỏ trỡnh sản xuất:...48
3.2.3. Đảm bảo chất lượng nguyờn vật liệu đầu vào ...48
3.2.4. Đầu tư đổi mới cụng nghệ ...49 Cựng với sự phỏt triển của cỏch mạng khoa học kỹ thuật, cỏc nhõn tố mỏy múc thiết bị, cụng nghệ ngày càng trở nờn quan trọng giữ vai trũ quyết định trong việc đảm bảo và nõng cao chất lượng sản phẩm. Trỡnh độ chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào cụng nghệ và trỡnh độ mỏy múc thiết bị. Việc ỏp dụng những cụng nghệ và trỡnh đọ mỏy múc
thiết bị phự hợp sẽ nõng cao năng suất lao động, tiết kiệm được nguyờn vật liệu, mở rộng hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng cường
khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp...49
Hiện nay trong cụng ty cũn nhiều trang thiết bị mỏy múc cũ lạc hậu cần phải cú sự đầu tư hơn nữa để đổi mới cụng nghệ, cũng như tăng cường bcụng tỏc bảo dưỡng cho những mỏy múc cũ...49
3.2.4. Áp dụng cụng cụ thống kờ trong quản lý chất lượng ...49
Sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong kiểm soỏt chất lượng là điều kiện cơ bản đảm bảo quản lý chất lượng cú căn cứ thực tế và khoa học khi đưa ra quyết định trong quản lý chất lượng. Thụng qua sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ giải thớch được tỡnh hỡnh chất lượng một cỏch đứng đắn, phỏt hiện nguyờn nhõn gõy sai sút để cú biện phỏp khắc phục kịp thời.Trong thực tế, cỏc cụng cụ thống kờ đựơc ỏp dụng rộng rói để phõn tớch và kiểm soỏt độ biến thiờn của quỏ trỡnh sản xuất những trục trặc trong phõn phối, bảo quản, dự trữ. Phõn tớch marketing, thiết kế sản phẩm, xỏc định độ tin cậy và dự bỏo tuổi thọ, xỏc định mức chất lượng, phõn tớch số liệu, kiểm tra và kiểm soỏt chất lượng...49
3.2.4. Tăng cường quản lý Nhà nước đối với sản phẩm của tập đoần núi chung và doanh nghiệp núi riờng...50
...50
3.2.5. Xõy dựng sổ tay chất lượng ...50
3.2.6. Áp dụng cụng nghệ thụng tin trong quản lý chất lượng ...51
NHẬN XẫT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Trong thời gian thực tập học viờn Phạm Thị Thu Trang đó thực hiện tốt cỏc nội quy của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng và cú thỏi độ lễ phộp tụn trọng
đối với cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty...
...
...
...
...
Hải Phũng... Ngày ...Thỏng ...năm...
LÃNH ĐẠO CễNG TY ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh quản lý chất lượng 2. Giỏo trỡnh ISO & TQM
3. Bỏo cỏo tài chớnh của tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng