3.5. Các kiến nghị đề xuất khác
3.5.1. Kiến nghị và đề xuất đôí với nhà nớc
3.5.1.1. Phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, kỹ thuật cho Thơng mại điện tử . tử .
* Xây dựng kết cấu hạ tâng viễ thông tơng thích với hệ thống tiêu chuẩn quốc tế:
Để phát triển Thơng mại điện tử cần có một mạng viễn thông toàn cầu, thông suốt và hiện đai, không chắp vá và có hệ thống các thiết bị máy tính, thiết bị thông tin cần thiết để kết nối với mạng đó. Tuy nhiên hiện nay ở nhiều quốc gia các chính sách về lĩnh vực viễn thông đã kìm hãm sự phát triển của các mạng kỹ thuật số tiên tiến. Các khách hàng nhận thất các dịch vụ viễn thông thờng quá đắt, băng thông liên lạc bị hạn chế, các dịch vụ tiên tiến khôn đợc cung cấp hoặc không tin cậy. Không những thế các hàng rào đối với thiết bị thông tin nhập khẩu nh: linh kiện máy tính, thiết bị viên thông vẫn duy trì ở mức cao khiến cho các thơng gia và các khách hàng khó
mà mua đợc các máy tính và thiết bị thông tin cần thiết để tham gia vào Th- ơng mại điện tử . Chính vì vậy, nhằm khuyến khích phát triển Thơng mại điện tử.
* Về mạng viễn thông:
Tận dụng lợi thế của một số nớc đi sau, Việt Nam hiện đa và đang xây dựng một hạ tầng công nghệ tơng đối hiện đại, có thể đáp ứng những yêu cầu hoạt động của Thơng mại điện tử, xong vẫn cha đủ để có thể đáp ứng cho việc áp dụng Thơng mại điện tử trên quy mô lớn, Sự thành công của Thơng mại điện tử phụ thuộc nhiều vào mạng viễn thông hiện đại đợc số hoá ở mức độ cao bởi đây là hạ tầng thiết yếu cho việc truyền đa các giao dịch điện tử.
Các dịch vụ viễn thông phải mang tính phổ cập cao, không quá đắt để đại đa số dân chúng đều có khả năng sử dụng hàng ngày. Thúc đẩy và duy trì cạnh tranh trong ngành viễn thông để giảm và duy trì mức chi phí hợp lý đối với việc cài đặt, thuê bao và giảm cớc điện thoại, mở cửa cho các nhà đầu t n- ớc ngoài có thể tham gia đầu t ở một mức nhất định.
Nghiên cứu xây dựng, dự thảo và ban hành tiêu chuẩn hạ tâng công nghệ thông tin quốc gia nhằm tạo thuận lợi cho việc kết nối và vận hàng qua lại với mạng thông tin trong khu vực và các nớc trên thế giới. Tiếp tục tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm định và điều chỉnh cần thiết các tiêu chuẩn hạ tầng thông tin quốc gia.
* Về lĩnh vực công nghệ thông tin:
Hiên nay , lĩnh vực này trở thành một lĩnh vực thiết yếu của đời sống kinh tế xã hội Việt Nam . Nhng khi công nghệ thông tin trơ nên biến phổ bíên đất nớc ta lại đứng trớc những thách thức mới của Thơng mại điện tử , và nhiều vấn đề khác có liên quan đến nền kinh tế số. Vậy làm thế nào đẻ ứng dụng Thơng mại điện tử một cách hiệu quả vào hoạt động của các doanh nghiệp trên một môi trờng kinh doanh cũng luôn thay đổi luôn xuất hiện những nhu cầu mới? Để thực hiện đợc điều này cần chú ý đến một số vấn đề cơ bản sau :
1) Đa ra các tiêu chuẩn kỹ thuật đối với công nghệ thông tin. Các tiêu chuẩn đó phải phù hợp với khả năng trong nớc và đảm bảo khai thác có hiệu quả các công nghệ đó trên phạm vi toàn cầu.
2) Tiếp tục khuyến khích phát triển công nghệ phần mềm, coi đây là một đòn bẩy thúc đẩy kinh tế chiến lợc để phát huy nội lực trong nớc, tạo đà tăng tr- ởng cao trên thị trờng công nghệ thông tin và Thơng mại điện tử.
3) Các quy định chính sách quản lý phải bảo đảm sự trung lập về mặt công nghệ( bảo đảm có thể các công nghệ đã, đang và sẽ có) và không ngăn cản sự phát triển của Thơng mại điện tử ; đồng thời cắt giảm thuế cho cá lĩnh vực thuộc công nghệ thông tin.
4) Tham gia các cuộc hội thảo. thảo luận quốc tế; tham gia liên kêt và liên kết và hợp tác quốc tế xong phơng và đa phơng trong lĩnh vực nghiên cứu, hỗ trợ….cho nghành công nghệ thông tin.
* Thiết lập hệ thống thanh toán Thơng mại điện tử
Thơng mại điện tử ở nớc ta mới trong giai đoạn hình thành, chính vì vậy với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, hệ thống thanh toán điện tử cũng sẽ thay đổi rất nhanh. Vì vậy, các quy chế cứng nhắc cho thanh toán điện tử về lâu dài sẽ không thể phù hợp thậm chí là có hại. Trớc mắt chúng ta nên sử dụng biện pháp thí điểm thực hiện dịch vụ này để tiếp thu đợc công nghệ cũng nh kinh nghiêm lâu năm của họ. Vừa qua, phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam ( VCCI), công ty điện toán và truyền số liệu ( VDC), công ty tin học ( PT) cùng với ngân hàng công thơng Việt Nam ( ICB) cũng đang xây dựng và đa vào thử nghiệm hệ thống thanh toán hệ thống thanh toán thẻ tín dụng tự động góp tạo tiền để cho việc xây dựng hệ thống thanh toán điện tử.
3.5.1.2. Phát triển cở sở hạ tâng pháp lý
Một trong những vấn đề cần thực hiện trớc khi đa Thơng mại điện tử vào hoạt động đó là phải tạo ra đợc một sự công nhận về mặt pháp lý cho nó. Đâylà một vấn đề có tính chất bắt buộc đối với tất cả những cơ sở về mặt pháp lý đảm bảo cho các hoạt động của Thơng mại điện tử đợc thực hiện một cách thông suốt và thống nhất.
Để khuyến khích thơng mại điện tử phát triển, Chính Phủ nên tích cực tham gia vào việc khung pháp lý thơng mại thống nhất trong mỗi quốc gia cũng nh toàn cầu. Khung pháp lý thơng mại này sẽ tạo điều kiện thuận lợi, thừa nhận và đảm bảo hiệu lực pháp lý cho các giao dịch điện tử trên toàn cầu. Từ đó, các bên mua bán có thể tự nguyện thảo thuận trong hợp đồng việc chọn khung pháp lý thống nhất này để điều chỉnh quan hệ hợp đồng. Để hoàn thành nhiệm vụ tạo ra nền tảng pháp lý cho các hoạt động thơng mại điện tử, Chính Phủ nên tạo điều kiện cho dự án xây dựng khung pháp lý cho thơng mại điện tử sớm kết thúc có hiệu quả. Hiện nay, UNCITRAL đã hoàn thành một đạo luận mẫu về thơng mại điện tử mở đờng cho việc sử dụng các thủ tục điện tử, góp phần xây dựng sự thừa nhận về pháp lý đối với thơng mại điện tử. Đây có thể coi là một dự thảo luật mâu thuẫn về những vấn đề chủ yếu và cột lõi nhất của thơng mại. Chúng ta đang trong quá trình nghiên cứa khung pháp lý cho thơng mại điện tử, dự án này do Viện nghiên cứu pháp lý ( Bộ t pháp) xúc tiến. Để đáp ứng yêu cầu của UNCITRAL và sự thay đổi nhanh chóng của thị trờng, dự án này cần phải xây dựng một khung pháp lý thống nhất ổn định và linh hoạt điều chỉnh hoạt động của thơng mại điện tử. Xây dựng các định chế điều chỉnh các vấn đề phát sinh trong hành vi thơng mại mới này nh: giá trị pháp lý của các giao dịch điện tử và các thông điệp dữ liệu, vấn đề bảo vệ sở hữu trí tệu và bản quyển của các thông tin trên Web, chống xâm nhập trái phép vào cơ sở dữ liệu chế tài đối với các hành vi đặt hàng khống…
Bên cạnh đó., phải xây dựng những hợp đồng mẫu chính xác, đầy đủ và rõ ràng làm cơ sở dữ liệu pháp lý cho các giao dịch thơng mại. Các doanh
nghiệp Việt Nam nói chung đều không có kinh nghiệm kinh doanh trên thị trờng quốc tế, đặc biệt là thị trờng thơng mại điện tử. Chính vì vậy, việc có các hợp đồng mẫu rõ ràng, dễ tìm kiếm sẽ giúp chúng ta tránh đợc nhiều rủi ro và tránh chấp. Hợp đồng mẫu trên mạng sẽ giúp các doanh nghiệp và ngời sử dụng Việt Nam có thể áp dụng một cách dễ dàng vì nó có thể đợc sử dụng một cách rất thuận tiện để tham chiếu trong hợp đồng thơng mại điện tử giữa họ và đối tác. Nhờ đó các bên không nhất thiết phải truyền dữ liệu về luật n- ớc mình cho đối tác nớc khác nh trớc, điều này vừa giúp giảm chi phí giao dịch, vừa giúp ngăn ngừa và tránh nguy cơ xảy ra tranh chấp rủi ro.
3.5.1.3. Đào tạo nguồn nhân lực đi đôi với thôn tin tuyên truyền về thơng mại điện tử mại điện tử
Một nguồn lực chủ yếu để phát triển thơng mại điện tử là nhân lực. Giáo dục và nghiên cứu triển khai về thơng mại điện tử sẽ đóng góp vai trò quan trọng, một khi muốn thế hệ trẻ một thế hệ của công nghệ thông tin. Những giải pháp cần thiết để đào tạo nguồn nhân lực là:
4. xây dng chính sách phát triển nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp phần cứng và phần mềm của Việt Nam thông qua việc đầu t mở rộng cả chiều sâu lẫn chiều rộng cho khoa công nghệ thông tin các trờng đại học.
5. Thực hiện liên kết đào tạo với nớc ngoài , tìm kiếm nguồn học bổng hỗ trợ cho sinh viên công nghệ thông tin có điều kiện cập nhật kiến thức, gửi sinh viên đi tu nghiệp ở nớc ngoài.
6. Xây dựng chính sách nhằm thu hút những chuyên gia là Việt kiều trong lĩnh vực công nghệ thông tin của Việt Nam
Mặt khác, cần tăng cờng giáo dục, thông tin tuyên truyền về lợi ích và vai trò của thơng mại điện tử, giúp cho ngời dân thực sự thấy đợc lợi ích to lớn khi họ tham gia vào thơng mại điện tử. Chính phủ cần cho phép và khuyến khích hỗ trợ đa các báo chí, trung tâm thông tin, tra cứu trên mạng, các doanh nghiệp và cá nhân có thể dùng Internet để tra cứu thông tin, tìm bạn hàng, quảng cáo thông tin về mình.
3.5.1.4. Cải thiện chính sách thuế
Trong nhiều năm qua các quốc gia đã cùng nhau đàm phán để từng bớc giảm thiểu những trở ngại trong hàng rào thuế quan và hàng rào phi thuế quan trong quan hệ mậu dịch quốc tế nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển thơng mại quốc tế cả bề rộng lẫn bề sâu. Tự do hoá thơng mại đều đa lại lợi ích cho mỗi quốc gia dù trình độ phát triển có khác nhau và nó phù hợp với xu thế chung của nền văn minh nhân loại. Không nằm ngoài quy luật đó, để tạo điều kiện cho thơng mại điện tử phát triển, các nớc đã có sự khuyến khích, cam kết không đánh thuế vào các giao dịch điện tử, tránh tạo ra hàng rào ngăn cản thơng mại điện tử . Tuy nhiên với một quốc gia nh Việt Nam, thuế là nguồn thu chính của ngân sách nên việc không đánh thuế thơng mại điện tử chắc chắn sẽ có ảnh hởng không nhở. Nhằm đảm bảo phát triển
thơng mại điện tử tại Việt Nam, thuế đánh vào thơng mại điện tử phải quán triệt nguyên tắc rõ ràng, minh bạch và công bằng. Không áp đặt các loại thuế mới riêng cho thơng mại điện tử. Hàng hoá và dịch vụ mua bán qua mạng và vận chuyển đến ngời tiêu dụng phải đợc đánh thuế theo quy định thông th- ờng. Bên cạnh đó nên giảm thuế cho các hàng hoá dịch vụ trong thơng mại điện tử và không nên đánh thuế đối với việc luân chuyển hàng hoá và dịch vụ đó nhằm khuyến khích các giao dịch qua mạng, thúc đẩy sự phát triển của th- ơng mại điện tử.
Mặt khác, do hoạt động thơng mại điện tử rất khó kiểm xuất xứ và đợc thực hiện với tốc độ cao nên có nhiều nguy cơ trốn thuế hoặc lậu thuế. Vì vậy, các giao dịch cần đợc khai báo nhằm đảm bảo nguồn thu của chính phủ và ngăn chặn sự lũng đoạn thị trờng . Thuế gián thu, đặc biệt là thuế VAT, là loại thuế có thể tạo ra sự ổn định cho ngân sách, dễ xác định đối tợng chịu thuế, tránh thất thu và đảm bảo công bằng. Chính vì vậy, việc áp dụng thuế đối với hàng hoá và dịch vụ trong thơng mại điện tử nên dùng thuế gián thu. Chính phủ cũng cần phải có cơ quan chuyên trách liên tục kiểm nghiệm các phản ảnh của ngời sử dụng thơng mại điện tử để có một chế độ thuế thích hợp, t- ơng ứng.
3.5.1.5. Từng bớc cải cách cơ cấu thủ tục hành chính
Trớc hết cần có sự đổi mới nhanh chóng trong cơ cấu hành chính của nhà nớc và các doanh nghiệp trong nớc. Có nghĩa là các cơ quan nhà nớc và doanh nghiệp ngoài quốc doanh phải xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh chứ không đợc phép duy trì lối làm ăn trì trệ, quan liêu nh hiện nay. Cần xác định khi áp dụng thơng mại điện tử, sẽ có một ngày với khối lợng công viêc khổng lồ hơn nhiều so với trớc. Chính vì thế, phải bố trí công việc hợp lý phát triển nhân lực và đặc biệt có đội ngũ nhân viên giỏi về kỹ thuật máy tính, tác phong làm việc năng động, có tính sáng tạo và có tính thần tập thể cao.
Hơn nữa, nhanh chóng ứng dựng các công nghệ kỹ thuật hiện đại vào các hoạt động kinh doanh, tăng cờng áp dụng các công nghệ tiên tiến để quản lý dữ liệu, thông tin và thiết lập một bộ máy giải quyết linh hoạt hiệu quả. Mặt khác, cần rà soát lại các thủ tục hành chính có liên quan đến các thủ tục cấp phép và quản lý tên miền, đăng ký cung cấp dịch vụ Internet …đảm bảo thông thoáng kịp thời và nhanh chóng.
3.5.2. Các kiến nghị khác
*Sử dụng khai thác mỏ dữ liệu để tăng hiệu quả siteMục tiêu và chiến
lợc dài hạn của công ty khi ứng dụng kinh doanh điện tử và thơng mại điện tử là sử dụng khai thác mở dữ liệu để tăng cờng hiệu quả site. Khai thác mỏ dữ liệu là công cụ tuyệt vời để phân tích thông tin bán hàng và tăng hiệu quả của site.
- khai thác mỏ dữ liệu có thể đợc sử dụng để xác định các mẫu đặt hàng của khách hàng và cung cấp đòn bẩy khuyến khích khách hàng mua các sản phẩm bổ sung
- công ty có thể sử dụng marketing bổ sung để tăng hiệu quả của quảng cáo
Một cách sử dụng phổ biến của khai thác mỏ dữ liệu là xác định thói quen mua chơng trình du lịch của khách hàng . Có thể sử dụng những thông tin dạng này để nhắc nhở khách hàng mua các dịch vụ bổ sung.
Khai thác mỏ dữ liệu giúp Trung tâm có những quyết định khôn ngoan trong việc chào bán các sản phẩm bổ sung. Chúng ta thất rằng bằng cách tạo ra tuỳ biến đám đông, cấu hình các dịch vụ riêng cho từng khách hàng hoặc bằng cách giời thiệu cho họ các sản phẩm bổ sung liên quan thông dụng hay giới thiệu các chơng trình du lịch mà họ thờng đặt, kinh nghiệm mua hàng của khách hàng trở nên dễ dàng hơn và mang tính cá nhân. Nh vậy đã tăng đ- ợc khối lợng bán hàng, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và khả năng cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt hơn.
* Sử dụng phơng tiện truyền thông để thu hút lu lợng đến site của Trung tâm
S dụng nhiều hình thức tuyền thông, bao gồm báo, tạp chí và truyên hình có sự hiện diện trực tuyến.
• Có thể sử dụng báo chí để tạo đờng dẫn đến site
• Một câu chuyện về công ty đợc đa tin trong một tạp chí thơng mại cũng có thể đợc đăng trên Website của tạp chí thơng mại điện tử.
• Các tạp chí thơng mại quan tâm đến việc đa tin nếu là công ty áp dụng thành công thơng mại điện tử, có mua hàng trực tuyến và tính năng hỗ trợ khách hàng mới.
Các phơng tiện truyêng thông đa nhiều câu chuyện lên Web. Có thể đa những câu chuyện dới dạng in hay trên web về công ty, điều này sẽ đa khách hàng mới đến site của Trung tâm.
Kết luận
Trong thời gian thực tập tại Trung tâm du lịch quốc tế và du học Nam Đế